カスタマーケア

リーダーズクラブポイント、ご到着前の客室アップグレード、毎日のコンチネンタル朝食2名様分、室内Wi-Fi接続無料などの会員特典をご利用いただけます。会員特典一覧は、「リーダーズクラブ会員特典ページ」よりご確認ください。

条件を満たす滞在に対し、ご利用の客室料金（税金および手数料は除く）1米ドルあたり1ポイントのリーダーズクラブポイントをご獲得いただけます。ポイントは、ホテルのチェックアウト後にお客様のアカウントに加算されます。さらに、リーダーズクラブ会員様には、プロモーションやボーナスを通じて、獲得したポイントをさらに増やすチャンスもご用意しております。

お客様のリーダーズクラブアカウントにログインしてLHW.comよりご予約いただくか、リーディングホテルズ日本支社予約・サービスセンター: 0120-086-230までお電話にてご連絡ください。

事前アップグレードとは、ご予約時にリクエストできる、ご予約いただいた客室タイプからの1カテゴリーアップグレードのことです。事前アップグレードは、スイートルームへのアップグレード、スイートルームからスイートルームへのアップグレード、リーダーズクラブポイントを使用したご予約にはご利用いただけません。クラブ会員になると、最初のご滞在が完了次第、事前アップグレードリクエストの権利が年に1回提供されます。

LHW.comのメンバーダッシュボードまたはLHWアプリで、いつでもポイントやアカウントをご確認いただけます。さらに、毎月Eメールでアカウント明細をお送りします。

お客様のアカウントにあるすべてのポイントは、お客様がポイントを獲得または交換した最後の日から24ヶ月後に失効します。

いいえ、リーダーズクラブ会員のご本人様の客室のみが、ホテル内特典の対象となります。 ただし、同じご宿泊日であれば、1回のご予約につき3室までポイントをご獲得いただけます。