当ウェブサイトおよびここに含まれる関連ウェブサイト(以下、総称して「当サイト」)では、第三者のホテル、リゾート、およびその他の短期滞在施設(以下、「加盟ホテル」)、およびその他の旅行関連または消費者向けの商品やサービスに関する情報を提供します。当サイトは、ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールド社(所在地:485 Lexington Avenue, New York, NY 10017)および/またはその関連会社または子会社(以下、総称して「LHW」)および/またはさまざまな第三者プロバイダーと販売業者が独占的に提供するものです。商品やサービスは、本ページおよび当サイトの他のページに規定されている利用規約と注意事項(以下、総称して「本規約」)をユーザー(以下、「ユーザー」または「お客様」)が事前に承諾されることを条件として提供されています。

お客様は、当サイトやそのサービス、機能、コンテンツにアクセスし、これを使用、閲覧、伝送、キャッシュ、または保存することにより、当サイトに含まれているすべての規約、条件、および注意事項に無条件で同意したものと見なされます(以下、「本同意」)。同意されない場合は、当サイトの使用を中止し、即時に当サイトから退出してください。

本書は以下の内容から構成されています。

  1. 一般利用規約
  2. 当サイトの利用規約
  3. ご予約に関するポリシーと利用規約
  4. リーダーズクラブ規約

発効日:2018年9月26日

I. 一般利用規約
雑則 アクセスの拒否

LHWは、LHWが利用できる他の権利または救済策に加え、その独自の絶対的な裁量に基づいて、ユーザーに対する責任を一切負うことなく、当サイトおよび関連サービスに対するユーザーのアクセスを予告なく随時終了または制限する権利を有します。

見出し

本規約で使用する見出しは、便宜を図るために設定されたものであり、これにより本規約が何らかの制限や影響を受けることはありません。

譲渡

ここで規定する権利、責務、義務を、お客様が他者に割り当て、譲渡、外注、委任することはできません。

付加的な規約

当サイトでの商品とサービスの予約および購入と当サイトのその他の利用には、付加的な規約が適用される場合があります。お客様は、当該規約に従うことに同意するものとします。

条項の可分性

本規約に含まれる条項は、分離適用が可能です。いずれかの条項が施行不可能または無効と決定された場合は、なおも適用法で認められた最大範囲において、当該条項が施行されます。また、この決定により他の条項の有効性および施行可能性が影響を受けることはありません。

権利放棄

LHWがここに記載された権利または救済策を行使しなかったこと、もしくは行使を遅らせたことをもって、その権利が放棄されたと扱われることはありません。また、ここに記載された権利または救済策を1回または部分的にのみ行使したことをもって、将来のその権利の行使や他の権利または救済策の行使が阻止されることはありません。LHWが本規定の一部条項の権利を放棄したことをもって、その他の条項の権利が放棄されたと見なされることはありません。LHWのすべての権利と救済策は、累積的なものであり、択一的なものではありません。

弁護士費用

LHWが本規約を施行するための訴訟を起こす場合、LHWは、コモンロー上またはエクイティ上の権利を保有するその他の救済措置に加え、合理的かつ必要な弁護士費用と訴訟費用の全額をお客様に請求する権利を有し、お客様はその支払いに同意するものとします。

変更

LHWは、本規約を随時変更する権利を有します。お客様による当サイトの利用継続は、その利用時に有効な規約に従うことが条件となります。このため、お客様は、本規約の内容を定期的に確認することに同意するものとします。お客様は、当サイトへのアクセス、利用、情報掲示を継続することにより、変更後の規約を受諾し、これに同意したものと見なされます。

保証の否認と免責

お客様は、ご自身の責任において当サイトを使用することに同意するものとします。当サイトとその関連情報、コンテンツ、および/または素材は、現状有姿で提供されており、いかなる種類の保証も一切行われません。LHWは、明示的なものか黙示的なものかを問わず、一切の保証を行いません。これには次の保証が含まれますが、これらに限定されません。権原の保証または商品性に関する黙示的保証、特定の目的への適合性、権利の非侵害、制定法やその他の法律もしくは取引の過程または商慣習によって発生する保証。ただし、本同意に適用される法律のもとで義務付けられ、除外、制限、修正が不可能な保証はこの限りではありません。LHWは、当サイトが中断なく常に使用できること、すべての場所で使用できること、当サイトが安全であること、当サイトの内容に誤りがないことを保証しません。また、当サイトにウイルスやその他の有害なコンポーネントが含まれていないことも保証しません。一部の州では黙示的保証の否認が認められていないため、前述の免責事項はお客様に適用されない可能性があります。この保証は、お客様に特定の法的権利を付与するものであり、お客様は、州によって異なるその他の法的権利を有している可能性もあります。

LHWによる口頭での助言や書面による通信、およびLHWにより提供された情報は、いかなる保証も与えません。お客様は当該情報および助言に依拠しないものとします。

責任の制限

いかなる場合も、LHWとその代理業者、代表者、またはライセンス許諾者は、お客様またはその他の関係者に対し、(A)お客様による当サイトの使用、(B)障害または遅延(当サイトの予約または発券用コンポーネントの使用または使用できない状態を含むが、これに限定されない)、(C)当サイトに関連する、LHWまたは商品とサービスの第三者プロバイダーによる履行または不履行(当事者が損害発生の可能性について通知を受けていた場合を含む)に起因または関連する直接的、間接的、刑罰的、特殊的、偶発的、結果的、またはその他の損失、負傷、費用、損害(逸失利益とコスト節減の機会喪失」を含むが、これに限定されない)に関する責任を負わないものとします。この責任の制限は、主張される請求が、契約、過失、その他の損害回復の論理に基づいているかどうかにかかわらず適用されます。

一部の司法管轄区では結果的または偶発的損害の否認が認められないため、前述の免責事項の一部はお客様に適用されない可能性があります。お客様は、当サイトおよび/または関連商品またはサービスのお客様による利用に起因する、またはその利用に関連する、LHW、その代理業者、代表者、およびライセンス許諾者に対する一切の請求権を放棄するものとします。

当サイトに関連する損害責任をLHWが問われる場合、お客様に対する唯一かつ排他的な救済策は、お客様が支払いを済ませたにもかかわらず提供されなかったサービスまたは商品の代金の払い戻しに限定されます。

お客様は、請求または訴訟の根拠となる行為、事象、状況、または不作為が最初に発生してから1年が経過した時点で、当サイトに関する請求または訴訟の権利をすべて放棄するものとします。

免責

お客様は、お客様による本規約またはそれに含まれる参照文書の違反、法律違反、もしくは第三者の権利侵害に対して、またはそれに起因して第三者が行う請求または要求(妥当な弁護士費用を含む)について、LHWとその子会社、関連会社、役員、取締役、代理業者、従業員を免責し、いかなる請求も行わないことに同意するものとします。お客様または他者による違反に対してLHWが対応を怠ったことにより、LHWが将来または同様の違反に対応する権利を放棄したと見なされることはありません。

準拠法

当サイトに起因または関連する紛争はすべて、ニューヨーク州内で締結され完全に施行される契約に対して適用されるニューヨーク州法の下で、統治、解釈、および対処されます。本規約のすべての条項(この段落を含むが、これに限定されない)が適用されない司法管轄区においては、当サイトの使用は認められません。

ご連絡先

本規約に関して疑問点または懸念がある場合や、本規約について支援が必要な場合は、以下のLHW連絡窓口までお問い合わせください。お客様からお問い合わせを受け次第、速やかに対応いたします。

Eメール: info@lhw.com

郵送先:

The Leading Hotels of the World, Ltd.
485 Lexington Avenue, Suite 401
New York, NY 10017
USA
Attention: Vice President Interactive Marketing

完全合意

本一般利用規約とその参照規約(当サイト利用規約、ご予約利用規約、リーダーズクラブ規約、およびLHWプライバシーポリシーを含むが、これに限定されない)は、本件に関するお客様と当社との間の完全合意を構成し、口頭であるか書面であるかにかかわらず、本件に関する従前の理解または合意に優先します。また、書面に明記された場合、もしくは修正または変更が当サイト上で公開された場合を除き、本規約とその参照規約を修正または変更することはできません。

II. 当サイトの利用規約
当サイトの使用

当サイトのサービスは、適用法の下で法的拘束力のある契約を締結可能な個人に対してのみ提供されており、未成年の方はご利用いただけません。当サイトを使用することにより、お客様は、当サイトを使用できる法定年齢に達しており、当サイトの使用によって発生するすべての責任に対する法的義務を負うことを表明するものとします。さらにお客様は、ご本人またはお客様が代理を務めるすべての方の旅行を予約および購入する法的権限を有していることを保証するものとします。

お客様は、合法的な予約または購入の目的にのみ、当サイトを使用することができます。他の目的(投機的、虚偽または詐欺的な予約、需要を見込んだ予約などを含むが、これに限定されない)のために、当サイトを使用することはできません。

