当ウェブサイトおよびここに含まれる関連ウェブサイト（以下、総称して「当サイト」）では、第三者のホテル、リゾート、およびその他の短期滞在施設（以下、「加盟ホテル」）、およびその他の旅行関連または消費者向けの商品やサービスに関する情報を提供します。当サイトは、ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールド社（所在地：485 Lexington Avenue, New York, NY 10017）および/またはその関連会社または子会社（以下、総称して「LHW」）および/またはさまざまな第三者プロバイダーと販売業者が独占的に提供するものです。商品やサービスは、本ページおよび当サイトの他のページに規定されている利用規約と注意事項（以下、総称して「本規約」）をユーザー（以下、「ユーザー」または「お客様」）が事前に承諾されることを条件として提供されています。
お客様は、当サイトやそのサービス、機能、コンテンツにアクセスし、これを使用、閲覧、伝送、キャッシュ、または保存することにより、当サイトに含まれているすべての規約、条件、および注意事項に無条件で同意したものと見なされます（以下、「本同意」）。同意されない場合は、当サイトの使用を中止し、即時に当サイトから退出してください。
本書は以下の内容から構成されています。
発効日：2018年9月26日
LHWは、LHWが利用できる他の権利または救済策に加え、その独自の絶対的な裁量に基づいて、ユーザーに対する責任を一切負うことなく、当サイトおよび関連サービスに対するユーザーのアクセスを予告なく随時終了または制限する権利を有します。
本規約で使用する見出しは、便宜を図るために設定されたものであり、これにより本規約が何らかの制限や影響を受けることはありません。
ここで規定する権利、責務、義務を、お客様が他者に割り当て、譲渡、外注、委任することはできません。
当サイトでの商品とサービスの予約および購入と当サイトのその他の利用には、付加的な規約が適用される場合があります。お客様は、当該規約に従うことに同意するものとします。
本規約に含まれる条項は、分離適用が可能です。いずれかの条項が施行不可能または無効と決定された場合は、なおも適用法で認められた最大範囲において、当該条項が施行されます。また、この決定により他の条項の有効性および施行可能性が影響を受けることはありません。
LHWがここに記載された権利または救済策を行使しなかったこと、もしくは行使を遅らせたことをもって、その権利が放棄されたと扱われることはありません。また、ここに記載された権利または救済策を1回または部分的にのみ行使したことをもって、将来のその権利の行使や他の権利または救済策の行使が阻止されることはありません。LHWが本規定の一部条項の権利を放棄したことをもって、その他の条項の権利が放棄されたと見なされることはありません。LHWのすべての権利と救済策は、累積的なものであり、択一的なものではありません。
LHWが本規約を施行するための訴訟を起こす場合、LHWは、コモンロー上またはエクイティ上の権利を保有するその他の救済措置に加え、合理的かつ必要な弁護士費用と訴訟費用の全額をお客様に請求する権利を有し、お客様はその支払いに同意するものとします。
LHWは、本規約を随時変更する権利を有します。お客様による当サイトの利用継続は、その利用時に有効な規約に従うことが条件となります。このため、お客様は、本規約の内容を定期的に確認することに同意するものとします。お客様は、当サイトへのアクセス、利用、情報掲示を継続することにより、変更後の規約を受諾し、これに同意したものと見なされます。
