ウェブサイトご利用規約
当ウェブサイトおよびここに含まれる関連ウェブサイト（以下、総称して「当サイト」）では、第三者のホテル、リゾート、およびその他の短期滞在施設（以下、「加盟ホテル」）、およびその他の旅行関連または消費者向けの商品やサービスに関する情報を提供します。当サイトは、ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールド社（所在地：485 Lexington Avenue, New York, NY 10017）および/またはその関連会社または子会社（以下、総称して「LHW」）および/またはさまざまな第三者プロバイダーと販売業者が独占的に提供するものです。商品やサービスは、本ページおよび当サイトの他のページに規定されている利用規約と注意事項（以下、総称して「本規約」）をユーザー（以下、「ユーザー」または「お客様」）が事前に承諾されることを条件として提供されています。
これらの利用規約には、仲裁合意および集団訴訟の放棄が含まれており、THE LEADING HOTELS OF THE WORLD,LTD. およびその関連会社との間に生じる可能性のある紛争に関するお客様の権利に影響を及ぼします。
お客様は、当サイトやそのサービス、機能、コンテンツにアクセスし、これを使用、閲覧、伝送、キャッシュ、または保存することにより、当サイトに含まれているすべての規約、条件、および注意事項に無条件で同意したものと見なされます（以下、「本同意」）。同意されない場合は、当サイトの使用を中止し、即時に当サイトから退出してください。
本書は以下の内容から構成されています。
I. 一般利用規約
LHWは、LHWが利用できる他の権利または救済策に加え、その独自の絶対的な裁量に基づいて、ユーザーに対する責任を一切負うことなく、当サイトおよび関連サービスに対するユーザーのアクセスを予告なく随時終了または制限する権利を有します。
本規約で使用する見出しは、便宜を図るために設定されたものであり、これにより本規約が何らかの制限や影響を受けることはありません。
ここで規定する権利、責務、義務を、お客様が他者に割り当て、譲渡、外注、委任することはできません。
当サイトでの商品とサービスの予約および購入と当サイトのその他の利用には、付加的な規約が適用される場合があります。お客様は、当該規約に従うことに同意するものとします。
弊社が本利用規約の権利または条項のいずれかを執行しなかった場合でも、当該権利または条項の将来的な執行を放棄したことにはなりません。当該権利または条項の放棄は、書面により、弊社の権限を有する代表が署名した場合しか有効となりません。本利用規約に明示的に規定する場合を除き、いずれかの当事者が本利用規約に基づく救済手段を行使しても、本利用規約その他に基づくその他の救済手段は影響を受けません。本利用規約のいずれかの条項または条件が無効か執行不能であると判断された場合でも、当該条項は、適用法で認められる最大限の範囲で執行され、適用法によって無効か執行不能であると判断された範囲で分離され、残りの条項または条件の有効性および執行可能性に影響を与えません。
LHWがここに記載された権利または救済策を行使しなかったこと、もしくは行使を遅らせたことをもって、その権利が放棄されたと扱われることはありません。また、ここに記載された権利または救済策を1回または部分的にのみ行使したことをもって、将来のその権利の行使や他の権利または救済策の行使が阻止されることはありません。LHWが本規定の一部条項の権利を放棄したことをもって、その他の条項の権利が放棄されたと見なされることはありません。LHWのすべての権利と救済策は、累積的なものであり、択一的なものではありません。
LHWが本規約を施行するための訴訟を起こす場合、LHWは、コモンロー上またはエクイティ上の権利を保有するその他の救済措置に加え、合理的かつ必要な弁護士費用と訴訟費用の全額をお客様に請求する権利を有し、お客様はその支払いに同意するものとします。
LHWは、本規約を随時変更する権利を有します。お客様による当サイトの利用継続は、その利用時に有効な規約に従うことが条件となります。このため、お客様は、本規約の内容を定期的に確認することに同意するものとします。お客様は、当サイトへのアクセス、利用、情報掲示を継続することにより、変更後の規約を受諾し、これに同意したものと見なされます。
お客様は、ご自身の責任において当サイトを使用することに同意するものとします。当サイトとその関連情報、コンテンツ、および/または素材は、現状有姿で提供されており、いかなる種類の保証も一切行われません。LHWは、明示的なものか黙示的なものかを問わず、一切の保証を行いません。これには次の保証が含まれますが、これらに限定されません。権原の保証または商品性に関する黙示的保証、特定の目的への適合性、権利の非侵害、制定法やその他の法律もしくは取引の過程または商慣習によって発生する保証。ただし、本同意に適用される法律のもとで義務付けられ、除外、制限、修正が不可能な保証はこの限りではありません。LHWは、当サイトが中断なく常に使用できること、すべての場所で使用できること、当サイトが安全であること、当サイトの内容に誤りがないことを保証しません。また、当サイトにウイルスやその他の有害なコンポーネントが含まれていないことも保証しません。一部の州では黙示的保証の否認が認められていないため、前述の免責事項はお客様に適用されない可能性があります。この保証は、お客様に特定の法的権利を付与するものであり、お客様は、州によって異なるその他の法的権利を有している可能性もあります。