当サイトは、お客様の個人的利用のみを目的としてご利用いただけます。当サイトの商業利用は固く禁じられています。お客様は、チェーンレター、迷惑メール、「スパム行為」、勧誘(商業目的または非商業目的)、相手の許可を受けずに作成した配信リストを含むがこれに限定されないあらゆる大量送信に当サイトを使用しないことに同意するものとします。お客様は、LHWまたは当サイトに関係したサービスを提供する第三者の従業員や代理人など、実在か架空かを問わず、いかなる者またはいかなる組織の代表者をも装わないことに同意するものとします。本規約に違反するご予約はすべて、有効に予約されたものとは見なされません。

「チャットエリア」とは、当サイトに関連して提供されるチャットエリア、フォーラム、メッセージボード、または類似したサービスを指します。チャットエリアに参加するお客様は、本規約を順守することに加え、他者を中傷、虐待、嫌がらせ、脅迫、差別する発言をしない、違法行為を擁護しない、下品、わいせつ、無礼な言葉や画像を使用しない、チャットエリアで指定されたトピックやテーマと無関係なコンテンツを提供しないことに同意するものとします。お客様は自己責任でチャットエリアを使用するものとします。LHWは、理由にかかわらず、その独自の絶対的な裁量に基づいて、フォーラムのコンテンツを随時削除または編集する権利を留保します。ただし、LHWは、その義務を負うことはなく、チャットエリアの情報の内容や正確性に対する責任も負わないものとします。

お客様は、LHWから書面による明示的な事前承諾を得た場合を除き、ロボット、スパイダー、その他の自動デバイスまたは手動プロセスを使用して、当サイトまたはそこに含まれるコンテンツや情報を監視またはコピーしないことに同意するものとします。お客様は、いかなる手段であれ、当サイトの正常な機能を妨害しないこと、妨害を試みないことに同意するものとします。お客様はLHWおよび/または当サイトに対して、(i)ウイルス、ワーム、タイムボムなど、システム、データ、情報の破壊、妨害、傍受、乗っ取りを目的としたコンピュータープログラミングルーチン、(ii)LHWに責任が発生するようなコンテンツ、またはサプライヤーのサービスを(部分的または完全に)喪失させる可能性のあるコンテンツを提供しないことに同意するものとします。

参照規約

お客様は、本規約に加え、以下のリンクで規定され、本同意の一部となっている規約、条件、および注意事項に従うことに同意するものとします。

  1. LHWのプライバシーポリシー: https://www.LHW.com/privacy-policy
  2. LHWのご予約に関するポリシーと利用規約: https://www.lhw.com/terms-and-conditions#res-policy-tcs
  3. LHWのリーダーズクラブ規約: https://www.lhw.com/terms-and-conditions#lc-tcs
所有権情報

当サイトには、LHWまたは他の当事者の商標、特許、企業秘密、技術、製品、プロセス、その他の所有権が含まれています。LHWおよび/または他の当事者の商標、特許、企業秘密、技術、製品、プロセス、その他の所有権の使用許諾ライセンスや権利がお客様に付与されることはありません。当サイトから入手した素材の複製や保管には、1976年米国著作権法、合衆国法典第17編およびその他の適用法が適用されます。当サイトの素材の複製、配布、掲示、表示、アップロード、伝送は固く禁じられています。当サイトの素材を他のインターネット、イントラネット、ウェブサイト、その他のサイトやコンピューター環境で使用することは禁じられています。フレーミング技術を使用してLHWの商標、ロゴ、その他の占有情報(画像とテキストを含む)をフレーム化することは禁じられています。当社の名称、商標、その他の専有情報を使用したメタタグやその他の「隠しテキスト」を使用することは禁じられています。

商標

当サイトに表示される商標、ロゴ、サービスマーク、トレードドレス(以下、総称して「商標」)は、LHW、その関連会社、またはさまざまな第三者の保有する登録商標および慣習法上の商標です。ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールド、リーダーズクラブ、リーディングスパ、および他のLHWのロゴ、商品名、サービス名は、LHWの商標です。LHWの書面による明示的な事前承諾がない限り、商標を複製または使用することは固く禁じられています。LHWまたは商標所有者の書面による事前承諾がない限り、当サイトの内容が黙示に、または禁反言などを理由として、商標の使用許諾ライセンスまたは使用権を付与していると見なされることは一切ありません。

著作権

当サイトは、これに含まれる各構成要素も含めて著作権保護物であり、その権利は、LHWおよび/またはさまざまな第三者プロバイダーと販売業者が保有しています。LHWの書面による事前承諾がない限り、当サイトとそのコンテンツをコピー、複製、再発行、アップロード、掲示、改変、伝送、または配布することは固く禁じられています。ただし、非商業的な個人的利用のみを目的に、当サイトに掲載された素材を1台のコンピューターで1部のみダウンロード、表示、印刷することは許可されています。当サイトとこれに含まれる素材を無許可で使用することは、著作権法、商標法、その他の知的所有権法、またはその他の法律に違反する可能性があります。お客様には、素材に含まれるすべての著作権表示と商標表示をすべて維持することが義務付けられます。これには、その他の所有権に関する表示が含まれます。他のウェブサイトまたはネットワーク接続コンピューター環境において当該素材を使用することは固く禁じられています。

ソフトウェア

当サイトからダウンロードできるソフトウェア(以下、「ソフトウェア」)は、LHWまたはさまざまな第三者ライセンス許諾者の著作権保護物です。ソフトウェアにエンドユーザー使用許諾契約(以下、「使用許諾契約」)が付属しているか、または含まれている場合、ソフトウェアの使用にはその条項が適用されます。ソフトウェアに使用許諾契約が付属しているか、または使用許諾契約が含まれている場合、そのソフトウェアをインストールおよび使用するには、それに先立って当該使用許諾契約の規約に同意する必要があります。すべてのソフトウェアは、著作権法および国際協定の条項によって保護されています。ソフトウェアの複製または再配布は、そのソフトウェアのさらなる複製または再配布を目的とした複製も含むがこれに限定されず、法律によって明示的に禁止されており、重大な民事罰および刑事罰の対象となる可能性があります。また、違反者は提訴されます。ソフトウェアに適用されるすべての保証は、使用許諾契約の条項に明記されています。お客様は、ソフトウェアとこれに付属する文書および/または技術情報に対し、米国の輸出管理法および規制が適用されることを認め、米国輸出規制対象国にソフトウェアを直接的または間接的に輸出または再輸出しないことに同意するものとします。

ユーザーのフィードバック

お客様からお寄せいただくご意見は貴重なものであり、当社はお客様からのご意見およびフィードバックを歓迎しております。お客様は、当サイト、およびこれに関連するサービス、加盟ホテル、またはお客様の体験を向上させるためのアイデア、意見、提案、その他の情報(以下、総称して「フィードバック」)を、LHWに提出することができます。フィードバックには、ホテルのレビュー、ホテルの推薦と評価、質問、意見、写真、動画、提案、アイデア等を含みますが、これに限定されません。LHWは、お客様から提出されたフィードバックに関するすべての権利を保有するものとします。これには知的財産権が含まれますが、これに限定されるものではありません。この権利、特に複製、翻訳、配付、公開、他のコンテンツの抽出、および当該フィードバックの公表を行う権利は、フィードバックを使用してお客様のウェブサイトでの体験を向上または改善することを目的として、あるいは他のマーケティング上の目的で、お客様に報酬を払うことなく、LHWに譲渡されるものとします。また、世界中のいかなる場所の加盟ホテルに対しても、フィードバックを使用する権利を付与するものとします。お客様は、LHWがフィードバックの一部を変更、翻案、または使用することによってフィードバックの重大な改変につながることがない限り、LHWがフィードバックの一部を変更、翻案、または使用する権利を有することに同意するものとします。また、お客様は、LHWおよび加盟ホテルがお客様の名および姓の頭文字のみを使用することによって(LHWがそうすることを選択した場合)、フィードバックがお客様のものであると示す権利を有することに同意するものとします。フィードバックの配布は、世界中の場所を問わず、また現存するかまだ開発されていないメディアの形態での、ウェブパブリッシング、ウェブログ(ブログ)、および/またはソーシャルメディアプレースメントの形態を取る場合があります。お客様は、フィードバックの権利保有者が、適用法で認められる範囲において、フィードバックに関するすべての権利を事実上完全に放棄し、上記のようにLHWに所有権を提供する権利をお客様に正当かつ取消不能な形で付与したことを保証するものとします。

LHWまたは加盟ホテルは、適用法で認められる範囲において、このフィードバックの守秘義務を負わず、またフィードバックの開示や使用に対して一切の責任を負いません。さらに、LHWは、お客様または任意の第三者が掲示、保存、またはアップロードしたフィードバック、またはその結果として生じる損失や損害に対し、一切の責任を負いません。お客様は、自己の費用負担で、当サイトに投稿したフィードバックのバックアップコピーを作成する責任を負います。