お客様は、ご自身の責任において当サイトを使用することに同意するものとします。当サイトとその関連情報、コンテンツ、および/または素材は、現状有姿で提供されており、いかなる種類の保証も一切行われません。LHWは、明示的なものか黙示的なものかを問わず、一切の保証を行いません。これには次の保証が含まれますが、これらに限定されません。権原の保証または商品性に関する黙示的保証、特定の目的への適合性、権利の非侵害、制定法やその他の法律もしくは取引の過程または商慣習によって発生する保証。ただし、本同意に適用される法律のもとで義務付けられ、除外、制限、修正が不可能な保証はこの限りではありません。LHWは、当サイトが中断なく常に使用できること、すべての場所で使用できること、当サイトが安全であること、当サイトの内容に誤りがないことを保証しません。また、当サイトにウイルスやその他の有害なコンポーネントが含まれていないことも保証しません。一部の州では黙示的保証の否認が認められていないため、前述の免責事項はお客様に適用されない可能性があります。この保証は、お客様に特定の法的権利を付与するものであり、お客様は、州によって異なるその他の法的権利を有している可能性もあります。
LHWによる口頭での助言や書面による通信、およびLHWにより提供された情報は、いかなる保証も与えません。お客様は当該情報および助言に依拠しないものとします。
いかなる場合も、LHWとその代理業者、代表者、またはライセンス許諾者は、お客様またはその他の関係者に対し、（A）お客様による当サイトの使用、（B）障害または遅延（当サイトの予約または発券用コンポーネントの使用または使用できない状態を含むが、これに限定されない）、（C）当サイトに関連する、LHWまたは商品とサービスの第三者プロバイダーによる履行または不履行（当事者が損害発生の可能性について通知を受けていた場合を含む）に起因または関連する直接的、間接的、刑罰的、特殊的、偶発的、結果的、またはその他の損失、負傷、費用、損害（逸失利益とコスト節減の機会喪失」を含むが、これに限定されない）に関する責任を負わないものとします。この責任の制限は、主張される請求が、契約、過失、その他の損害回復の論理に基づいているかどうかにかかわらず適用されます。
一部の司法管轄区では結果的または偶発的損害の否認が認められないため、前述の免責事項の一部はお客様に適用されない可能性があります。お客様は、当サイトおよび/または関連商品またはサービスのお客様による利用に起因する、またはその利用に関連する、LHW、その代理業者、代表者、およびライセンス許諾者に対する一切の請求権を放棄するものとします。
当サイトに関連する損害責任をLHWが問われる場合、お客様に対する唯一かつ排他的な救済策は、お客様が支払いを済ませたにもかかわらず提供されなかったサービスまたは商品の代金の払い戻しに限定されます。
お客様は、請求または訴訟の根拠となる行為、事象、状況、または不作為が最初に発生してから1年が経過した時点で、当サイトに関する請求または訴訟の権利をすべて放棄するものとします。
お客様は、お客様による本規約またはそれに含まれる参照文書の違反、法律違反、もしくは第三者の権利侵害に対して、またはそれに起因して第三者が行う請求または要求（妥当な弁護士費用を含む）について、LHWとその子会社、関連会社、役員、取締役、代理業者、従業員を免責し、いかなる請求も行わないことに同意するものとします。お客様または他者による違反に対してLHWが対応を怠ったことにより、LHWが将来または同様の違反に対応する権利を放棄したと見なされることはありません。
当サイトに起因または関連する紛争はすべて、ニューヨーク州内で締結され完全に施行される契約に対して適用されるニューヨーク州法の下で、統治、解釈、および対処されます。本規約のすべての条項（この段落を含むが、これに限定されない）が適用されない司法管轄区においては、当サイトの使用は認められません。
本規約に関して疑問点または懸念がある場合や、本規約について支援が必要な場合は、以下のLHW連絡窓口までお問い合わせください。お客様からお問い合わせを受け次第、速やかに対応いたします。
Eメール： [email protected]
The Leading Hotels of the World, Ltd.
