The Leading Hotels of the World - Every Quest Has a Beginning

リーダーズクラブに入会するメリットは何ですか？

リーダーズクラブにご入会いただくと、世界の一流ホテルやリゾート、スパで、特典をお受けいただけます。以下の会員特典をご用意しています。

• 1カテゴリー上のお部屋にアップグレード（空室状況によります）
• 加盟ホテルでの無料宿泊獲得のチャンス
• 無料のコンチネンタル ブレックファスト（毎日、2名様分）
• 客室内インターネット接続無料（利用可能な場合）
• リーダーズクラブ会員限定の特別料金
• 各加盟ホテル独自のウェルカムギフト
• チェックイン・チェックアウト時刻の優遇（空室状況によります）
• 各種のリーダーズクラブ イベントのご案内
• ご希望が叶うという安心感

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リーダーズクラブ入会後の予約方法は？

ご利用のホテルが、お客様の会員ステータスと、お客様のご滞在がリーダーズクラブ リワードの対象となることを確実に認識できるよう、ご予約は必ず、ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールドの予約チャンネルを通じてお取りください。予約チャンネルには以下のものがあります。

• リーディングホテルズ日本支社予約・サービスセンター: (0120) 086 230（通話料無料）。日本国外のお客様は www.LHW.com/contactusの一覧をご覧の上、最寄りの予約オフィスまでお電話ください。
• 当社ウェブサイトwww.LHW.com
• 旅行代理店。旅行代理店を通じてご予約の際は、ご予約時にリーダーズクラブ番号をお忘れなくお伝えください

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個人プロフィールとは？また、それが重要な理由は？

リーダーズクラブ会員のお客様は、個人プロフィールに、滞在に関するご希望をご入力いただけます。たとえば、プロフィールには、フォーム枕よりも羽毛枕が好き、スパークリングワインよりも赤ワインが好き、といった詳細なご希望を保存できます。ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールドを通じてご予約をお取りいただくと、加盟ホテルがお客様のプロフィールを確認し、特別なご要望を満たすよう最善の努力をいたします。そのため、お客様の情報が最新のものであればあるほど、よりよいサービスをお届けできます。

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ホテルには私がリーダーズクラブ会員であることがどうやってわかるのですか？

各加盟ホテルには、ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールドの予約システムを通じて、お客様がリーダーズクラブ会員であることを知らせる「リーダーズクラブご到着レポート」が送信されます。このレポートにはまた、ご到着に先立って、お客様のお好みやご要望が示されています。そのため、特典を受けるために、チェックイン時に会員カードをご提示いただく必要はありません。

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リーダーズクラブのメンバーシップはすべての加盟ホテルで有効ですか？

はい。すべての加盟ホテルがリーダーズクラブ プログラムに参加しています。

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リーダーズクラブ会員になると、どのようなアップグレードが受けられますか？

リーダーズクラブ アクセス会員の場合、ホテルが公表している料金でご予約いただくと、ご到着時の空室状況に応じて1カテゴリー上のお部屋にアップグレードします。リーダーズクラブ アンリミテッド会員の場合、ホテルが公表している料金でご予約いただくと、ご予約時に1カテゴリー上のお部屋へのアップグレードを保証します。スイートについてはホテルの裁量によります。ルームタイプとカテゴリーはホテルにより異なります。

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リーダーズクラブに連絡する一番良い方法は？

ご質問はtheleadersclub@lhw.com英語対応のみ）までお問い合わせください。日本語での対応をご希望の場合は tokyo@lhw-offices.com までご連絡ください。

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リーダーズクラブに入会するには費用はいくらかかりますか？

リーダーズクラブ アクセスレベルの会員資格には、150米ドルの年会費がかかります。会員期間中は何度でもお好きなだけ特典をご利用いただけます。

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リーダーズクラブ リワードとは？

リーダーズクラブ リワードは、世界中の加盟ホテルで無料宿泊をご獲得いただける、リーダーズクラブの新しい会員特典です。お客様の入会／更新日より12ヶ月の間に5回のご予約をお取りの上、ご滞在を完了していただくと、世界中の加盟ホテルで無料宿泊1泊をご獲得いただけます。無料宿泊の条件を満たすためには、5滞在中最低2ヶ所のホテルにご滞在いただく必要があります。また、それぞれのご滞在が一定の条件を満たしている必要があります。その他の制約が適用される場合があります。