双方向サービスのプロバイダーとして、LHWは当サイト内の任意のフォーラムにおいて他のユーザーが提供したフィードバック、発言、表現、またはそれに対するお客様の信頼について責任を負わないものとします。また、お客様が目にする可能性のある誤り、中傷、誹謗、不作為、わいせつ、名誉棄損、または性的なコンテンツについても責任を負わないものとします。LHWは、当サイトで他のユーザーが配付または投稿した、または当サイトに保存されたフィードバックまたは意見を削除(法が指定する範囲を除く)、遮蔽、監視、または編集する義務を負いませんが、その独自の絶対的な裁量に基づいて、法が指定する範囲で、それらの権利を留保します。LHWは、お客様がフィードバックを提供したり、他のお客様と交流したりできる掲示板、ディスカッションフォーラム、レビューサービスなどの多くのリソースをLHW.comに用意する場合があります。当該領域の使用についてはお客様が全責任を負い、お客様自身の責任で使用する必要があります。これらの双方向サービスを使用することにより、お客様は以下のいずれも、投稿、アップロード、伝送、配付、保存、または作成しないことに明示的に同意するものとします。

  1. 詐欺的、扇動的、誹謗、名誉棄損、虐待的、下品、わいせつ、性的、嫌がらせ、脅迫的、プライバシーや他の権利を侵害するような投稿、メッセージ、写真、またはその他の素材を含むがこれに限定されないコンテンツ、あるいは不法または不愉快なコンテンツ。LHWは、お客様が良識と敬意をもって利用されることを期待しています。
  2. 違法と考えられるコンテンツ、または現地法、州法、連邦法、または国際法、または現地、州、連邦、または国際的な規制機関による規則および/または規制に違反するコンテンツ。
  3. 商標、著作権、特許、他の知的所有権、または任意の人物の肖像権を侵害するコンテンツ。
  4. 任意の他の人物または団体のなりすましを含むコンテンツ、または第三者である人物または団体とお客様との提携を不正確に示すコンテンツ。
  5. 広告、プロモーション、政治的キャンペーン、コンテスト、またはラッフル。
  6. 任意の第三者に関するあらゆる種類の個人情報。
  7. コンピュータウイルス、または他の有害/破壊的なファイル。
  8. 現在のトピックに関係のないコンテンツ。
  9. 不愉快であり、LHWにあらゆる種類のリスク、害、または不利益をもたらし、当サイトを使用する他のユーザーに影響を与えるものと、LHWが独自に絶対的判断をするリンクまたはコンテンツ。

ここに記載されている内容にかかわらず、お客様がフィードバックに人格権が保持されると考える場合、お客様は次の内容に同意するものとします。(a)LHWは、フィードバックに関して、または派生する内容や更新内容に関して、個人を特定する情報を使用する必要がない。(b)お客様は、ここに記載されているとおりLHWまたはそのライセンシー、継承者、および譲受人によるフィードバックの公開、使用、変更、削除、および/または利用に異議を申し立てない。(c)いかなるフィードバックに関しても、作成者としての人格権の要求または主張を永久に放棄し、それに同意する。(d)お客様はLHWとそのライセンシー、継承者、および譲受人に対し、当該人格権による主張を永久に行わない。

著作権侵害を主張する際の通知と手順

LHWは、他者の知的財産権を尊重しています。お客様の製作物が著作権侵害に当たる方法で複製されたと判断される場合は、以下の住所宛てに書面にてLHWまでご連絡ください。

The Leading Hotels of the World, Ltd.
485 Lexington Avenue, Suite 401
New York, NY 10017, USA
Attn: General Counsel

プライバシー

LHWは、当サイトのユーザーの皆様のプライバシーを尊重しています。LHWは、当サイトでLHWが収集する情報の使用についてお客様にお知らせするため、LHWプライバシーポリシーを開示しています。このプライバシーポリシーは、https://www.lhw.com/privacy-policyのリンクから参照することにより、本規約に統合されます。お客様はこのプライバシーポリシーの条項をお読みになり、その内容を承諾したことを認め、これに同意するものとします。

パスワード

お客様は、当サイトへのアクセスにお客様が使用するパスワードをLHWが確認できることに同意するものとします。お客様は、本人に関する情報とパスワードの機密保持に関する全責任を負い、本人のアカウントとパスワードを使用して行われるすべての行為の責任を負うことを認め、これに同意するものとします。LHWは、お客様またはお客様のアカウントを使用するユーザーが掲示または送信するコンテンツに対し、一切の責任を負いません。

リンク先のウェブサイト

当サイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれています。LHWは、お客様の便宜を図り、情報を提供することを唯一の目的として、これらのリンクを提供しています。LHWは、リンク先の他のウェブサイトに掲載されているすべての情報を確認しているわけではありません。これらのリンクの提供は、リンク先のウェブサイトに表示される、またはそこで利用できるコンテンツ、広告、商品、サービス、ポリシー、その他の素材を、LHWが推薦、支持、承認することを示すものではありません。また、LHWおよび当サイトに関連する商品またはサービスのプロバイダーが、他のウェブサイトのコンテンツに対する責任を負うことは一切なく、他のウェブサイトまたはそのコンテンツ、素材、商品、サービスについての表明や保証を行うことも一切ありません。他のウェブサイトにアクセスする場合の全責任は、お客様が負うものとします。閲覧しようとしている他のサイトの個人情報の保護方針またはポリシーをよくお読みください。

広告の開示と正確性

当社の商品ページに掲載される商品説明は、当社のサプライヤーが提供しています。当サイトには、不正確なコンテンツ、誤字、脱字が含まれている可能性があります。LHWは、誤字のほか、価格、商品情報、広告、配送に関する誤りに対する責任を負わず、これらに起因する損害に対する責任も負わないものとします。広告に記載された価格と利用可能な数量は、予告なく変更される可能性があります。LHWは、当サイトとここで説明する商品およびプログラムを予告なく随時変更、訂正、改善する権利を有します。

通信障害/取引情報の紛失

LHWおよび当サイトに関連する商品またはサービスのプロバイダーは、通信の障害、故障、困難さ、また伝送、メッセージ、または入力情報の紛失、盗難、誤送、あるいはこれらの通信に関する安全性に対して責任を負いません。さらに、LHWおよび当サイトに関連する商品またはサービスのプロバイダーは、入力情報がユーザーに起因するものであるか、当サイトに関連した装置やプログラミングに起因するものであるか、当サイトの関連情報の処理中に発生する可能性のある技術的または人的エラーに起因するものであるかを問わず、不正確または誤った入力情報に対して責任を負いません。また、これらに起因する損害に対する責任も負いません。LHWおよび当サイトに関連する商品またはサービスのプロバイダーは、ユーザーによる詐欺行為や不適切な行為が考えられる場合、予約に誤りがあると思われる場合、または予約が誤って行われたと思われる場合に、その予約をキャンセルあるいは変更することがあります。

お客様は、LHWおよび当サイトに関連する商品またはサービスのプロバイダーが、お客様が当サイトで要望または手続きされた旅行/加盟ホテルの手配、またはその他の注文が何らかの理由により処理または受理されなかった結果生じ得る損害に対して責任を負わないことに同意するものとします。

個人情報とクレジットカード情報

お客様は、LHWおよび当サイトに関連する商品またはサービスのプロバイダーが、当サイト、リンク先のサイト、当サイトの付随サイトに関連した、またはその使用に起因するコンピューターの破損、損失または損害、クレジットカード情報と個人の識別が可能なその他の情報の傍受または使用に対して一切の責任を負わないことに同意するものとします。

LHWは、当サイト、または当サイトのリンク先ウェブサイトで伝達または伝送される情報の機密保持について、一切の保証または表明を行いません。お客様は、LHWおよび当サイトに関連する商品またはサービスのプロバイダーが、クレジットカード情報、個人の識別が可能な情報、Eメールアドレス、電話番号などが含まれるがこれに限定されない情報の機密保持に対する責任を一切負わないことに同意するものとします。さらにお客様は、LHWおよび当サイトに関連する商品またはサービスのプロバイダーが、当該情報の開示に起因する損害に対する責任を一切負わないことに同意するものとします。

第三者サプライヤーの利用

LHWは、当サイトに関連するサービスを提供し、当サイトでのご予約またはご注文を履行するために、第三者サプライヤーを利用する場合があります。お客様は、LHWの旅行サービスまたはその他のサービスを提供する運輸会社、加盟ホテル、その他のサプライヤーが独立した請負業者であり、LHWの代理業者または従業員ではないことを認め、これに同意するものとします。お客様が当サイトの商品またはサービスの購入に利用したクレジットカードの利用明細書には、LHWやお客様が予約した加盟ホテルではなく、当該第三者サプライヤーまたは個々の履行ベンダーの名称が記載される場合があります。お客様は、LHWが当該第三者サプライヤーの行為、誤り、不作為、表明、保証、違反、過失に対して責任を負わないこと、また当該サプライヤーの利用または任意の加盟ホテルでの滞在に起因する人身傷害、死亡、財産損害、およびその他の損害、損失または費用に対して一切の責任を負わないことに同意するものとします。LHWは、遅延、キャンセル、オーバーブッキング、LHWが直接管理できないその他の原因に対する責任を負わず、返金を行いません。また、当該問題によって発生した損害、損失、追加費用に対して一切の責任を負いません。