485 Lexington Avenue, Suite 401
New York, NY 10017
USA
Attention: Vice President Interactive Marketing
本一般利用規約とその参照規約（当サイト利用規約、ご予約利用規約、リーダーズクラブ規約、およびLHWプライバシーポリシーを含むが、これに限定されない）は、本件に関するお客様と当社との間の完全合意を構成し、口頭であるか書面であるかにかかわらず、本件に関する従前の理解または合意に優先します。また、書面に明記された場合、もしくは修正または変更が当サイト上で公開された場合を除き、本規約とその参照規約を修正または変更することはできません。
当サイトのサービスは、適用法の下で法的拘束力のある契約を締結可能な個人に対してのみ提供されており、未成年の方はご利用いただけません。当サイトを使用することにより、お客様は、当サイトを使用できる法定年齢に達しており、当サイトの使用によって発生するすべての責任に対する法的義務を負うことを表明するものとします。さらにお客様は、ご本人またはお客様が代理を務めるすべての方の旅行を予約および購入する法的権限を有していることを保証するものとします。
お客様は、合法的な予約または購入の目的にのみ、当サイトを使用することができます。他の目的（投機的、虚偽または詐欺的な予約、需要を見込んだ予約などを含むが、これに限定されない）のために、当サイトを使用することはできません。
当サイトは、お客様の個人的利用のみを目的としてご利用いただけます。当サイトの商業利用は固く禁じられています。お客様は、チェーンレター、迷惑メール、「スパム行為」、勧誘（商業目的または非商業目的）、相手の許可を受けずに作成した配信リストを含むがこれに限定されないあらゆる大量送信に当サイトを使用しないことに同意するものとします。お客様は、LHWまたは当サイトに関係したサービスを提供する第三者の従業員や代理人など、実在か架空かを問わず、いかなる者またはいかなる組織の代表者をも装わないことに同意するものとします。本規約に違反するご予約はすべて、有効に予約されたものとは見なされません。
「チャットエリア」とは、当サイトに関連して提供されるチャットエリア、フォーラム、メッセージボード、または類似したサービスを指します。チャットエリアに参加するお客様は、本規約を順守することに加え、他者を中傷、虐待、嫌がらせ、脅迫、差別する発言をしない、違法行為を擁護しない、下品、わいせつ、無礼な言葉や画像を使用しない、チャットエリアで指定されたトピックやテーマと無関係なコンテンツを提供しないことに同意するものとします。お客様は自己責任でチャットエリアを使用するものとします。LHWは、理由にかかわらず、その独自の絶対的な裁量に基づいて、フォーラムのコンテンツを随時削除または編集する権利を留保します。ただし、LHWは、その義務を負うことはなく、チャットエリアの情報の内容や正確性に対する責任も負わないものとします。
お客様は、LHWから書面による明示的な事前承諾を得た場合を除き、ロボット、スパイダー、その他の自動デバイスまたは手動プロセスを使用して、当サイトまたはそこに含まれるコンテンツや情報を監視またはコピーしないことに同意するものとします。お客様は、いかなる手段であれ、当サイトの正常な機能を妨害しないこと、妨害を試みないことに同意するものとします。お客様はLHWおよび/または当サイトに対して、（i）ウイルス、ワーム、タイムボムなど、システム、データ、情報の破壊、妨害、傍受、乗っ取りを目的としたコンピュータープログラミングルーチン、（ii）LHWに責任が発生するようなコンテンツ、またはサプライヤーのサービスを（部分的または完全に）喪失させる可能性のあるコンテンツを提供しないことに同意するものとします。
お客様は、本規約に加え、以下のリンクで規定され、本同意の一部となっている規約、条件、および注意事項に従うことに同意するものとします。
当サイトには、LHWまたは他の当事者の商標、特許、企業秘密、技術、製品、プロセス、その他の所有権が含まれています。LHWおよび/または他の当事者の商標、特許、企業秘密、技術、製品、プロセス、その他の所有権の使用許諾ライセンスや権利がお客様に付与されることはありません。当サイトから入手した素材の複製や保管には、1976年米国著作権法、合衆国法典第17編およびその他の適用法が適用されます。当サイトの素材の複製、配布、掲示、表示、アップロード、伝送は固く禁じられています。当サイトの素材を他のインターネット、イントラネット、ウェブサイト、その他のサイトやコンピューター環境で使用することは禁じられています。フレーミング技術を使用してLHWの商標、ロゴ、その他の占有情報（画像とテキストを含む）をフレーム化することは禁じられています。当社の名称、商標、その他の専有情報を使用したメタタグやその他の「隠しテキスト」を使用することは禁じられています。
当サイトに表示される商標、ロゴ、サービスマーク、トレードドレス（以下、総称して「商標」）は、LHW、その関連会社、またはさまざまな第三者の保有する登録商標および慣習法上の商標です。ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールド、リーダーズクラブ、リーディングスパ、および他のLHWのロゴ、商品名、サービス名は、LHWの商標です。LHWの書面による明示的な事前承諾がない限り、商標を複製または使用することは固く禁じられています。LHWまたは商標所有者の書面による事前承諾がない限り、当サイトの内容が黙示に、または禁反言などを理由として、商標の使用許諾ライセンスまたは使用権を付与していると見なされることは一切ありません。