LHWによる口頭での助言や書面による通信、およびLHWにより提供された情報は、いかなる保証も与えません。お客様は当該情報および助言に依拠しないものとします。
いかなる場合も、LHWとその代理業者、代表者、またはライセンス許諾者は、お客様またはその他の関係者に対し、（A）お客様による当サイトの使用、（B）障害または遅延（当サイトの予約または発券用コンポーネントの使用または使用できない状態を含むが、これに限定されない）、（C）当サイトに関連する、LHWまたは商品とサービスの第三者プロバイダーによる履行または不履行（当事者が損害発生の可能性について通知を受けていた場合を含む）に起因または関連する直接的、間接的、刑罰的、特殊的、偶発的、結果的、またはその他の損失、負傷、費用、損害（逸失利益とコスト節減の機会喪失」を含むが、これに限定されない）に関する責任を負わないものとします。この責任の制限は、主張される請求が、契約、過失、その他の損害回復の論理に基づいているかどうかにかかわらず適用されます。
一部の司法管轄区では結果的または偶発的損害の否認が認められないため、前述の免責事項の一部はお客様に適用されない可能性があります。お客様は、当サイトおよび/または関連商品またはサービスのお客様による利用に起因する、またはその利用に関連する、LHW、その代理業者、代表者、およびライセンス許諾者に対する一切の請求権を放棄するものとします。
当サイトに関連する損害責任をLHWが問われる場合、お客様に対する唯一かつ排他的な救済策は、お客様が支払いを済ませたにもかかわらず提供されなかったサービスまたは商品の代金の払い戻しに限定されます。
お客様は、請求または訴訟の根拠となる行為、事象、状況、または不作為が最初に発生してから1年が経過した時点で、当サイトに関する請求または訴訟の権利をすべて放棄するものとします。
お客様は、お客様による本規約またはそれに含まれる参照文書の違反、法律違反、もしくは第三者の権利侵害に対して、またはそれに起因して第三者が行う請求または要求（妥当な弁護士費用を含む）について、LHWとその子会社、関連会社、役員、取締役、代理業者、従業員を免責し、いかなる請求も行わないことに同意するものとします。お客様または他者による違反に対してLHWが対応を怠ったことにより、LHWが将来または同様の違反に対応する権利を放棄したと見なされることはありません。
当サイトに起因または関連する紛争はすべて、ニューヨーク州内で締結され完全に施行される契約に対して適用されるニューヨーク州法の下で、統治、解釈、および対処されます。本規約のすべての条項（この段落を含むが、これに限定されない）が適用されない司法管轄区においては、当サイトの使用は認められません。
仲裁することに合意する。 弊社のウェブサイトを利用することにより、お客様と弊社は、お客様と弊社の間におけるあらゆる紛争、請求、論争を拘束力のある仲裁で解決することに合意したことになります。お客様は、本規約および本仲裁合意に同意することにより、連邦仲裁法（FAA）およびその手続条項を本条項の解釈および執行に適用することに同意したことになります。このことは、FAA が、以下で説明する集団訴訟の放棄など、強制仲裁を必要とする本条項の解釈と執行を規制することを意味します。仲裁人は、法律が認める範囲内で、本利用規約および／または本仲裁合意の解釈、適用性、執行可能性、または形成から生じるか、これに関連するすべての紛争を解決するための排他的な権限を有し、これには、仲裁人の管轄権に加え、本利用規約の全部または一部を無効とするか無効にできる主張を含みます。ただし、連邦、州、または地方の裁判所または機関は、上記に該当しません。お客様は、強制仲裁に同意した場合でも、お客様の請求が小額裁判所の管轄権内で適格であり、問題が当該裁判所に留まり、個人（非集団、非代表）ベースでしか進行しない限りは、小額裁判所で請求を主張することができます。
仲裁は、該当する場合、米国仲裁協会 (AAA) の消費者仲裁規則および商事仲裁規則および調停手続き (以下「AAA 規則」) に準拠し、AAA が管理します。仲裁、AAA 規則、料金表、仲裁を開始するためのフォームに関する詳しい情報は、www.adr.org で入手できます。AAA 規則と本利用規約および／または本仲裁合意との間に矛盾がある場合には、本利用規約および仲裁合意が優先します。お客様は、AAA が何らかの理由で仲裁の管理を拒否した場合か、何らかの理由で仲裁を管理できない場合に限り、仲裁をNational Arbitration and Mediation forum (NAM) が管理し、NAM の規則に準拠することに同意します。
