ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールド プライバシーポリシー

Last Updated: July 2023

ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールド (以下「LHW,」、または「 弊社」)は、お客様がオンラインで弊社と共有していただく情報を保護し、弊社がその情報を収集、処理、共有する方法を説明することに努めています。翻訳言語による誤解を避けるために、下記の通知を英語でのみ提供します。必要に応じて、適切なアドバイスを受けるか、本サイトの利用を避けてください。

主なコンセプトの要約

使用 弊社は、お客様のアカウントの維持や予約の処理などのサービスを提供するため、本サイトでご利用可能なサービスをより使いやすくする機能の構築、そのようなサービスに関するお客様へのご連絡、お客様が興味をお持ちになると思われる広告、マーケティング資料、その他の提供物の送付など、さまざまな理由で個人情報を利用します。
共有 弊社は、お客様とのお取引を行うために必要な場合、および弊社の業務の一環として適切な場合に、お客様の個人情報を弊社の加盟ホテル、関連会社、外部サービスプロバイダー、第三者ベンダー、代理店、およびその他の者と共有します。
収集データのカテゴリー 弊社は、お客様よりご提供いただく、あるいはお客様が本サイトをご利用中に弊社が入手するお客様の個人情報を収集します。
開示データのカテゴリー 弊社は、本プライバシーポリシーに記載されている目的のために、弊社が収集したお客様に関する個人情報のカテゴリーのいずれかを開示する場合があります。
越境データ移転 弊社サイトは、米国で運営されています。お客様が米国外にお住まいの場合、お客様の個人情報は米国に転送されますが、米国の法域ではお住まいの法域と同等の保護レベルが提供されない場合があります。したがって、国境を越えた移転は、お客様がご要望される取引の締結または履行、および法的請求の設定、行使、防御のために必要となります。欧州経済領域(以下「EEA」)または英国を起点とする移転について、LHWは、EEAまたは英国から米国への特定の個人情報の移転に対して適切な保護を提供するために、それぞれ欧州連合一般データ保護規則第46条および英国一般データ保護規則第49条に従い、他の適切な国境を越えた移転ソリューションを実施しています。スイスを起点とする移転については、LHWは、以下に詳述するように、スイスのデータ保護に関する連邦法第17条に従ってデータを米国に移転します。
アクセスおよびデータ主体の権利 LHWは、お客様がご自身の個人情報の変更、アクセス、削除を希望される場合があることを理解しています。その場合は、お客様のプロフィールにアクセスしていただくか、 こちらから弊社にお問い合わせください。
保護 弊社は、不正アクセスを防止し、データの正確性を維持し、個人情報の適正な使用を徹底するために、合理的かつ最新の技術的、管理的、物理的安全保護措置を講じています。
保持 弊社は、適用される法律に従い、必要な間、個人情報を保持し、その後は削除しますが、非識別化された形式で保持する場合があります。
お子様のご利用 16歳未満の方は、本サイトのサービスご利用対象ではありません。
クッキー 弊社サイトでは、クッキーおよびその他の類似のテクノロジーを使用しています。 広告およびその他の特定のクッキーをオプトアウトするには、 こちらをクリックしてください。
変更 本プライバシーポリシーに重大な変更を加える場合、本サイトの目立つ位置に通知を掲載するか、お客様に通知メールをお送りします。
お問い合わせ ご質問、ご懸念、ご意見がございましたら、こちらをクリックし、Eメールでお問い合わせください。また、ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールド 485 Lexington Avenue, Suite 401, New York, NY 10017, USAへのお問い合わせも承っています。


本プライバシーポリシーの適用範囲および適用対象となる情報

本プライバシーポリシーは、弊社のウェブサイト、モバイルアプリ、クラウドベースサービス、または本プライバシーポリシーへのリンクがあるコミュニケーションプラットフォームに組み込まれた制御ウィジェット(以下、総称して「サイト」)上で収集される情報に適用されます。本プライバシーポリシーは、本プライバシーポリシーが掲載された日付における、弊社の個人情報の収集、使用、共有、その他の処理方法について説明するものです。LHWが他の手段で収集するその他の情報には適用されません。「個人情報」とは、お客様個人を特定する、または特定できる情報を意味します。

本サイトには、弊社の独立系加盟ホテルのウェブサイトを含む、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれています。弊社は、これらの第三者、またはLHW加盟ホテル、予約代理店、旅行販売業者のウェブサイトを所有、運営、管理するものではありません。したがって、本プライバシーポリシーは、非関連会社の第三者が維持または運営するウェブサイトには適用されません。上記のリンクをクリックすると、第三者のウェブサイトに移動し、そのウェブサイトのプライバシーポリシーが適用されることになりますので、ぜひお読みいただくことをお勧めします。弊社は、独立系加盟ホテルのものを含む、他のウェブサイトのプライバシー慣行について責任を負わず、個人情報の使用および開示に関連する行為を含む、それらの行為に対する責任を明示的に否認します。