お客様の付加的義務

お客様は、LHW、各加盟ホテル、その他のトラベルサービス(航空、地上、海上輸送)のサプライヤーが適用する購入条件に従うことに同意するものとします。これには、連続発券、運賃規定に違反する途中降機・下車・下船、往復チケットの片道利用が含まれますが、これらに限定されるものではありません。また、お客様は、お客様による当サイトとここで提供するサービスの利用によって発生するすべての料金、賦課金、手数料、関税、税金、査定額に対する全責任を負い、これらを期限内に支払うことに同意するものとします。これには、見積り料金に含まれていない付加的な税金と手数料が含まれます。お客様は、料金、商品、またはサービスの利用に関するすべての規則に従うことに同意するものとします。これには、当該規則に違反することによって生じる違約金の支払いが含まれます。お客様がサプライヤーの購入条件に違反した場合は、お客様の予約または購入の取り消し、航空便、加盟ホテル、自動車、アクティビティ、サービスの利用拒否、これらの予約または購入で支払った代金の返金不可、およびお客様の違反によってLHWが負担した費用のお客様のアカウントへの請求が発生する可能性があることを理解するものとします。さらに、お客様は、LHWと各加盟ホテル、およびその他のトラベルサービスのサプライヤーに対し、お客様の規則違反によって生じた違約金を登録済みのクレジットカードに請求することに同意するものとします。

III. ご予約に関するポリシー - 利用規約

ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールドの加盟ホテル、リゾート、スパは、それぞれがユニークかつ個性あふれる宿泊施設です。そして、それらの魅力と同様に、料金、パッケージ、特別プロモーション、さまざまなポリシーもそれぞれ異なります。ご予約の際、またはご予約確認の際は、これらの詳細をよくご確認くださいますようお願いいたします。

LHWによるサービスの範囲

当サイトを通じて、LHWは、短期宿泊を提供する加盟ホテルが予約可能な客室の広告を行ったり、当サイトを閲覧するユーザー(以下、「ユーザー」または「お客様」)がそのような予約を行ったりできるオンラインプラットフォームを提供します。当サイトを通じて予約することにより、ユーザーは各加盟ホテルと直接の(法的拘束力のある)契約関係を結ぶことになります。ユーザーが予約を行った時点から、LHWはユーザーと加盟ホテルとの間の仲介者としてのみ機能し、予約の詳細情報を関連する加盟ホテルに送信したり、加盟ホテルに代わってユーザーに確認のEメールを送信したりします。お支払いは加盟ホテルに直接なされます。

料金とご予約の有効性

お客様には予約確認のコピーが提供されます。宿泊日程や客室料金などの詳細情報を含む、予約内容の正式な記録はLHWでも保持します。ご予約確認の内容と当社の正式な記録の間に不一致、改変、修正、差異が生じた場合は、当社の正式な記録が優先します。ご予約確認の内容を不正に変更し、客室料金またはその他の予約情報を改変することは固く禁じられており、法的処罰の対象になります。

宿泊期間の短縮

ホテルによっては、宿泊期間の短縮に対して料金を支払わなければならないことがあります。また、最低宿泊日数を条件とした料金を提示する場合もあります。料金プラン、および適用されるキャンセル/変更ポリシーで認められている場合にのみ、料金を支払わずに出発日を変更できます。ご質問がありましたら、お近くのLHW予約オフィスまでお問い合わせください。

為替レート

現地のホテルに直接お支払いいただく場合、現地通貨以外の通貨で提示および予約確認された料金は、お支払い時にホテルによって現地通貨に換算されます。換算には、ホテルが使用する為替レートが適用されるため、料金はその為替レートによって変わります。クレジットカードでお支払いの場合は、銀行またはクレジットカード会社によって、通貨換算手数料が月次明細書の処理時に加算されることがあります。これらの手数料は、ホテルまたはLHWの管理下になく、お客様のクレジットカードの請求金額に含まれることがあります。ご質問がありましたら、お近くのLHW予約オフィスまでお問い合わせください。保証金または前払い金の払い戻し(該当する場合)には、払い戻しを処理する時点の為替レートが適用されます。このレートは、保証金または前払い金が支払われたときの為替レートとは異なる場合があります。

グループ予約

オンラインでは、4室までご予約いただけます。5~9室の個室のご予約には、ホテルによる事前の承認が必要となります。詳しくは、現地のLHW予約オフィスまでお問い合わせください。10室以上の予約につきましては、営業部(lhwsales@lhw.com)までお問い合わせください。

料金の条件

料金プランによっては、チェックイン時の一定条件を前提としているものがあります。ご予約された料金の条件を満たしているかどうかをあらかじめご確認ください。条件を満たしていない場合、または条件を満たしていることを証明できない場合、ホテルはこの料金を履行する義務を負いません。

前払いでの予約

料金プランによっては、全額を前払いする必要があり、かつキャンセル、返金、変更、および譲渡ができないものがあります。このような場合は、料金プランの説明にその旨が明記されています。このような料金プランをご利用になる際は、ご予約時に全額がお客様のクレジットカードに請求されます。ご予約どおりにご宿泊されなかった場合については、クレジットが与えられず、当該予約に対してお支払いになった金額を、将来や他のご予約に充当することはできません。

客室保証の規則

ご予約時にクレジットカードで保証されたご予約については、ご到着予定日翌日のホテル設定のチェックアウト時刻まで客室が確保されます。ホテルでは、クレジットカードの有効性を確認するため、お客様のクレジットカードに1泊目の客室料金と税金を請求する場合があります。無効なクレジットカードでご予約された客室は、即座にキャンセルされる可能性があります。

ご予約時に何らかのお支払い方法で保証されていないご予約については、予約キャンセルの規則に規定されたキャンセル時刻まで客室が確保されます。ホテルによるオーバーブッキング、または不測の事態により、ホテルがお客様を収容できず、この客室確保のポリシーに従って客室を確保できない場合、お客様から当該宿泊の再手配について事前の承諾を得た場合に限り、ホテルは、お客様を収容できない宿泊について同一地域内の同等の宿泊施設の手配を試み、その宿泊費用と移動交通費を負担いたします。

旅行の目的地

旅行の目的地によっては、他の地域よりも危険性が高い場合があります。LHWでは、ご予約の前に、お客様の居住国と渡航先の国が発行している旅行禁止令、警告、告示、および勧告をご確認いただくよう、お客様にお願いしております。さまざまな国の状況に関する情報や特定の目的地への旅行に伴う危険性についての情報は、お近くの行政機関にお問い合わせください。LHWは、サービスを提供している目的地への旅行およびその目的地の宿泊施設について、妥当性や安全性の表明と保証は一切行いません。また、そのような目的地への旅行および滞在に起因する損害または損失に対して、一切の責任を負いません。ただし、LHWの過失に起因する損害または損失については、この限りではありません。

特別なご要望

ホテルによっては、ご予約時に特定の客室タイプやベッドの種類を確認するところがありますが、ベッドの種類や禁煙室などの具体的な内容に関するご要望は、あくまでご要望としてお伺いしております。ほとんどのホテルでは、お客様のご要望にお応えすべく努力しておりますが、LHWおよびホテルでは、お客様のご要望に必ずしもお応えすることを保証しておりません。

ペット

ペット同伴のご旅行を計画される場合は、宿泊先のホテルでペットの受け入れが実際に可能であるかどうかを、お近くのLHW予約オフィスで直接ご確認ください。LHWでは、各ホテルのペットに関するポリシーについて一切の責任を負いません。ペットに関するポリシーによっては、チェックイン時に損害/クリーニングの保証金のお支払いを義務付け、この保証金を返金不可としていることがあります。

キャンセル情報

キャンセルポリシーと特定の客室予約およびホテルに関するその他の情報は、ホテルと予約の方法によって異なります。また、場合によっては、キャンセル料金や手数料が必要となることがあります。オンラインで手続きされたご予約のキャンセルまたは変更をご希望の場合は、www.LHW.comをご覧ください。旅行代理店で手続きされたご予約については、その代理店が予約記録を管理しているため、その代理店を通じてキャンセルする必要があります。その他のご予約に関するお問い合わせは、米国、カナダ、プエルトリコ、米領バージン諸島からの場合は、お電話にてLHW(1-800-223-6800)までご連絡ください。上記以外の場所からは、お近くのLHW予約オフィスまでお問い合わせください。LHWを通じて手続きされたキャンセルにはすべて、キャンセル番号が発行されます。キャンセル番号は、キャンセルの証明として必要なものですが、適用されるキャンセルポリシーに基づいて請求されるキャンセル料や手数料に影響するものではありません。Eメールでご予約をキャンセルすることはできませんので、ご注意ください。