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すべての加盟ホテルがリーダーズクラブ リワードに参加していますか？

はい。すべての加盟ホテルが同プログラムに参加しています。

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リワードを獲得するには、リーダーズクラブ会員であることが必要ですか？

はい。リーダーズクラブの会員資格が必要です。

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予約が確実に無料宿泊リワードの対象となるようにするには、どうすればいいですか？

ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールドの予約チャンネルを通じてご予約いただく必要があります。www.LHW.comまたは リーディングホテルズ日本支社予約・サービスセンター: (0120) 086 230（通話料無料）をご利用ください。日本国外のお客様はwww.LHW.com/contactusの一覧をご覧の上、最寄りの予約オフィスまでお電話ください。また、旅行代理店からザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールドにお電話でご予約いただくこともできます。ご予約の際には、代理店の担当者様からLHWの予約担当者に、お客様のリーダーズクラブ会員番号をお伝えいただくことが必要です。

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リワードを獲得したことはどうやってわかりますか？

対象となる5回目のご滞在が完了してから約2週間後に、リーダーズクラブより、アワード証明書の情報を記載したEメールをお送りします。

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リワードを獲得するには、何回の予約が必要ですか？

無料宿泊を獲得するには、お客様の入会／更新日より12ヶ月の間に、宿泊を完了したご予約が少なくとも5回必要です。また、5回のご滞在に2つ以上の加盟ホテルのご利用が含まれていて、それぞれのご滞在が条件を満たしている必要があります。

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「条件を満たす滞在」とは何ですか？

「条件を満たす滞在」とは、ホテルが公表している料金でご予約いただいた加盟ホテルでの1回の滞在を指します。合計連泊数は問いません。滞在の途中でチェックアウトして再チェックインした場合は1回の滞在と見なされます。

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2部屋以上予約した場合は、すべての部屋が私の利用実績になりますか？

いいえ。ご滞在中にカウントされるご利用実績は1室に対してのみです。

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1年間に2泊以上の無料宿泊を獲得できますか？

はい。無料宿泊は上限なく何度でも獲得いただけます。

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リーダーズクラブに入会する前に予約をしましたが、それらの滞在も利用実績としてカウントされますか？

はい。ご到着日より前にリーダーズクラブにご入会いただき、ご滞在が「条件を満たす滞在」の条件を満たしていれば、それらのご滞在もご利用実績としてカウントされます。

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リーダーズクラブに入会する前に予約して完了した宿泊も、利用実績としてカウントされますか？

条件を満たすご滞在で、チェックアウト後30日以内にご連絡いただけましたら、リワード対象の宿泊としてカウントいたします。詳しくは、theleadersclub@lhw.com までお問い合わせください（英語対応のみ）。日本語での対応をご希望の場合はtokyo@lhw-offices.comまでご連絡ください。

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ホテルに直接予約をした場合でも、リワードを獲得できますか？

いいえ。LHWワールドワイド リザベーション&サービスセンターにお電話で、またはwww.LHW.comからオンラインで、ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールドを通じてお取りいただいたご予約のみが対象となります。

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特典除外日はありますか？

少ない日数ではありますが、ホテルにより異なる特典除外日があります。

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無料宿泊リワードの有効期限は？

アワード証明書は発行日から12ヶ月間有効です。

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アワード証明書を誰かに譲渡することはできますか？

いいえ。アワード証明書は譲渡不可で、アカウントご名義人様のみ特典に交換およびご利用いただけます。

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1回の滞在に複数のアワード証明書利を用することはできますか？

いいえ。ご利用いただけるアワード証明書は、1滞在につき1枚のみです。

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無料宿泊を利用できるのは、連泊の予約をしている場合だけですか？

いいえ。1泊のご滞在でもアワード証明書をご利用いただけます。

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