弊社が収集するお客様の個人情報

弊社は、弊社がお客様に提供するサービスの向上、本サイトの維持・改善、お客様および弊社サイトのセキュリティ保護、法的義務の遵守、弊社や弊社の関連会社を通じて、またはマーケティング提携を通じて利用可能なその他のサービスおよび製品に関する情報をお客様に提供するために、本サイト上でお客様の個人情報を収集します。弊社は、お客様が本サイトで提供される以下のようなサービスをご利用になる際に、お客様に関する個人情報を収集します。

  • 本サイトでのプロフィールの作成、
  • ご予約、客室のリクエストおよびお支払い、
  • リーダーズクラブへのご入会、
  • リーダーズクラブのアカウントの作成および管理、
  • 各種マーケティングコミュニケーションの受信承諾、
  • 求人への応募、
  • コメント、レビュー、その他ユーザー生成コンテンツの送信、
  • ソーシャルネットワーク(Facebook、Google+、Twitterなど)を通じた弊社とのやり取り、または
  • カスタマーサポートまたは技術サポートの依頼。

個人情報には、以下が含まれます。

  • 氏名、
  • 郵送先もしくは請求先住所、
  • Eメールアドレス、
  • 電話番号もしくは携帯電話番号、
  • ペイメントカード情報、
  • 政府発行の身分証明情報(旅行者の身分を証明するパスポート情報など)、
  • IPアドレスによる位置情報、
  • 使用デバイス(弊社モバイルサイトご利用時)、
  • クッキーおよび類似テクノロジー、
  • 加盟ホテルのご滞在情報、
  • 加盟ホテルでのご滞在に関するお客様の嗜好(ベッドサイズ、禁煙か喫煙かなど)および
  • その他の関連データ。

リーダーズクラブ会員については、お客様の性別、言語嗜好、LHW加盟ホテルでの宿泊費に関する情報、およびお客様からご提供いただいた場合は生年月日も収集します。

お客様から個人情報をご提供いただけない場合でも、弊社はお客様が弊社サイトをどのようにご利用されたかについて、特定の非個人情報を収集します。このような情報は、お客様を特定することはできず、統計的な目的のためにのみ使用されます。

個人情報の使用および共有

弊社は、サービスプロバイダーやその他の外部事業体との共有を含め、お客様の個人情報を、お客様のご要望にお応えし、弊社の正当な事業目的および法的目的を達成するために合理的に必要な範囲でのみ処理および共有します。弊社が、弊社のためにサービスを提供する外部事業体に個人情報を開示する場合、弊社は、外部事業体がかかるサービスを提供する目的でのみお客様の個人情報にアクセスできることを契約により定めています。また、弊社は、お客様に他の製品やサービスを提供するために、お客様について弊社が知っていることを利用することがあります。弊社は、お客様のオンライン情報を、オフラインまたはオンラインの情報源から収集した情報、あるいは弊社がすでに保有している情報と組み合わせることがあります。また、弊社は、法律で認められている目的のために、特定の個人情報を使用したり、関連会社等に開示したりすることがあります。
通常、弊社がお客様の個人情報を処理し、開示する目的は、以下の通りです。

  • 権限のあるユーザーの認証、および弊社製品およびサービスのマーケティングを含め、お客様に製品およびサービスを提供するため。
  • お客様よりご依頼のあった特定のサービスまたはその他取引を実行するため。
  • 弊社もしくは加盟ホテルの製品またはサービスに関するお客様からの質問、苦情もしくはレビューに対応するため。
  • オンラインでの取引、製品情報、広告およびプロモーション、電子的ニュースレターまたはお客様からご依頼いただいたその他通知もしくはお客様向けにカスタマイズされたオファーについてのご案内を送信するため。
  • 適切な場合、弊社が利用する広告代理店が、よりパーソナライズされたコンテンツを提供できるようにするため、および特定の広告キャンペーンの効果を追跡できるようにするため。
  • 適用法の遵守、裁判所命令の遵守、警察当局への協力または違法の疑いのあるあらゆる行為の防止のため。
  • 弊社の事業運営に役立てるため。
  • 製品開発や本サイトの運営管理など、その他の日常業務を遂行するため。

LHWは、機密性の高い個人情報を、例えば、お客様がアクセシブルルームをご予約される場合など、お客様から情報をご提供いただく際に想定される目的のためにのみ使用します。


弊社が収集および開示する情報のカテゴリー

以下の表は、弊社が収集する個人情報の種類、情報源、弊社が情報を利用する目的、業務目的のために情報が開示されたかどうか、過去12か月間に弊社がかかる情報を共有した第三者のカテゴリーに関する情報を提供しています。