責任の制限

LHWは、ご予約を処理するという目的においてのみ業務を遂行しています。LHWは、ホテルを保有または管理することはありません。また、直接のご予約およびお客様との宿泊施設の契約に介入することもありません。ホテルが提供する客室、設備、およびサービスに関する当サイト上の情報は、各ホテルによって提供されています。LHWは、明示的なものか黙示的なものかを問わず、その内容に関する一切の表明および保証を行いません。

不可抗力

LHWおよびホテルは、管轄裁判所が定めるところの不可抗力の事象に一部または完全に起因するご予約の変更あるいはキャンセルに対して、一切の責任を負いません。

IV. リーダーズクラブ - 規約
一般条件

以下の規約(以下、「本規約」といいます)は、ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールド社(以下、「LHW」)のリーダーズクラブプログラム(以下、「リーダーズクラブ」)のお客様の会員資格に 適用されます。お客様は、リーダーズクラブに加入することにより、本規約に従うものとします。本規約を読み、これを順守することは、お客様の責任です。

  • リーダーズクラブは、ロイヤルティプログラムへの参加が法律で認められている国に居住する個人を対象としています。お客様は、リーダーズクラブに加入することで、本規約およびLHWが本規約に行った変更または修正に同意することになります。
  • リーダーズクラブの入会申し込みまたは会員資格は、お客様の居住国の法律で禁止されている場合は無効になります。
  • リーダーズクラブにご入会いただけるのは、18歳以上の方のみとなります。
  • リーダーズクラブの会員資格は譲渡できません。
  • リーダーズクラブの会員資格およびその特典は、LHWの独自の判断で提供されます。特典は、ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールドに加盟するホテルおよびリゾート(以下、「加盟ホテル」)でご利用いただけます。加盟ホテルによって、一部の特典およびサービスの提供状況が異なる場合があります。
  • LHWは、その独自の裁量により、お客様に予告の上または予告なく、本規約のいずれかの規定(リーダーズクラブに関する規則、手順、特典、リーダーズクラブポイントの獲得および引き換え、リーダーズクラブ会員資格レベルを含むが、これらに限定されない)を追加、修正、削除、または変更する権利を留保します。また、当該変更がお客様のリーダーズクラブアカウントまたはすでにお客様に発行されたリーダーズクラブポイントの価値に影響を与える場合も同様とします。すなわち、LHWは、トラベルパートナー提携、特典およびリーダーズクラブポイントの利用に関する規則および手順、特典の種類、特典およびリーダーズクラブポイントの獲得に必要な会員資格レベル、リーダーズクラブポイントの利用可能期間、適用除外日、ポイントによるご滞在に利用可能な客室の予約状況、スペシャル キャンペーンの条件など(ただし、これらに限定されない)に影響を与える変更を行うことがあります。
  • リーダーズクラブは、終了日をあらかじめ設定していません。LHWは、お客様に予告の上または予告なくいつでもリーダーズクラブを終了することができます。リーダーズクラブ会員のお客様は、終了日から3か月間、ポイントによるご滞在をご利用いただけます。ただし、プログラム終了日以降は、リーダーズクラブポイントの獲得資格がなくなります。
  • リーダーズクラブの特典またはリーダーズクラブポイントの不正利用、悪用、誤用(本規約またはリーダーズクラブの趣旨に合致しない方法でのポイントの引き換えまたは利用、リーダーズクラブプログラムの会員特権および特典またはその他の利用を含むが、これらに限定されない)は、LHWによる適切な管理措置および/または法的措置(獲得したリーダーズクラブポイントの失効、リーダーズクラブ特権の消滅、会員資格の取り消しなど)の対象となります。また、お客様がいずれかの現地法、州法、連邦法に違反したか、有効な請求書を支払わなかった場合、または加盟ホテルの従業員もしくはLHWに対する不適切な行為に及んだ場合、LHWは、その独自の裁量により、お客様のリーダーズクラブ会員資格をただちに停止し、お客様のアカウントを終了する権利も留保します。本規約に含まれる規定は、LHWがコモンローまたは衡平法上の権利または救済手段を行使することを制限するものではありません。
  • リーダーズクラブポイントの獲得および引き換えには、該当するすべての法規則が適用されます。リーダーズクラブの特典およびリワードポイントは、所得税またはその他の課税対象となることがあります。当該税金およびこれに関連するすべての情報開示については、会員であるお客様が全責任を負うものとします。
  • リーダーズクラブ会員のお客様は、ご自身の連絡先情報に変更があった場合に速やかにLHWに知らせる責任を負うものとします。
  • リーダーズクラブ、加盟ホテル、またはリーダーズクラブと提携関係にある第三者を通して提供される物品/サービスの種類、質、または適切さに関して、LHW、その関連会社または子会社はいずれも、明示的なものか黙示的なものかを問わず、一切の保証または表明をせず、また一切の責任(派生的損害に対する責任を含む)を明示的に否認します。LHW、その関連会社または子会社はいずれも、リーダーズクラブポイントの引き換えを行う加盟ホテルによる履行もしくは不履行、または当該加盟ホテルで実際に利用できる客室、施設もしくはサービスと、lhw.comおよびその他に定めるものとの食い違いについて責任を負わないものとします。また、その結果生じ得る損害の賠償責任も負わないものとします。
  • LHWは、価格表記の誤り、誤植、説明の誤り、または加盟ホテルおよび提携先に関する誤りについて責任を負わないものとし、これらを訂正する権利を留保します。
  • LHWの従業員は、リーダーズクラブの会員資格を有しません。
  • LHW、その関連会社または子会社はいずれも、リーダーズクラブに影響を与える可能性があるパートナーの製品および/またはサービスの変更または中断について一切の責任を負いません。
  • 本規約を十分に理解しておくことは、リーダーズクラブ会員であるお客様の責任となります。また、ご自身のアカウントにあるリーダーズクラブ リワードポイントおよびアップグレード特典を把握しておく責任も負うものとします。www.lhw.comでご自身のアカウントにログインすると、リーダーズクラブポイントの残高およびアップグレード特典のご利用可能回数をご確認いただけます。LHWは、リーダーズクラブの変更に関する通知を含む、リーダーズクラブに関する利害事項をお客様にお知らせすることがありますが、その義務は負わないものとします。LHW、その子会社および関連会社、またはリーダーズクラブに参加している会社はいずれも、以下のいずれの事項についても責任を負わないものとします。
    • 何らかの種類の通知をいずれかの会員に提供できなかった場合
    • 会員の連絡先情報を転写する際の誤りまたは間違い
    • 人的ミス
    • 電話網または伝送の中断、損失、不備、欠陥、または回線の異常
    • コンピューター機器もしくはソフトウェアに関する問題、ウェブサイトもしくはオンラインサービスへのアクセス不能、またはその他の技術的もしくは非技術的なエラーもしくは不具合
    • 紛失した、遅延した、盗難にあった、判読できない、不完全な、取り違えられた、間違った宛先が記載された、棄損した、もしくは郵便料金不足の郵便、またはその他の郵便もしくはEメールに記載された要請または連絡、または、
    • これらのいずれかの結果として、いずれかの会員が被る可能性のある損害
  • 本規約は、ニューヨーク州法に従って解釈され、法律の抵触は考慮に入れません。本規約またはリーダーズクラブに関する紛争は、ニューヨーク州ニューヨーク市に所在する州裁判所および連邦裁判所の専属管轄権に服します。
会員資格の詳細 会員資格レベル

クラブ会員:リーダーズクラブの基本レベルの会員資格。

スターリング会員資格:所定のマイルストーンに到達すると、クラブ会員はスターリング会員資格を取得できます。この会員資格の取得条件は、以下の「会員資格の取得」の項に規定されています。

会員資格の取得

スターリング会員資格を取得するには、以下に規定される「資格取得期間」内の加盟ホテルでの客室料金ご利用額が、5,000米ドル以上である必要があります。

資格取得期間

お客様のリーダーズクラブ会員資格は、リーダーズクラブへの入会日から12か月間有効です。ただし、スターリング会員資格の取得期間は、毎年1月1日から12月31日(以下、「資格取得期間」)となります。スターリング会員特典の有効期間は、スターリング会員資格を取得した日から、かかる資格取得期間の翌暦年の12月31日までです。例えば、2018年10月にスターリング会員資格の取得条件となるご利用額を達成された場合、お客様のスターリング会員特典の有効期間は、取得時点から2019年12月末までとなります。