当サイトは、これに含まれる各構成要素も含めて著作権保護物であり、その権利は、LHWおよび/またはさまざまな第三者プロバイダーと販売業者が保有しています。LHWの書面による事前承諾がない限り、当サイトとそのコンテンツをコピー、複製、再発行、アップロード、掲示、改変、伝送、または配布することは固く禁じられています。ただし、非商業的な個人的利用のみを目的に、当サイトに掲載された素材を1台のコンピューターで1部のみダウンロード、表示、印刷することは許可されています。当サイトとこれに含まれる素材を無許可で使用することは、著作権法、商標法、その他の知的所有権法、またはその他の法律に違反する可能性があります。お客様には、素材に含まれるすべての著作権表示と商標表示をすべて維持することが義務付けられます。これには、その他の所有権に関する表示が含まれます。他のウェブサイトまたはネットワーク接続コンピューター環境において当該素材を使用することは固く禁じられています。
当サイトからダウンロードできるソフトウェア（以下、「ソフトウェア」）は、LHWまたはさまざまな第三者ライセンス許諾者の著作権保護物です。ソフトウェアにエンドユーザー使用許諾契約（以下、「使用許諾契約」）が付属しているか、または含まれている場合、ソフトウェアの使用にはその条項が適用されます。ソフトウェアに使用許諾契約が付属しているか、または使用許諾契約が含まれている場合、そのソフトウェアをインストールおよび使用するには、それに先立って当該使用許諾契約の規約に同意する必要があります。すべてのソフトウェアは、著作権法および国際協定の条項によって保護されています。ソフトウェアの複製または再配布は、そのソフトウェアのさらなる複製または再配布を目的とした複製も含むがこれに限定されず、法律によって明示的に禁止されており、重大な民事罰および刑事罰の対象となる可能性があります。また、違反者は提訴されます。ソフトウェアに適用されるすべての保証は、使用許諾契約の条項に明記されています。お客様は、ソフトウェアとこれに付属する文書および/または技術情報に対し、米国の輸出管理法および規制が適用されることを認め、米国輸出規制対象国にソフトウェアを直接的または間接的に輸出または再輸出しないことに同意するものとします。
お客様からお寄せいただくご意見は貴重なものであり、当社はお客様からのご意見およびフィードバックを歓迎しております。お客様は、当サイト、およびこれに関連するサービス、加盟ホテル、またはお客様の体験を向上させるためのアイデア、意見、提案、その他の情報（以下、総称して「フィードバック」）を、LHWに提出することができます。フィードバックには、ホテルのレビュー、ホテルの推薦と評価、質問、意見、写真、動画、提案、アイデア等を含みますが、これに限定されません。LHWは、お客様から提出されたフィードバックに関するすべての権利を保有するものとします。これには知的財産権が含まれますが、これに限定されるものではありません。この権利、特に複製、翻訳、配付、公開、他のコンテンツの抽出、および当該フィードバックの公表を行う権利は、フィードバックを使用してお客様のウェブサイトでの体験を向上または改善することを目的として、あるいは他のマーケティング上の目的で、お客様に報酬を払うことなく、LHWに譲渡されるものとします。また、世界中のいかなる場所の加盟ホテルに対しても、フィードバックを使用する権利を付与するものとします。お客様は、LHWがフィードバックの一部を変更、翻案、または使用することによってフィードバックの重大な改変につながることがない限り、LHWがフィードバックの一部を変更、翻案、または使用する権利を有することに同意するものとします。また、お客様は、LHWおよび加盟ホテルがお客様の名および姓の頭文字のみを使用することによって（LHWがそうすることを選択した場合）、フィードバックがお客様のものであると示す権利を有することに同意するものとします。フィードバックの配布は、世界中の場所を問わず、また現存するかまだ開発されていないメディアの形態での、ウェブパブリッシング、ウェブログ（ブログ）、および/またはソーシャルメディアプレースメントの形態を取る場合があります。お客様は、フィードバックの権利保有者が、適用法で認められる範囲において、フィードバックに関するすべての権利を事実上完全に放棄し、上記のようにLHWに所有権を提供する権利をお客様に正当かつ取消不能な形で付与したことを保証するものとします。
LHWまたは加盟ホテルは、適用法で認められる範囲において、このフィードバックの守秘義務を負わず、またフィードバックの開示や使用に対して一切の責任を負いません。さらに、LHWは、お客様または任意の第三者が掲示、保存、またはアップロードしたフィードバック、またはその結果として生じる損失や損害に対し、一切の責任を負いません。お客様は、自己の費用負担で、当サイトに投稿したフィードバックのバックアップコピーを作成する責任を負います。
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LHWは、他者の知的財産権を尊重しています。お客様の製作物が著作権侵害に当たる方法で複製されたと判断される場合は、以下の住所宛てに書面にてLHWまでご連絡ください。
The Leading Hotels of the World, Ltd.