情報の種類 情報源のカテゴリー 収集のための業務または商業目的 業務目的での開示 業務目的での開示 業務目的で開示を受けた第三者
本名、別名、郵便番号、プレフィックス、固有の個人識別子、Eメールアドレス、アカウント名、電話番号、誕生日などの識別情報。 本サイト、電話、Eメール、ソーシャルメディアを通じた、リーダーズクラブ会員を含むユーザーとの直接の接触。本サイトおよびモバイルアプリとのユーザーインタラクション。 お客様への製品の提供、リーダーズクラブアカウントの管理、お客様への会員特典の提供、サービスの提供、および内部目的のため。 はい サービスプロバイダ、加盟ホテル、関連会社、マーケティングパートナー。
喫煙の好み、枕タイプ、ベッドの好み、フロアの好み、好みの新聞、飲み物や軽食の好み、 特別な関心事項など、お客様がご自由に選んで共有できるホテル体験の好み。 本サイト、モバイルアプリ、電話を通じた、リーダーズクラブ会員を含むユーザーとの直接の接触。 上記の通り、例えば、お客様への製品の提供、リーダーズクラブアカウントの管理、お客様への会員特典の提供、サービスの提供、および内部目的のため。 はい 加盟ホテルおよび第三者予約代理店。
クレジットカード番号やデビットカード番号などの金融情報。 本サイト、モバイルアプリ、電話を通じた、リーダーズクラブ会員を含むユーザーとの直接の接触。 上記の通り、例えば、お客様への製品の提供、リーダーズクラブアカウントの管理、お客様への会員特典の提供、取引の完了、および内部目的のため。 はい サービスプロバイダー、加盟ホテル、支払い処理業者。
購入、取得、検討された製品またはサービスの記録、その他の購買または消費の履歴または傾向などの商業情報。 本サイト、モバイルアプリ、電話、Eメール、ソーシャルメディアを通じた、リーダーズクラブ会員を含むユーザーとの直接の接触。本サイトとのユーザーインタラクション。クッキーおよびその他の追跡テクノロジー。 他の箇所に記載されているように、例えば、内部使用のため、リーダーズクラブアカウントの管理およびお客様への会員特典の提供のため、およびマーケティング目的のため。 はい サービスプロバイダー、加盟ホテル、関連会社、マーケティングパートナー。
インターネットまたはその他の電子ネットワーク活動情報(閲覧履歴、検索履歴、ユーザーの本サイトおよびモバイルアプリとのやり取りに関する情報を含みますが、これらに限定されません)。 本サイトおよびモバイルアプリとのユーザーインタラクション。クッキーおよびその他の追跡テクノロジー 上記の通り、例えば、本サイトの運営およびその他の内部目的のため。また、本サイトの他の箇所でクッキーに関して記載されている通り、例えば、内部目的およびマーケティング目的のため。 はい サービスプロバイダー、マーケティングパートナー 。
消費者の関心事項、 旅行頻度、旅行に関する好みを表す消費者のプロファイルを作成するために収集されたあらゆる個人情報から導き出される推論。 本サイト、電話、Eメールを通じた、リーダーズクラブ会員を含むユーザーとの直接の接触。本サイトとのユーザーインタラクション。クッキーおよびその他の追跡テクノロジー。 上述の通り、ターゲットマーケティングの促進、リーダーズクラブアカウントの管理、お客様への会員特典の提供、および社内報告、サービス提供、分析目的のため。 いいえ N/A
職業または雇用 情報およびLHW の従業員情報(従業員識別番号、識別子および住所の詳細、連絡先、雇用に関する詳細、勤務地、財務または給与関連情報、さまざまな雇用関連目的または身元調査のための国または州の識別番号を含む潜在的に機密性の高いその他の個人情報、特定の従業員給付またはプログラムの管理のための被扶養者情報など)。 LHWの従業員および採用予定者との直接の接触。本サイトを通じたユーザーとの直接の接触、電話、およびEメール。 身元調査の実施、通常の雇用の過程におけるその他の目的(例:オンボーディングプロセスの促進、報酬の管理、福利厚生の提供、業績のレビュー)、および採用候補者の応募処理のため。 はい サービスプロバイダー。将来の雇用主などの第三者との間で、許可または同意を得ている場合を含む、運営目的のための第三者、または法的要請に基づく第三者。
性別、クレジットカード情報、身体障がい、正確な地理位置情報などの機密性の高い個人情報。 リーダーズクラブ会員を含むユーザー、およびLHW従業員との直接の接触。 リーダーズクラブアカウントの管理およびお客様への会員特典の提供、内部報告および分析目的、ならびに通常の業務の過程におけるその他の目的のため。 はい サービスプロバイダー、加盟ホテル、関連会社、運営目的のための第三者。