会費
  • クラブ会員およびスターリング会員の年会費は、175米ドルです。年会費は、個人のお客様がリーダーズクラブに参加するための1名様分の料金となります。リーダーズクラブ会費は、本規約に明示的に規定されている場合を除き、返金されません。
  • 年会費をお支払いいただいても、「利用可能な場合」と注意書きのある特典、特に加盟ホテルが提供する特典(お部屋の優先アップグレード、チェックインおよびチェックアウト時刻の優遇など)の内容は変わりません。
  • お客様の会員資格に応じて提供されるリーダーズクラブの特典を何らかの理由で受けない場合でも、年会費の一部が返金されることはありません。
  • 年会費は変更される場合があります。
  • 本規約に定める何らかの理由で会員資格を失った場合、再度入会の申込みを行うことを認められず、年会費の返金も一切受けられません。お客様のアカウントに計上されたリーダーズクラブポイントも資格失効時に無効となります。
  • お客様がご自身の会員資格を自主的に終了する場合は、いつでも再度入会の申込みをすることができますが、その場合は年会費の支払いが必要になります。再開の申込み時に、以前に会費を支払ったことを理由に、年会費の一部が返金されたり、クレジットが与えられたりすることはありません。一度失効したリーダーズクラブポイントやリーダーズクラブ会員資格が、アカウントに返還されることはありません。
年会費の支払い
  • 年会費は、リーダーズクラブへの入会手続き完了時に全額お支払いいただく必要があります。リーダーズクラブ会員資格の更新に伴う年会費は、更新日にお支払いいただく必要があります。
  • 最初の支払日から30日間は年会費の返金が可能です。ただし、お客様が当該30日の期間中に、以下に規定されている、条件を満たすご滞在を完了していないことが条件となります。当該期間後の返金は一切認められません。例外は認められません。
  • 年会費の返金を受けた場合、会員資格は失効し、その後はいかなる特典も受けることができません。
  • 会費は米ドル表示です。米国外の会員に対して課される年会費は、当該会員の取引銀行またはクレジットカード会社の為替レート算定式および計算に従います。本規定に従って年会費の返金が行われる場合、その返金額も返金時点の為替レートに従います。当該為替レートは、当該年会費が当初支払われた時点の為替レートとは異なる可能性があります。クレジットカードによるお支払いの場合は、LHWが管理していない通貨換算手数料が処理時に加算される場合があり、お客様のクレジットカードの請求金額または返金金額に影響を及ぼすことがあります。
特典の利用対象

リーダーズクラブの特典およびリーダーズクラブポイントは、以下(「対象の予約チャンネル」)に記載の対象となる予約チャンネルを通じて予約し、ご予約時にリーダーズクラブ会員番号をご提供いただいた場合にのみ、ご利用可能となります。加盟ホテルへ直接ご予約いただいた場合、そのご予約はリーダーズクラブ特典の対象とはならず、リーダーズクラブポイントもご獲得いただけません。予約は、以下の方法で行う必要があります。

  • LHWワールドワイド予約サービスセンターを利用する。予約センターのリストはwww.lhw.comに記載されています。
  • www.lhw.comでリーダーズクラブのオンラインアカウントから行う。
  • グローバル ディストリビューション システムを使用して予約手続きを行なっている旅行代理店(オンライン旅行代理店または旅行関連予約ウェブサイトを除く)を介して予約する。ただし、当該旅行代理店が、予約時にお客様のリーダーズクラブ会員番号を提供することを条件とします。

ホテルの公表料金およびリーダーズクラブ特別会員限定料金のみが、リーダーズクラブポイントおよび特典の対象となります。以下のいずれかを通じて行われた予約は、リーダーズクラブポイントや特典の対象にはなりません。

  • 法人協定料金
  • 卸売/ツアーオペレーターのパッケージ
  • 契約航空会社の乗務員料金
  • 旅行業界料金(旅行代理店割引料金を含むが、これに限定されない)
  • 無料またはバーターの客室
  • 第三者のリワードプログラムを通じて行われた予約

ポイントを利用した宿泊予約でのご滞在中も、リーダーズクラブの特典をご利用いただけますが、そのようなご滞在はアップグレードの対象とはならず、ポイントも獲得できません。

特典

リーダーズクラブの特典については、以下に記載されており、LHWが定期的に更新します。特典は、上記のご利用条件に合致するご予約でのみご利用いただけます。

アカウントを所有するリーダーズクラブ会員ご本人のみがリーダーズクラブの特典を利用することができます。会員は、以下の条件に基づいて特典を受けることができます。

1カテゴリー上のお部屋へのご到着前のアップグレード特典
  • リーダーズクラブ会員のお客様は、「資格取得期間」開始時の会員資格に応じて、1カテゴリー上のお部屋へのアップグレードがご到着前に確約される特典(「到着前のアップグレード特典」)をご利用いただけます。クラブ会員の方は、資格取得時より、到着前のアップグレード特典を1回ご利用いただけます。スターリング会員の方は、資格取得時より、到着前のアップグレード特典を5回ご利用いただけます。
  • ご新規のリーダーズクラブ会員様が、到着前のアップグレード特典をご利用いただくには、リーダーズクラブ会員として有償でのご滞在を1回完了する必要があります。以後、会員資格が有効である限り、毎年1月に本特典が付与されます。
  • 資格取得期間中にスターリング会員資格を取得されたお客様には、さらに5回分の到着前のアップグレード特典が付与され、クラブ会員レベルの間に取得され、会員アカウントにすでにお持ちの到着前のアップグレード特典に追加されます。ご利用にならなかった到着前のアップグレード特典は、毎年12月31日の深夜0時[協定世界時(UTC)]に失効します。例えば、クラブ会員のお客様が、リーダーズクラブ会員として有償での最初のご滞在を完了されると、1回の到着前のアップグレード特典が付与されます。その後、スターリング会員資格の取得条件を満たし、すでに付与されている到着前のアップグレード特典をまだ利用していない場合、スターリング会員資格を取得した資格取得期間に使える到着前のアップグレード特典は、計6回分となります。ご利用にならなかったアップグレード特典は、その年の12月31日の深夜0時[協定世界時(UTC)]に失効します。
  • 到着前のアップグレード特典は、対象の予約チャンネルを通じて行なったご予約でのみご利用いただけます。
  • アカウントに付与されている到着前のアップグレード特典をご利用になりたい場合、ご予約時に申請していただく必要があります。申請は、ご到着日3日前の深夜0時[協定世界時(UTC)]までに行なっていただく必要があります。期限を過ぎてのご申請には対応いたしかねますことをご了承ください。また、到着前のアップグレード特典をご利用いただけるかどうかは、ご到着日3日前の深夜0時[協定世界時(UTC)]までにEメールでご連絡いたします。協定世界時は、お客様のタイムゾーンとは異なる場合があります。申請期限がお客様のタイムゾーンの何時に該当するのか、ご確認いただけますようお願いします。
  • 到着前のアップグレード特典はすべて、ご予約の客室タイプから1カテゴリー上の客室へのアップグレードのみとなります。ただし、スイートカテゴリーへのアップグレード、または1つ上のカテゴリーのスイートへのアップグレードにはご利用いただけません。客室のタイプおよびカテゴリーは、加盟ホテルによって異なります。到着前のアップグレード特典は、1回のご滞在で複数の客室に使用することはできず、リーダーズクラブ会員本人がご利用になる客室にのみ適用することができます。
  • 上記の条件に則ってご依頼いただいたにもかかわらず、LHWが到着前のアップグレード特典を確約できない場合、お客様のアカウントに本特典のご利用権利を返還し、このご滞在の完了後、お客様のアカウントにリーダーズクラブポイント500ポイントを進呈いたします。
  • 到着前のアップグレード特典の利用をご依頼いただいたご滞在、または本特典が確約されたご滞在の到着日3日前の深夜0時[協定世界時(UTC)]までにそのご予約をキャンセルされた場合は、本特典のご利用権利をお客様のアカウントに返還いたします。以下の場合、ご依頼済みまたは確約済みの到着前のアップグレード特典は無効となります。
    • 資格取得期間に手続きされたご予約を、次の資格取得期間にキャンセルされた場合。
    • お客様が、チェックイン日の3日前の深夜0時[協定世界時(UTC)]以降にご予約をキャンセルされた場合(たとえ、そのホテルのキャンセルポリシーにおいて、当該キャンセルに違約金が発生しない場合でも特典は無効になります)。
  • 確約済みの到着前のアップグレード特典を含むご予約を変更される場合、変更後のご予約に本特典を適用できないことがあります。その場合のアップグレード確約の可否については、後日お知らせいたします。
  • スイートカテゴリーのみの加盟ホテルでのご予約は、到着前のアップグレード特典のご利用対象外です。
1カテゴリー上のお部屋へのご到着時のアップグレード特典

お客様は、チェックイン時の空室状況に応じてご到着時に加盟ホテルが手配する、1カテゴリー上のお部屋へのアップグレード特典もご利用いただけます。ただし、そのご滞在で到着前のアップグレード特典を利用していないことが条件となります。