485 Lexington Avenue, Suite 401
New York, NY 10017, USA
Attn: General Counsel
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お客様は、LHWおよび当サイトに関連する商品またはサービスのプロバイダーが、お客様が当サイトで要望または手続きされた旅行/加盟ホテルの手配、またはその他の注文が何らかの理由により処理または受理されなかった結果生じ得る損害に対して責任を負わないことに同意するものとします。
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お客様は、LHW、各加盟ホテル、その他のトラベルサービス（航空、地上、海上輸送）のサプライヤーが適用する購入条件に従うことに同意するものとします。これには、連続発券、運賃規定に違反する途中降機・下車・下船、往復チケットの片道利用が含まれますが、これらに限定されるものではありません。また、お客様は、お客様による当サイトとここで提供するサービスの利用によって発生するすべての料金、賦課金、手数料、関税、税金、査定額に対する全責任を負い、これらを期限内に支払うことに同意するものとします。これには、見積り料金に含まれていない付加的な税金と手数料が含まれます。お客様は、料金、商品、またはサービスの利用に関するすべての規則に従うことに同意するものとします。これには、当該規則に違反することによって生じる違約金の支払いが含まれます。お客様がサプライヤーの購入条件に違反した場合は、お客様の予約または購入の取り消し、航空便、加盟ホテル、自動車、アクティビティ、サービスの利用拒否、これらの予約または購入で支払った代金の返金不可、およびお客様の違反によってLHWが負担した費用のお客様のアカウントへの請求が発生する可能性があることを理解するものとします。さらに、お客様は、LHWと各加盟ホテル、およびその他のトラベルサービスのサプライヤーに対し、お客様の規則違反によって生じた違約金を登録済みのクレジットカードに請求することに同意するものとします。
ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールドの加盟ホテル、リゾート、スパは、それぞれがユニークかつ個性あふれる宿泊施設です。そして、それらの魅力と同様に、料金、パッケージ、特別プロモーション、さまざまなポリシーもそれぞれ異なります。ご予約の際、またはご予約確認の際は、これらの詳細をよくご確認くださいますようお願いいたします。
当サイトを通じて、LHWは、短期宿泊を提供する加盟ホテルが予約可能な客室の広告を行ったり、当サイトを閲覧するユーザー（以下、「ユーザー」または「お客様」）がそのような予約を行ったりできるオンラインプラットフォームを提供します。当サイトを通じて予約することにより、ユーザーは各加盟ホテルと直接の（法的拘束力のある）契約関係を結ぶことになります。ユーザーが予約を行った時点から、LHWはユーザーと加盟ホテルとの間の仲介者としてのみ機能し、予約の詳細情報を関連する加盟ホテルに送信したり、加盟ホテルに代わってユーザーに確認のEメールを送信したりします。お支払いは加盟ホテルに直接なされます。
お客様には予約確認のコピーが提供されます。宿泊日程や客室料金などの詳細情報を含む、予約内容の正式な記録はLHWでも保持します。ご予約確認の内容と当社の正式な記録の間に不一致、改変、修正、差異が生じた場合は、当社の正式な記録が優先します。ご予約確認の内容を不正に変更し、客室料金またはその他の予約情報を改変することは固く禁じられており、法的処罰の対象になります。
ホテルによっては、宿泊期間の短縮に対して料金を支払わなければならないことがあります。また、最低宿泊日数を条件とした料金を提示する場合もあります。料金プラン、および適用されるキャンセル/変更ポリシーで認められている場合にのみ、料金を支払わずに出発日を変更できます。ご質問がありましたら、お近くのLHW予約オフィスまでお問い合わせください。