弊社がターゲット広告のために開示する個人情報のカテゴリー

以下の表は、弊社が開示する個人情報の種類、ターゲット広告やクロスコンテキスト広告を目的とした開示(カリフォルニア州法では、これを以下「共有」といいます)、過去12か月間に弊社が業務目的のためにかかる情報を開示した第三者のカテゴリーに関する情報を提供しています。

なお、LHWは、[16歳未満の未成年者の]個人情報を販売または共有することはなく、そのような販売または開示について実際に知っていることもありません。

情報の種類 ターゲット広告のための開示? ターゲット広告のための開示を受けた第三者 ターゲット広告のための開示に関する業務または商業目的
本名、別名、郵便宛先、プレフィックス、固有の個人識別子、Eメールアドレス、アカウント名、電話番号、誕生日などの識別情報。 はい サービスプロバイダー、加盟ホテル、関連会社、マーケティングパートナー、運営目的のための第三者 上記の通り、例えば、お客様への製品・サービスの提供のためおよび内部目的のため。
職業または雇用関連の情報。 はい サービスプロバイダー。 採用候補者の応募処理、社内の雇用・福利厚生目的のため。
購入、取得、検討された製品またはサービスの記録、その他の購買または消費の履歴または傾向などの商業情報。 はい サービスプロバイダ、加盟ホテル、関連会社、マーケティングパートナー。 他の箇所に記載されているように、例えば、内部使用およびマーケティング目的のため。
インターネットまたはその他の電子ネットワーク活動情報(閲覧履歴、検索履歴、消費者の本サイトおよびモバイルアプリとのやり取りに関する情報を含みますが、これらに限定されません)。 はい サービスプロバイダー、マーケティングパートナー 。 クッキーについては、上記の通り、例えば、内部目的およびマーケティング目的のため。
地理位置情報。 はい サービスプロバイダー、マーケティングパートナー 。 本サイトの他の箇所でクッキーに関して記載されている通り、例えば、内部目的、マーケティング目的、その他の運営上および業務上の目的のため。
消費者の関心事項、旅行に関する好み、旅行頻度を表す消費者のプロファイルを作成するために収集されたあらゆる個人情報から導き出される推論。 はい サービスプロバイダー、加盟ホテル、関連会社、マーケティング、運営目的のための第三者。 上述の通り、ターゲットマーケティングの促進、および社内報告や分析目的のため。

越境データ移転

弊社サイトは、米国で運営されています。お客様が米国外にお住まいの場合、お客様の個人情報は米国に転送されますが、米国の法域ではお住まいの法域と同等の保護レベルが提供されない場合があります。したがって、国境を越えた移転は、お客様がご要望される取引の締結または履行、および法的請求の設定、行使、防御のために必要となります。EEAまたは英国を起点とする移転について、LHWは、EEAまたは英国から米国への特定の個人情報の移転に対して適切な保護を提供するために、それぞれ欧州連合一般データ保護規則第46条および英国一般データ保護規則第49条に従い、他の適切な国境を越えた移転ソリューションを実施しています。このよ

処理の根拠および結果

ヨーロッパの法域を含む特定の法域では、個人情報の収集、使用、共有、およびその他の処理の法的根拠を明らかにすることが求められています。 LHWでは、本プライバシーポリシーに記載されている個人情報の収集、使用、共有、その他の処理について、以下の法的根拠に基づいています。

  • 情報提供またはお客様個人との契約の履行に必要であるため。
  • 以下を含む、弊社の正当な利益のため:
    • 加盟ホテルの所有者、管理者もしくは運営者との契約の履行。
    • グループ全体にまたがるマトリックス構造およびグループ全体での情報共有機能の導入および運用。
    • 顧客関係管理およびその他形式のマーケティングおよび分析。
    • 詐欺防止、企業のITシステムの誤用またはマネーロンダリングの対策。
    • 物理的、ITおよび境界ネットワークのセキュリティ対策。
    • 内部調査。
    • 計画的な合併および買収。
  • 労働法、社会保障法、データ保護法、税法、および企業コンプライアンスに関する法律に規定されている項目を含め、法的義務の遵守や法的主張に対する防御のため。
  • 個人の重大な利益の保護のため。
  • 公益業務の履行またはLHWに与えられた職務権限の行使のため。
  • (適用法で許可されている範囲における)同意を得ているため。

個人情報のご提供は任意ですが、お客様が上記目的のために個人情報のご提供を拒否された場合、弊社の契約上の義務の履行や、お客様からご要望のあったリーダーズクラブの特典やその他のLHWサイトの特典、サービス、情報、または資料の提供に支障が生じる場合があります。その場合でも、別段の定めがない限り、個人情報をご提供いただけないことによって、お客様に直接的な法的影響が生じることはありません。