客室のタイプおよびカテゴリーは、加盟ホテルによって異なります。1カテゴリー上のお部屋へのご到着時アップグレード特典は、会員のレベルおよび到着日のアップグレード対象となる客室の空室状況を考慮したうえで、ホテルの裁量で提供されるため、アップグレードを受けられる保証はありません。スイートカテゴリーへのアップグレード、または1つ上のカテゴリーのスイートへのアップグレードも、加盟ホテルの独自の裁量で行われます。

コンチネンタル朝食(2名様分)

リーダーズクラブ会員本人と同室のお客様1名様は、ご滞在中毎日、無料のコンチネンタル朝食をご利用いただけます。リーダーズクラブ会員が、同じ滞在で複数の客室を予約している場合、毎日無料のコンチネンタル朝食をご利用いただけるのは、会員本人と同室のお客様1名様のみとなります。リーダーズクラブ会員と同室ではないお客様は、無料の朝食特典をご利用いただけません。朝食が客室料金に含まれている場合も、払戻金をお支払いすることはありません。

アーリーチェックイン/レイトチェックアウト確約

アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトは空室状況と、加盟ホテルの到着および客室価格設定ポリシーに従うものとします。

客室内無料Wi-Fi

リーダーズクラブ会員のお客様は、ご滞在中、客室内Wi-Fiを無料でご利用いただけます。Wi-Fiが客室料金に含まれている場合、または加盟ホテルにおいてWi-Fiが提供されていない場合も、払戻金をお支払いすることはありません。

特別料金

リーダーズクラブ会員のお客様には、時々、リーダーズクラブ特別料金をご用意しており、さらなる割引をご利用いただけます。リーダーズクラブ特別料金が適用される場合、他の割引料金または特別サービスと併用することはできません。

  • 加盟ホテルは、独自の判断でリーダーズクラブ特別料金を採用することがあります。この場合、一部の加盟ホテルでこの特典が提供されたとしても、他のすべての加盟ホテルでご利用いただけるわけではありません。
  • 加盟ホテルは、独自の判断で、最低宿泊日数など、特別料金のご利用に条件を課すことがあります。
  • 会員限定セールや特別プロモーションの譲渡はできません。当該セールやプロモーションは、案内を受け取った会員のお客様にのみご利用いただけます
リーダーズクラブポイント

リーダーズクラブ会員のお客様は、加盟ホテルでの無料宿泊特典と引き換え可能なリーダーズクラブポイントをご獲得いただけます。

リーダーズクラブポイントの獲得
  • 条件を満たす滞在ごとに、加盟ホテルの客室料金のお支払額1米ドル(または他の通貨で相当額)につき1ポイントのリーダーズクラブ リワードポイントを進呈いたします。ポイントへの換算は、お支払額の端数が0.5米ドル(50セント)以上の場合は切り上げ、0.5米ドル(50セント)未満の場合は切り捨てとなります。ご滞在中のその他のお支払いは、リーダーズクラブポイント獲得対象にはなりません。ご滞在でリーダーズクラブポイントを獲得するには、お客様のリーダーズクラブのアカウントが有効であり、ご到着前にその滞在のご予約に関連付けられている必要があります。
  • 予約した客室のうち1室に会員ご本人が宿泊される限り、1つのご予約につき最大3部屋に対してリーダーズクラブポイントをご獲得いただけます。異なる料金の客室を3室を超えて予約される場合、最も高い客室料金で3室に対してリワードポイントが付与されます。ただし、リーダーズクラブの特典が適用されるのは、会員ご本人の客室のみとなります。
  • リーダーズクラブ入会前に加盟ホテルで完了されたご滞在は、リーダーズクラブポイントの獲得対象にはなりません。
  • ご滞在を完了されるまでは、リーダーズクラブポイントをご獲得いただけません。リワードポイントがアカウントに加算されるまでに約10日かかります。
  • ご滞在中に予約を変更される場合、リーダーズクラブポイントの獲得数に誤りが生じないよう、LHWにお知らせいただく必要があります。予約を変更された場合、リーダーズクラブアカウントにリワードポイントが反映されるのまでに通常より時間がかかることがあります。
  • ポイント計算に間違いがあったと当社が判断した場合、当社はお客様のアカウントに誤って計上されたリーダーズクラブポイントを修正する権利を留保します。
  • 米ドル以外の通貨を使用する加盟ホテルでの条件を満たすご滞在に対して付与されるリーダーズクラブポイントは、LHWが選択する為替レートにて米ドルに換算した客室料金に基づいて算出されます。これには、チェックイン時、チェックアウト時に加盟ホテルが使用する外国為替レート、または当社が選択するその他のレートが使用される可能性があり、お客様のチェックインまたはチェックアウト時の通貨換算に使用されるレートとは異なる場合があります。
  • お客様のリーダーズクラブ会員資格が有効である限り、リーダーズクラブポイントは有効で、引き換え可能となります。リーダーズクラブポイントは、お客様の会員資格が失効した時点で、ただちに失効します。
  • リーダーズクラブポイントは譲渡できません。リーダーズクラブポイントまたは特典の売却または交換は固く禁じられています。
更新ボーナス
  • スターリング会員特典として、リーダーズクラブ会員資格の更新時に、リーダーズクラブポイントボーナスをご獲得いただけます。ただし、失効日から30日以内に更新された場合に限ります。更新ボーナスは、前年の会員資格有効年にお支払いいただいた客室料金(税金および手数料は除く。米ドル換算)の5%相当となります。
  • 更新ボーナスポイントは、会員資格の更新日より10週間以内にお客様のリーダーズクラブアカウントに加算されます。
プロモーションで獲得したポイント
  • リーダーズクラブでは、ボーナスポイントや特典を提供する期間限定プロモーションを実施することがあります。これらのプロモーションには本規約が適用されますが、各プロモーション固有の規約が追加で適用されたり、別のご登録が必要な場合があります。これらのプロモーションの多くは、LHWからプロモーションの案内を受け取ったリーダーズクラブ会員様限定で提供されるものです。招待を受けていない特別プロモーションにご登録いただくことはできません。そのような登録行為は規約違反と見なされ、お客様のリーダーズクラブ会員資格の取り消し、すべてのリーダーズクラブ リワードポイントの失効、リーダーズクラブへの再入会に対する制限につながる可能性があります。
ポイントの失効
  • リーダーズクラブポイントは、お客様のリーダーズクラブ会員資格が失効した時点で、ただちに失効します。ただし、会員資格の失効日から30日以内に会員資格を更新された場合、ポイントは失効しません。
条件を満たす滞在
  • 「条件を満たす滞在」とは、対象の予約チャンネルを通じて、ホテルの公表料金またはリーダーズクラブ会員限定の特別料金でご予約いただいた加盟ホテルでの1回の滞在を指します。「条件を満たす滞在」は、アカウント所有者であるリーダーズクラブ会員が予約した加盟ホテルにチェックインし、少なくとも1泊することが条件となります。
  • 「ノーショウ(no show)」(予約したにもかかわらず、その加盟ホテルにチェックインしないこと)と判断された滞在は「条件を満たす滞在」とは見なされず、リーダーズクラブポイントをご獲得いただけません。この場合、その加盟ホテルの「ノーショウ」ポリシーに従い、当該会員のクレジットカードに予約した滞在の一部に対する料金が請求されるか否かは問いません。
  • リーダーズクラブポイントを加盟ホテルでの無料宿泊1泊と引き換えた場合、この宿泊は条件を満たす滞在とは見なされません。リーダーズクラブポイントを利用して、連泊滞在のうちの1泊分を無料にする場合、有料のご宿泊は「条件を満たす滞在」と見なされ、そのご宿泊が「条件を満たす滞在」の他の条件を満たしていれば、リーダーズクラブポイントをご獲得いただけます。
  • 当社は、お客様のアカウントに誤って計上された「条件を満たす滞在」を修正する権利を留保します。
  • 「条件を満たす滞在」を確認するには、www.lhw.comでご自身のリーダーズクラブアカウントにログインしてください。ご滞在についてご質問がありましたら、theleadersclub@lhw.comまでお問い合わせください。
  • 条件を満たす滞在に対しリーダーズクラブポイントが計上されていない場合は、https://www.lhw.com/customer-careのドロップダウンメニューから、「ポイント調整のリクエスト」をお選びいただき、加盟ホテルのご利用明細書の判読できるコピーを添付してリーダーズクラブまでお送りいただくか、リーディングホテルズ日本支社予約・サービスセンターまでご連絡ください。リクエストをお送りいただく際は、条件を満たす滞在を証明する、改変のない適切な書類を添付していただく必要があります。証明書類をご提出いただけない場合、リーダーズクラブポイントのリクエストが拒否されることがあります。要求書は、対象となっているご滞在のチェックアウト日から6か月以内にLHWに届かなければなりません。この期間内に届かなかった要求書は処理されません。
リーダーズクラブポイントの利用