現地のホテルに直接お支払いいただく場合、現地通貨以外の通貨で提示および予約確認された料金は、お支払い時にホテルによって現地通貨に換算されます。換算には、ホテルが使用する為替レートが適用されるため、料金はその為替レートによって変わります。クレジットカードでお支払いの場合は、銀行またはクレジットカード会社によって、通貨換算手数料が月次明細書の処理時に加算されることがあります。これらの手数料は、ホテルまたはLHWの管理下になく、お客様のクレジットカードの請求金額に含まれることがあります。ご質問がありましたら、お近くのLHW予約オフィスまでお問い合わせください。保証金または前払い金の払い戻し（該当する場合）には、払い戻しを処理する時点の為替レートが適用されます。このレートは、保証金または前払い金が支払われたときの為替レートとは異なる場合があります。
オンラインでは、4室までご予約いただけます。5～9室の個室のご予約には、ホテルによる事前の承認が必要となります。詳しくは、現地のLHW予約オフィスまでお問い合わせください。10室以上の予約につきましては、営業部（[email protected]）までお問い合わせください。
料金プランによっては、チェックイン時の一定条件を前提としているものがあります。ご予約された料金の条件を満たしているかどうかをあらかじめご確認ください。条件を満たしていない場合、または条件を満たしていることを証明できない場合、ホテルはこの料金を履行する義務を負いません。
料金プランによっては、全額を前払いする必要があり、かつキャンセル、返金、変更、および譲渡ができないものがあります。このような場合は、料金プランの説明にその旨が明記されています。このような料金プランをご利用になる際は、ご予約時に全額がお客様のクレジットカードに請求されます。ご予約どおりにご宿泊されなかった場合については、クレジットが与えられず、当該予約に対してお支払いになった金額を、将来や他のご予約に充当することはできません。
ご予約時にクレジットカードで保証されたご予約については、ご到着予定日翌日のホテル設定のチェックアウト時刻まで客室が確保されます。ホテルでは、クレジットカードの有効性を確認するため、お客様のクレジットカードに1泊目の客室料金と税金を請求する場合があります。無効なクレジットカードでご予約された客室は、即座にキャンセルされる可能性があります。
ご予約時に何らかのお支払い方法で保証されていないご予約については、予約キャンセルの規則に規定されたキャンセル時刻まで客室が確保されます。ホテルによるオーバーブッキング、または不測の事態により、ホテルがお客様を収容できず、この客室確保のポリシーに従って客室を確保できない場合、お客様から当該宿泊の再手配について事前の承諾を得た場合に限り、ホテルは、お客様を収容できない宿泊について同一地域内の同等の宿泊施設の手配を試み、その宿泊費用と移動交通費を負担いたします。
旅行の目的地によっては、他の地域よりも危険性が高い場合があります。LHWでは、ご予約の前に、お客様の居住国と渡航先の国が発行している旅行禁止令、警告、告示、および勧告をご確認いただくよう、お客様にお願いしております。さまざまな国の状況に関する情報や特定の目的地への旅行に伴う危険性についての情報は、お近くの行政機関にお問い合わせください。LHWは、サービスを提供している目的地への旅行およびその目的地の宿泊施設について、妥当性や安全性の表明と保証は一切行いません。また、そのような目的地への旅行および滞在に起因する損害または損失に対して、一切の責任を負いません。ただし、LHWの過失に起因する損害または損失については、この限りではありません。
ホテルによっては、ご予約時に特定の客室タイプやベッドの種類を確認するところがありますが、ベッドの種類や禁煙室などの具体的な内容に関するご要望は、あくまでご要望としてお伺いしております。ほとんどのホテルでは、お客様のご要望にお応えすべく努力しておりますが、LHWおよびホテルでは、お客様のご要望に必ずしもお応えすることを保証しておりません。
ペット同伴のご旅行を計画される場合は、宿泊先のホテルでペットの受け入れが実際に可能であるかどうかを、お近くのLHW予約オフィスで直接ご確認ください。LHWでは、各ホテルのペットに関するポリシーについて一切の責任を負いません。ペットに関するポリシーによっては、チェックイン時に損害/クリーニングの保証金のお支払いを義務付け、この保証金を返金不可としていることがあります。