個人情報に関するお客様の権利および選択

弊社によるお客様の個人情報の使用および開示に関して、お客様には以下の選択肢があります。

  • マーケティングコミュニケーション マーケティングコミュニケーションの受信、以前にご登録いただいたメーリングリストへの登録、LHWからのその他のコミュニケーションの受信を希望されない場合は、該当するコミュニケーションに記載されている受信解除のリンクに従ってください。お客様がマーケティング設定をオプトアウトまたは更新された後でも、弊社は取引または情報提供の目的でお客様にご連絡する場合があります。 これには、例えば、カスタマーサービスの問題、アンケート、または特定の予約に関するご質問などが含まれます。
  • クッキーおよび類似のテクノロジー 特定のクッキーについて、お客様のブラウザまたはコンピュータの設定をご確認ください。また、クッキーに関する特定の選択ついては、以下をご覧ください。

本サイトをご利用いただくために、本プライバシーポリシーに定めるすべての個人情報をご提供いただく必要はありませんが、本サイトの特定の部分はご利用いただけなくなります。ただし、必須ではないクッキーやダイレクトマーケティングのEメールの受信に同意されなくても、弊社サービスをご利用いただくことは可能です。その結果生じるのは、加盟ホテル、リーダーズクラブ、および弊社サービスに関するお客様へのご連絡が少なくなること、お客様がお求めになるサポートを提供できなくなること、および加盟ホテル、リーダーズクラブ、および弊社サービスに関する魅力的なプロモーションやニュースをお見逃しになる可能性があることなどのみです。

さらに、一部のデータ保護規制は、個人に特定のデータ保護権を付与しています。 LHWは、お客様のお住まいの地域に関係なく、このような権利をお客様に提供します。

  • 収集、開示、販売された個人情報について知る権利 お客様は、LHWがどのような個人情報を収集、使用、開示、販売するのかを開示するよう請求する権利があります。これは「知る権利」と呼ばれます。この知る権利の下では、お客様は、弊社がお客様について収集した個人情報の種類、その情報源、弊社による情報の使用方法(個人情報を収集または販売する弊社の事業または商業目的など)、および弊社が個人情報を共有する他の個人および企業の一覧を請求することができます。 この情報の詳細については、上記の 弊社が収集し開示する情報のカテゴリー をご覧ください。
  • お客様の特定個人情報にアクセスして受け取る権利 お客様は、LHWが収集、使用、開示、販売するお客様の個人情報の携帯用コピーを提供するようLHWに要求する権利を有します。お客様は、弊社がお客様について収集した特定の個人情報、その情報源、弊社による情報の使用方法(個人情報を収集または販売する弊社の事業または商業目的など)、および弊社が個人情報を共有する他の個人および企業を含む、弊社がお客様について収集した個人情報の種類の一覧を請求することができます。この情報の詳細については、上記の 弊社が収集する情報のカテゴリー をご覧ください。
  • 収集または開示された個人情報を訂正する権利 お客様は、 LHWが収集、使用、開示、販売する個人情報の訂正をLHWに要求する権利を有します。これは「訂正する権利」と呼ばれます。この訂正する権利の下では、お客様は不正確な個人情報の訂正を要求することができ、LHWはこの情報を訂正するために商業的に合理的な努力を払います。
  • お客様に関する個人情報を削除する権利お客様は、 LHWが収集または保持するお客様の個人情報の削除を要求する権利を有します。
  • 個人情報の販売またはクロスコンテキスト行動広告をオプトアウトする権利 お客様は、LHWによるお客様の個人情報の販売および/またはクロスコンテキスト行動広告、または特定の「プロファイリング」の利用をオプトアウトする権利を有します。 お客様のオプトアウトする権利の詳細については、以下の各州のセクションをご参照ください。なお、弊社では個人情報を販売することはありません
  • お客様の個人情報の処理に関する制限または異議申し立ての権利 お客様は、ご自身の個人情報の処理について、いつでも異議を申し立てたり、制限したりする権利を有します。
  • 自動意思決定またはプロファイリングの対象とならない権利 お客様は、ご自身の個人情報からの自動意思決定またはプロファイリングに異議申し立てをする権利を有します。
  • 機密性の高い個人情報の使用または開示を制限する権利 お客様は、LHWによるお客様の正確な位置情報を含む機密性の高い個人情報の使用または開示を制限する権利を有します。
  • 企業または管理者の行動の拒否に対して不服を申し立てる権利お客様は、お客様のプライバシー権に関する要求の全部または一部が拒否された場合、異議を申し立てる権利を有します。
  • 消費者のプライバシー権の行使に対する差別禁止の権利 お客様は、お客様の法域の消費者プライバシー法によって付与されたプライバシー権のいずれかを行使したことで、LHWから差別的な扱いを受けない権利を有します。LHWは、消費者が、以下を含む(ただし、これらに限定されない)こうしたプライバシー法に基づく消費者の権利を行使したことを理由に、当該消費者を差別することはありません。
    • 商品またはサービスを拒否すること。
    • 割引やその他の特典を利用したり、罰則を課したりすることを含め、商品およびサービスに対して異なる価格または料金を請求すること。
    • 異なるレベルまたは品質の商品またはサービスを提供すること。
    • 消費者が商品またはサービスに対して異なる価格もしくは料金、または商品もしくはサービスの異なるレベルもしくは品質を受け取ることを提案すること。
    Lただし、LHWは、その相異がお客様のデータによって提供される価値に関連する場合、異なる価格または料金を請求するか、異なるレベルまたは品質の商品またはサービスを提供することができます。