リーダーズクラブポイントは、加盟ホテルでのポイントを利用した宿泊に引き換えることができます。ただし、ご予約時の加盟ホテルの空室状況により、ご利用いただけない場合があります。

  • ポイントを利用した宿泊のご予約は、www.lhw.comでお客様のオンラインアカウントからお手続きいただくか、リーディングホテルズ日本支社予約・サービスセンター: 0120-086-230までお電話にてご連絡ください。
  • ポイントによる宿泊が利用できるかどうかは、加盟ホテルの適用除外日、客室のタイプ、加盟ホテルのポイント引き換え対象となる客室の空室状況によります。リーダーズクラブで利用できる客室の空室状況はLHWが管理しており、LHWのみがポイントを利用した宿泊予約を行う権限を有します。加盟ホテルには権限がありません。
  • 当該加盟ホテルのポリシーに従い、客室に同伴者が滞在する場合は追加料金が請求されることがあります。
  • ポイントを利用したご宿泊には、到着前のアップグレード特典はご利用いただけません。
  • 連泊の宿泊予約に、ポイントを利用した宿泊予約とは異なる客室カテゴリーでの有料の宿泊予約が含まれている場合、加盟ホテルでは、ポイントを利用したご宿泊と有料のご宿泊に同じ客室タイプをご提供できるよう努めます。
  • リーダーズクラブの複数のアカウントのポイントを合算して引き換えることはできません。
  • リーダーズクラブポイントを利用して予約を行う場合、旅行代理店に手数料を支払う必要はありません。
  • ポイントを利用したご宿泊の際も、リーダーズクラブ特典をご利用いただけます。ただし、到着前のアップグレード特典とチェックイン時の優先アップグレード特典は例外とします。
  • ポイントを利用した宿泊の予約日が、会員資格の失効後に当たる場合も、その予約は認められます。ただし、加盟ホテルでのリーダーズクラブの特典は受けられません。
  • ポイントによるご滞在では、会員ご本人がご宿泊いただく必要があります。ポイントを利用した宿泊は、他人に転売または譲渡することはできません。この規定に反して、ポイントを利用した宿泊が転売または譲渡されたものとLHWが確信する場合、LHWは、当該宿泊を認めない権利を留保します。
  • オールインクルーシブ(すべて込み)の加盟ホテルでは、ポイントを利用した宿泊に対し、ご宿泊人数分の食事および飲み物の代金が請求される場合があります。
  • リーダーズクラブ会員のお客様は、ポイントを利用した宿泊予約に関して課される、付加価値税(VAT)を含むすべての税金および政府が課すその他料金の支払いの責任を負います。
  • リーダーズクラブポイントの引き換え対象となるのは、加盟ホテルの客室料金のみです。ご滞在前またはご滞在中にご購入いただいた加盟ホテルのサービスの料金およびその他のご利用料金は、引き換え対象には含まれず、お客様にお支払いいただく必要があります。
  • ポイントを利用した宿泊予約の変更(ご滞在中に変更される場合も含む)については、リーディングホテルズ日本支社予約・サービスセンター: 0120-086-230までお電話にてご連絡ください。
  • ポイントを利用した宿泊予約のキャンセルについては、www.lhw.comでお手続きいただくか、リーディングホテルズ日本支社予約・サービスセンター:0120-086-230までお電話にてご連絡ください。チェックイン日より前にキャンセルされる場合、リワードポイントはお客様のアカウントに返還されますが、加盟ホテルのキャンセルポリシーに従い、キャンセル料が発生することがあります。ポイントが返還され、次回のご宿泊予約にご利用いただけるまで、最大10日かかります。
  • ポイントによる宿泊と有料の宿泊を組み合わせたご予約で、「ノーショウ」となった場合、またはキャンセルされた場合、加盟ホテルのキャンセルポリシーが適用され、有料宿泊に対するキャンセル料またはその他の違約金が発生します。加盟ホテルのキャンセルポリシーは、ご予約時にお知らせいたします。かかるポリシーを把握しておくことはお客様の責任となります。
死亡

万一お客様が死亡された場合、当社は、当社の独自の裁量により、すべての必要書類を受領・審査した上で、お客様の未使用のリーダーズクラブポイントを別のリーダーズクラブ会員様のアカウントに譲渡することを許可する場合があります。ただし、お客様のリーダーズクラブ会員資格と会員特典(到着前のアップグレード特典を含むが、これに限定されない)は、リーダーズクラブポイントの受取人である会員様に譲渡することはできません。

離婚

万一お客様が離婚された場合、当社は、当社の独自の裁量により、すべての必要書類(リーダーズクラブポイントの譲渡を指示する法的文書を含むが、これに限定されない)を受領・審査した上で、お客様の未使用のリーダーズクラブポイントを別のリーダーズクラブ会員様のアカウントに譲渡することを許可する場合があります。ただし、お客様のリーダーズクラブ会員資格と会員特典(到着前のアップグレード特典を含むが、これに限定されない)は、リーダーズクラブポイントの受取人である会員様に譲渡することはできません。

2019年9月までの追加利用規約

以下の規約は、2018年9月26日より前に取得されたリーダーズクラブ会員資格に適用されます。

無料宿泊券
  • 2018年9月26日より前に獲得し、使用していない無料宿泊券は、お客様のリーダーズクラブ会員資格が失効または取り消されていない限り引き続き有効であり、有効期限までご利用いただけます。
  • リーダーズクラブ会員資格の失効日から60日以内に会員資格を更新された場合、前年の会員資格有効年内に獲得した無料宿泊券はすべて引き続き有効であり、無料宿泊券の有効期限までご利用いただけます。失効日から60日以内に会員資格を更新されなかった場合、前年に獲得した未使用の無料宿泊券は失効します。
  • 無料宿泊券を利用した宿泊をご予約になり、ご到着日前にお客様の会員資格が失効した場合も、その予約はそのまま承ります。ただし、お客様の会員資格が失効した後にご予約をキャンセルされた場合、無料宿泊券は失効し、別のご予約にお使いいただくことはできません。
  • リーダーズクラブの無料宿泊券の失効日は、いかなる状況においても延期されることはなく、失効日より後に使用することはできません。
  • 無料宿泊券は譲渡が禁じられており、売却もしくは競売を目的としてインターネット、新聞、雑誌、またはその他の同様の媒体に掲載または公表された場合、無料宿泊券は無効となります。
無料宿泊券の利用
  • 無料宿泊券を利用したご予約は、リーディングホテルズ日本支社予約・サービスセンター: 0120-086-230でのみ承っております。無料宿泊券を利用したご予約は、ご到着予定日の72時間前までにお申し込みいただく必要があります。既存のご予約に対して無料宿泊券を利用することはできません。また、リーダーズクラブポイントを利用したご宿泊やその他のキャンペーンと無料宿泊券を併用することはできません。例外は認められません。
  • 無料宿泊券を紛失、盗難、または破損した場合は引き換え不可となり、払戻金は支払われません。
  • 連泊でのご滞在の一部に無料宿泊券をご利用になる場合、無料宿泊券は1泊目に適用されます。
  • 無料宿泊が利用できるかどうかは、ホテルの特典除外日、客室のタイプ、加盟ホテルのリワード宿泊の予約状況によります。リーダーズクラブプログラムで利用できる客室の空室状況はLHWが管理しており、LHWのみが無料宿泊予約を承認する権限を有します。加盟ホテルには権限がありません。
無料宿泊券を利用したご滞在のキャンセルおよびノーショウ(no show)

予約確認書に記載のご到着日にホテルにチェックインされなかった場合、またはホテルのキャンセル可能期限日までにご予約をキャンセルされなかった場合、お客様の無料宿泊券は失効します。ホテルのキャンセルポリシーを把握しておくことはお客様の責任となります。

無料宿泊券を利用したご予約(2018年9月26日より前にご依頼いただいた、2018年9月26日以降のご滞在のご予約)をキャンセルした場合、無料宿泊券は返還されません。無料宿泊券に代えて、ポイントを使ったホテル予約にご利用いただけるリーダーズクラブポイントを進呈いたします。進呈されるポイント数は、無料宿泊券を利用して当初予約した加盟ホテルにおける、リーダーズクラブ会員向け客室料金1泊分の平均価格に基づいて算出されます。ポイントがアカウントに加算されるまでに約10日かかります。

未使用の滞在クレジット

2018年9月26日の時点で、滞在クレジットを所有しているものの、その数が無料宿泊券の獲得条件に満たない場合は、滞在クレジット獲得時にお支払いになった客室料金に基づき、お持ちの滞在クレジットをリーダーズクラブポイントに変換します。ただし、1,250ポイントを最小限とします。例えば、加盟ホテルでの2泊のご滞在に対し、1泊1,000米ドル(合計2,000米ドル)をお支払いになり、滞在クレジットを獲得された場合、お客様には2,000ポイントのリーダーズクラブポイントが付与され、お持ちの滞在クレジットは無効となります。

 

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