キャンセルポリシーと特定の客室予約およびホテルに関するその他の情報は、ホテルと予約の方法によって異なります。また、場合によっては、キャンセル料金や手数料が必要となることがあります。オンラインで手続きされたご予約のキャンセルまたは変更をご希望の場合は、www.LHW.comをご覧ください。旅行代理店で手続きされたご予約については、その代理店が予約記録を管理しているため、その代理店を通じてキャンセルする必要があります。その他のご予約に関するお問い合わせは、米国、カナダ、プエルトリコ、米領バージン諸島からの場合は、お電話にてLHW（1-800-223-6800）までご連絡ください。上記以外の場所からは、お近くのLHW予約オフィスまでお問い合わせください。LHWを通じて手続きされたキャンセルにはすべて、キャンセル番号が発行されます。キャンセル番号は、キャンセルの証明として必要なものですが、適用されるキャンセルポリシーに基づいて請求されるキャンセル料や手数料に影響するものではありません。Eメールでご予約をキャンセルすることはできませんので、ご注意ください。
LHWは、ご予約を処理するという目的においてのみ業務を遂行しています。LHWは、ホテルを保有または管理することはありません。また、直接のご予約およびお客様との宿泊施設の契約に介入することもありません。ホテルが提供する客室、設備、およびサービスに関する当サイト上の情報は、各ホテルによって提供されています。LHWは、明示的なものか黙示的なものかを問わず、その内容に関する一切の表明および保証を行いません。
LHWおよびホテルは、管轄裁判所が定めるところの不可抗力の事象に一部または完全に起因するご予約の変更あるいはキャンセルに対して、一切の責任を負いません。
以下の規約（以下、「本規約」といいます）は、ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールド社（以下、「LHW」）のリーダーズクラブプログラム（以下、「リーダーズクラブ」）のお客様の会員資格に 適用されます。お客様は、リーダーズクラブに加入することにより、本規約に従うものとします。本規約を読み、これを順守することは、お客様の責任です。
会員の有効期限が無くなります。
クラブ会員：リーダーズクラブの基本レベルの会員資格。
スターリング会員資格：所定のマイルストーンに到達すると、クラブ会員はスターリング会員資格を取得できます。この会員資格の取得条件は、以下の「会員資格の取得」の項に規定されています。
スターリング会員資格の取得期間は、毎年1月1日から12月31日（以下、「スターリング会員資格取得期間」）となります。お客様は、毎年、スターリング・ステータスの資格を取得する必要があります。スターリング会員特典の有効期間は、スターリング会員資格を取得した日から、かかる資格取得期間の翌暦年の12月31日までです。例えば、2021年10月にスターリング会員資格の取得条件となるご利用額を達成された場合、お客様のスターリング会員特典の有効期間は、取得時点から2022年12月末までとなります。
スターリング会員資格を取得するには、「資格取得期間」内の加盟ホテルでの客室料金ご利用額が、5,000米ドル以上である必要があります。ご滞在が完了するまで、客室料金ご利用額はアカウントには加算されません。
お客様のリーダーズクラブ会員資格には、有効期限はありません。お客様は、リーディングホテルズの予約＆サービスセンターにご連絡いただくか、Eメールで[email protected] に通知することにより、いつでも自発的に会員資格を終了することができます。 また、お客様のリーダーズクラブ会員アカウントにて3年間連続して全くご利用がない場合、お客様のリーダーズクラブのアカウントは無効になることがあります。お客様が自主的に会員資格を終了することを選択された場合、または会員資格が停止された場合でも、お客様はいつでも会員資格を再申請することができます。ただし、未使用のリーダーズクラブポイントや停止・終了時のリーダーズクラブ会員資格がお客様のアカウントに復活することはありません。
リーダーズクラブの特典およびリーダーズクラブポイントは、以下（「対象の予約チャンネル」）に記載の対象となる予約チャンネルを通じて予約し、ご予約時にリーダーズクラブ会員番号をご提供いただいた場合にのみ、ご利用可能となります。加盟ホテルへ直接ご予約いただいた場合、そのご予約はリーダーズクラブ特典の対象とはならず、リーダーズクラブポイントもご獲得いただけません。予約は、以下の方法で行う必要があります。