    委任代理人 お客様は、お客様に代わってリクエストを行う委任代理人を指定することができます。弊社は、お客様からの承認証明をご提出いただけない代理人からのリクエストを拒否します。委任代理人がお客様のために行動する権限を持っていることを確認するために、弊社は、委任状のコピーを要求したり、お客様が委任代理人に書面による許可を与えてお客様ご自身の身元を弊社に対して確認することを要求したりする場合があります。

お客様の権利の行使

お客様が権利の行使を希望される場合は、 弊社にご連絡いただくか、https://www.lhw.com/customer-careにアクセスしていただくことができます。また、お客様は、ご自身のアカウントを通じて、個人情報の更新や訂正など、特定の権利を行使することができます。Eメールでプライバシー権の行使をリクエストされる場合は、Eメールの件名に「プライバシー権行使リクエスト」とお書き添えください。お客様がこのような権利を行使されたとしても、弊社のサービスの価格や品質には何ら悪影響を及ぼすことはありません。リクエストされる際は、以下のことをご考慮ください。

  • 弊社は、お客様の身元を確認させていただきます。検証可能なリクエストをされる際、お客様は弊社にアカウントを作成いただく必要はありませんが、弊社がそのような検証を実施するために、いくつかの情報をご提供いただく必要がある場合があります。弊社は、お客様の身元またはリクエストの権限を確認できず、個人情報がお客様に関連するものであることを確認できない場合、お客様のリクエストに応じたり、お客様に個人情報を提供したりすることはできません。弊社は、検証可能な消費者のリクエストにおいて提供された個人情報を、リクエスト者の身元またはリクエストを行う権限を確認するためにのみ使用します。
  • 弊社は、10日以内にお客様のリクエストを受け取ったことを確認します。その後10日以内に弊社からの回答がない場合は、お手数ですが弊社にご連絡ください。
  • 弊社は、法的に要求される期間内にお客様の要請に対応します。法律で認められている場合、回答にさらに時間を要する場合がありますが、法的に要求される期間内に何らかの方法で回答し、お客様のリクエストに回答するためにさらに時間が必要な場合は、その理由を説明します。
  • 場合によっては、リクエストを拒否することがあります。例えば、お客様の身元を確認できない場合、または情報を提供することで誰かのセキュリティに不当なリスクが生じる場合などです(例えば、弊社は機密情報を不適切に開示することを望みません)。また、弊社は、法律によりお客様の個人情報を保管する必要がある場合(例えば、税務申告の要件を満たすためにお客様が購入されたサービスの記録を保管する必要がある場合)、お客様の個人情報の削除要求を拒否します。弊社がお客様の要求を拒否する場合、弊社は拒否の理由を説明します。

「Shine the Light」法

カリフォルニア州民法第1798.83条に基づき、弊社とビジネス上の関係が構築されているカリフォルニア州の住民は、1暦年に1度、前年度に弊社が他の企業とダイレクトマーケティングの目的で共有した個人情報がある場合は、それに関する情報を無料で請求し受け取る権利があります。

このようなリクエストは、弊社にご連絡いただくことで行うことができます。Eメールでご連絡いただく場合は、Eメールの件名に「Shine the Lightのお問い合わせ」とお書き添えください。

お客様情報のセキュリティ

弊社は、個人情報のセキュリティを維持するために、合理的な技術的、電子的、組織的なセキュリティ手順を維持し、不正または違法な処理、および/または偶発的または違法な損失、変更、開示またはアクセスから個人情報を保護します。弊社のセキュリティ手順には、請負業者、代理店、またはデータ処理業者との契約条件が含まれており、かかる事業体は、弊社の基準に従って個人情報のセキュリティと機密性を保護する必要があります。弊社は、お客様の個人情報の保護に努めていますが、お客様が送信される情報のセキュリティを確保することはできません。お客様は、リーダーズクラブおよびLHWサイトに関連して作成または使用されたEメールまたはパスワードを保護する責任を負い、当該Eメールまたはパスワードのセキュリティおよび機密性が何らかの形で侵害された疑いがある場合は、弊社に通報していただく必要があります。お客様は、お客様のEメールおよびパスワードによるリーダーズクラブのアカウントの使用について、全責任を負います。