ホテルの公表料金およびリーダーズクラブ特別会員限定料金のみが、リーダーズクラブポイントおよび特典の対象となります。以下のいずれかを通じて行われた予約は、リーダーズクラブポイントや特典の対象にはなりません。
ポイントを利用した宿泊予約でのご滞在中も、リーダーズクラブの特典をご利用いただけますが、そのようなご滞在はアップグレードの対象とはならず、ポイントも獲得できません。
リーダーズクラブの特典については、以下に記載されており、LHWが定期的に更新します。特典は、上記のご利用条件に合致するご予約でのみご利用いただけます。
アカウントを所有するリーダーズクラブ会員ご本人のみがリーダーズクラブの特典を利用することができます。会員は、以下の条件に基づいて特典を受けることができます。
お客様は、チェックイン時の空室状況に応じてご到着時に加盟ホテルが手配する、1カテゴリー上のお部屋へのアップグレード特典もご利用いただけます。ただし、そのご滞在で到着前のアップグレード特典を利用していないことが条件となります。
客室のタイプおよびカテゴリーは、加盟ホテルによって異なります。1カテゴリー上のお部屋へのご到着時アップグレード特典は、会員のレベルおよび到着日のアップグレード対象となる客室の空室状況を考慮したうえで、ホテルの裁量で提供されるため、アップグレードを受けられる保証はありません。スイートカテゴリーへのアップグレード、または1つ上のカテゴリーのスイートへのアップグレードも、加盟ホテルの独自の裁量で行われます。
リーダーズクラブ会員本人と同室のお客様1名様は、ご滞在中毎日、無料のコンチネンタル朝食をご利用いただけます。リーダーズクラブ会員が、同じ滞在で複数の客室を予約している場合、毎日無料のコンチネンタル朝食をご利用いただけるのは、会員本人と同室のお客様1名様のみとなります。リーダーズクラブ会員と同室ではないお客様は、無料の朝食特典をご利用いただけません。朝食が客室料金に含まれている場合も、払戻金をお支払いすることはありません。
アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトは空室状況と、加盟ホテルの到着および客室価格設定ポリシーに従うものとします。
ご滞在中、客室内Wi-Fiを無料でご利用いただけます。Wi-Fiが客室料金に含まれている場合、または加盟ホテルにおいてWi-Fiが提供されていない場合も、払戻金をお支払いすることはありません。
リーダーズクラブ会員のお客様には、時々、リーダーズクラブ特別料金をご用意しており、さらなる割引をご利用いただけます。リーダーズクラブ特別料金が適用される場合、他の割引料金または特別サービスと併用することはできません。
リーダーズクラブ会員のお客様は、加盟ホテルでの無料宿泊特典と引き換え可能なリーダーズクラブポイントをご獲得いただけます。
リーダーズクラブポイントは、加盟ホテルでのポイントを利用した宿泊に引き換えることができます。ただし、ご予約時の加盟ホテルの空室状況により、ご利用いただけない場合があります。
万一お客様が死亡された場合、当社は、当社の独自の裁量により、すべての必要書類を受領・審査した上で、お客様の未使用のリーダーズクラブポイントを別のリーダーズクラブ会員様のアカウントに譲渡することを許可する場合があります。ただし、お客様のリーダーズクラブ会員資格と会員特典（到着前のアップグレード特典を含むが、これに限定されない）は、リーダーズクラブポイントの受取人である会員様に譲渡することはできません。
万一お客様が離婚された場合、当社は、当社の独自の裁量により、すべての必要書類（リーダーズクラブポイントの譲渡を指示する法的文書を含むが、これに限定されない）を受領・審査した上で、お客様の未使用のリーダーズクラブポイントを別のリーダーズクラブ会員様のアカウントに譲渡することを許可する場合があります。ただし、お客様のリーダーズクラブ会員資格と会員特典（到着前のアップグレード特典を含むが、これに限定されない）は、リーダーズクラブポイントの受取人である会員様に譲渡することはできません。
リーダーズクラブ オーレリアン会員の方は、こちらからログインして、会員資格に関する利用規約をご確認ください。
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