お客様情報の保持および保管

弊社は、適用法(複数可)で義務付けられている期間、または個人情報が処理される上記の目的(複数可)に必要な期間、個人情報を保持します。弊社は、個人情報が不要になった時点で、個人情報を削除します。ただし、弊社は、非識別化プロセスが本ポリシーおよび適用法の要件を満たしているかどうかを判断するためにのみ情報の再識別を試みる場合を除き、非識別化形式で情報を維持および使用することができ、情報の再識別を試みることはありません。

お子様のデータ

LHWは、16歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはなく、16歳未満のユーザーはLHWに個人情報を提出しないようお願いします。 16歳未満のお子様に関する個人情報が収集されたことをLHWが実際に知った場合、LHWはこの個人情報を削除するために適切な措置をとります。

クッキーおよび類似の追跡テクノロジー

テクノロジーを通じて収集された情報 テクノロジーを通じて他の方法でも情報を取得します。かかる情報の一部は、お客様個人にリンクされている場合があります。適用法に従い、LHWは弊社サイトにおいて、必須および非必須のクッキー、オンライン追跡ツール、ウェブビーコン、および類似のテクノロジー(総称して、以下「クッキー」)を使用し、第三者にその使用を許可します。弊社は、弊社サイトを正しく機能させ、お客様のニーズをより良く理解するために、かかる情報を処理します。

デバイス情報 お客様から与えられた許可やその他の要因に応じて、弊社は、弊社サイトが作成したアプリをお客様がダウンロードまたは使用される際に、お客様のデバイスの固有の識別子を含む、お客様の位置情報およびお客様のモバイルデバイスに関する情報を受け取る場合があります。弊社が収集するデバイス情報の例としては、以下のものがあります。

  • オペレーティングシステムとバージョン、ハードウェアのバージョン、デバイスの設定、バッテリーおよびシグナル強度、ならびにデバイスの識別子などの属性。
  • GPS、Bluetooth、Wi-Fiのシグナルなどを通じて取得される具体的な地理的位置を含む、特定のデバイス情報。(お客様のデバイスの設定で位置情報の収集機能が有効になっている場合に収集されます)。
  • お客様の携帯通信事業者またはインターネットサービスプロバイダーの名前と国名,ブラウザの種類とバージョン、言語とタイムゾーン、携帯電話番号とIPアドレスなどの接続に関する情報。
  • ほとんどのモバイルデバイスでは、位置情報サービスを無効化することができます。無効化の方法については詳しくは、デバイスの製造業者にお問い合わせください。

弊社サイトのクッキーは、大きく分けて以下のカテゴリーに分類されます。

  • 必須クッキー: これは、弊社サイトの運営に必要なものです。このクッキーには、例えば、お客様がセキュアエリアにログインできるようにするためのクッキーが含まれます。このクッキーはセッションクッキーで、お客様がブラウザを閉じると消去されます。
  • パフォーマンスクッキー: これにより、弊社は弊社サイトのユーザー数を認識およびカウントし、そのようなユーザーが弊社サイト内をどのようにナビゲートするかを確認することができます。これは、例えば、ユーザーが探しているものを簡単に見つけることができるようにすることで、弊社サイトの機能を向上させるのに役立ちます。このクッキーはセッションクッキーであり、お客様がブラウザを閉じると消去されます。
  • 機能クッキー: これは、弊社サイトの機能的なパフォーマンスを向上させ、お客様により簡単にご利用いただけるようにするものです。例えば、クッキーは、お客様がこれまでに本サイトにアクセスされ、本サイトへのログインを維持するよう依頼されたことを記憶するために使用されます。このクッキーはセッションクッキーで、お客様がブラウザを閉じると消去されます。
  • ターゲティングクッキー: このクッキーは、お客様の弊社サイトへのアクセス、お客様が閲覧されたページ、お客様がたどられたリンクを記録し、お客様を以前にアクセスされた方として認識し、お客様がアクセスされたサイトおよび他のウェブサイトにおけるお客様の行動を追跡します。このクッキーは、お客様が次に弊社サイトにアクセスされた際に弊社が使用するためにお客様のデバイスに残るため、永続的なクッキーとみなされます。お客様は、ブラウザの設定により、このクッキーを削除することができます。

クッキーの使用 弊社は、管理されたソーシャルメディアプレゼンスを通じたオンライン、その他の非関連サイトおよびモバイルアプリを含む、さまざまな方法で広告を行います。弊社の広告キャンペーンがどのように行われているかを理解するために、弊社は広告サービスプロバイダーを通じて、弊社サイト上のクッキーを介して特定の情報を収集することがあります。弊社が収集する情報には、IPアドレス、ページアクセス数、タイムスタンプ、セッション期間、弊社サイトを介して閲覧されたページ、検索エンジンからの紹介、お客様が弊社サイトまたはアプリケーションにアクセスされた後に時間をかけて他のウェブサイトで行われた閲覧活動や行動、ならびに弊社が広告を掲載しているウェブサイトやアプリケーションでの広告やプロモーションに対する応答が含まれます。

弊社はまた、弊社サイトへの新規訪問者の特定、再訪問者の認識、弊社と提携関係にない他のウェブサイトやモバイルアプリでの広告掲載、弊社広告の効果の分析、弊社のオーディエンス、顧客、または弊社サイトの他の訪問者の理解を深めるための取り組み、およびお客様が新しい製品やサービスに興味を持たれているかどうかを判断するために特定の情報を使用します。

弊社の追跡ツールの管理

お客様がクッキーの設定を管理および変更できる方法は、いくつかあります。ただし、お客様がオプションのクッキーをすべて拒否することを選択された場合、使用時に不便を感じられたり、提供できる機能が制限されたりすることがあります(例えば、弊社がお客様から保存を依頼された検索をご提供できなくなる、またはお客様のコンピュータを認識できなくなるため、お客様が本サイトにアクセスされるたびにログインする必要が生じます)。なお、必須クッキーは弊社サイトの運営に必要なものであるため、お客様は必須クッキーを拒否することはできません。

ブラウザ設定:お客様がお使いのブラウザは、クッキーを制御する機能を備えている場合があります。ただし、その方法は、お客様がお使いのブラウザとクッキーの種類によって異なります。 一部のブラウザには「Do Not Track」機能があり、お客様がご自身のオンライン活動を追跡されたくないことをウェブサイトに伝えることができます。このようなブラウザの機能はまだ統一されていないため、現在のところ、このようなシグナルに応答するように設定されていません。

トラッキング設定/クッキーバナー:お客様は、どのクッキー(必須と分類されるものを除く)をオプトインするかを管理することができます。お客様のクッキー設定は、弊社のクッキー設定ページでいつでも更新できます。

オンラインインタレストベース広告の管理 弊社は、オンライン広告業者と連携して、お客様に関連性の高い有用な広告を提供することがあります。これには、弊社サイト上または弊社サイトを通じて提供される広告が含まれることがあります。また、他社のウェブサイト上で提供される広告が含まれることもあります。 こうした広告は、弊社または第三者が収集した情報に基づいている場合があります。例えば、お客様の郵便番号は、お客様の地域にお住まいの方をターゲットに広告を掲載するために使用されることがあります。また、こうした広告は、弊社サイトまたは第三者のウェブサイトにおけるお客様の活動に基づいて掲載されることもあります。

弊社の広告サービスプロバイダーおよびそのクッキーに関する詳細(当該テクノロジーをオプトアウトする方法に関する情報を含む)については、 https://optout.aboutads.infoをご覧ください。また、ユーザーは、 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=enで入手可能なブラウザプラグインをダウンロードしてインストールすることにより、ユーザーが本サイトをご利用の際に生成されるデータ(ユーザーのIPアドレスを含む)をGoogleが収集するのを防ぐことができます。

弊社プライバシーポリシーの変更

弊社は、本ポリシーを随時変更することがあります。弊社が個人情報の収集、使用、開示、またはその他の処理方法に重大な変更を加える場合、弊社は、その変更が有効になる前に少なくとも30日間、弊社サイトにその変更の通知を目立つように掲載します。法律で義務付けられている場合、弊社は本プライバシーポリシーに加える重要な変更について、お客様から事前の同意を求めることがあります。そうでない場合は、弊社が本ポリシーを変更した後、お客様が弊社サイトを継続してご利用になった時点で、その変更を承諾されたものとみなします。変更案がお客様にとって受け入れがたいものである場合、お客様は、弊社の記録からお客様の個人情報(および/またはお客様がご旅行の予約をされた他の個人の個人情報)を削除するようリクエストすることができます。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは弊社のプライバシー慣行全般について、ご質問やご意見がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。また、お客様は、監督官庁に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。

Eメール: [email protected]

郵送先:

ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールド
485 Lexington Avenue, Suite 401
New York, NY 10017
USA

宛先:ゼネラルカウンセル

EUおよび英国管轄の代表者の連絡先

フランス
The Leading Hotels of the World (France) SARL
住所:29/31, rue de Courcelles - 75008 Paris
Tel: (33-1) 53-67-10-10
Eメール: [email protected]

イタリア
The Leading Hotels of the World Ltd. (Milan branch office)
住所:Via Manuzio, 7, 20124, Milan, Italy
Tel: (39-02) 669-86131
Eメール: [email protected]

英国
The Leading Hotels of the World, Limited
住所:16 Berkeley Street, London WIJ 8DZ
Tel: (44-12) 3355-4900
Eメール: [email protected]