FAA の適用に加え、当事者間のあらゆる仲裁は、ニューヨーク州の法律に準拠し、同法に従って解釈し、執行します。ただし、米国連邦法が優先する範囲を除き、他の法域の法律の適用につながる可能性がある場合でも、法の抵触に関する規則または原則（ニューヨーク州その他の法域の如何を問わない）は適用しません。
本仲裁合意から明示的に除外するのは、次のとおりです。(a) ニューヨーク州法上、連邦法の優先を条件として仲裁を要求できない請求（政府行政機関に提出する必要がある請求または告訴を含む）、(b) 暫定的救済、仮差止命令、一時的差止命令の申請（当事者の著作権、商標、企業秘密、特許その他の知的財産権の実際の侵害、不正流用、または違反の恐れに関連するものなど）、(c) 少額訴訟裁判所の管轄内で個別に提起した 10,000 ドル以下の少額訴訟。
適用法で別途定める場合を除き、本仲裁合意がお客様かお客様の請求に関連して、適用できないか、執行不可能であることが判明した場合、お客様と弊社は、あらゆる訴訟手続き（少額訴訟を除く）を、ニューヨーク州、ニューヨーク市の連邦裁判所または州裁判所に提起することに合意します。いかなる司法手続であれ、他の場所で提起した場合は、ニューヨークにある裁判所に移送します。お客様と弊社は、ニューヨークにおける裁判地および対人管轄権に合意します。お客様と弊社は、適用法が認める範囲で、陪審裁判を受ける権利を放棄することに合意します。
本仲裁合意は、本利用規約の解除後に加え、お客様と弊社とのあらゆる関係の解除後も存続します。集団訴訟または団体訴訟の提起の禁止を除き、本仲裁合意のいずれかの部分が無効か執行不能であると判断された場合でも、本仲裁合意の残りの部分は有効に存続します。特定の救済請求に関して、適用法が本仲裁合意の執行を妨げるとの最終的な司法判断があった場合、当該請求だけを仲裁合意から切り離し、裁判に持ち込むことができます。
さらに、仲裁人は、他の者の請求をお客様の請求と統合することはできず、いかなる形式であれ、代表訴訟も集団訴訟も主宰することはできません。仲裁人は、AAA（またはNAM）規則を変更する範囲で、本利用規約および本仲裁合意に拘束されます。その結果、仲裁人は、いかなる形式であれ、集団訴訟も共同訴訟も主宰、認証、裁定、決定する権限を有さず、さらに、他の当事者と弊社との間における請求または紛争をお客様の請求と統合し、併合する権限も有しません。
オプトアウト。 お客様は、本仲裁合意の条件に最初に同意した日から 60 日以内に、オプトアウトの意思を記した書面を [email protected] に送信することにより、本仲裁合意からオプトアウトすることができます。オプトアウトの通知には、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスおよび署名に加え、仲裁合意からオプトアウトする旨を記載しなければなりません。その他の方法を使用してオプトアウトを試みても、無効とみなします。
仲裁手続き、裁定および控訴。 いずれの当事者も、AAA（または適切な場合はNAM）で仲裁を開始することができます。審問は、当事者が別途合意した場合か、対面審問を行わなければ当事者が根本的に公正な手続きを受ける権利を損なうと、仲裁人が判断した場合を除き、コンピューター上で実施します。対面審問の場合、当該審問は、ニューヨーク州、ニューヨーク市か、当事者が合意したその他のロケーションで開催します。
仲裁人は、懲罰的損害賠償を裁定する権限を有さず、各当事者は、仲裁によって解決した紛争に関して、懲罰的損害賠償を求める権利も、当該賠償を回収する権利も放棄します。本仲裁および利用規約（責任制限条項を含む）に規定する場合を除き、仲裁人は、あらゆる種類の確認的救済または差止命令による救済など、適用法に基づきコモンロー裁判所か衡平法裁判所において当事者が受ける権利を有するすべての救済措置およびあらゆる救済を付与する権限を有します。仲裁人は、本仲裁合意に定める制限に従い、適用実体法で認める損害賠償その他の種類の救済を裁定することができます。仲裁人は、裁判所で適用する司法の手続規則および証拠規則に拘束されません。仲裁人は、機密情報を合理的に保護する措置を講じます。
仲裁人は、理由を付した裁定を下します。 いずれの当事者も、仲裁人による最終裁定から 30 日以内に、当該裁定に控訴し、仲裁管理者の規則に従って選出した 3 名の仲裁人からなる委員会による再検討を求めることができます。当該控訴があった場合、相手方当事者は、当該控訴の通知後 30 日以内に、交差控訴を行うことができます。委員会は、控訴を受けた当初の裁定のすべての側面を、改めて再検討します。控訴の費用および手続きは、最初の仲裁手続と同様に、本仲裁合意および管理者の規則に準拠します。控訴を受けなかった個々の仲裁人による裁定に加え、控訴における委員会の裁定は、FAA に基づく上訴権を除き、最終的なもので、拘束力を有し、管轄権を有する裁判所で判決として登録することができます。
義務的非公式紛争解決。 お客様は、いかなるフォーラムにおいても、LHWに対して請求を提出する前に、まず「紛争通知」という件名で[電子メールアドレスを挿入]宛に電子メールを送信し、LHWに請求を通知することにより、非公式に紛争の解決を試みることに同意します。当該紛争通知は、次の情報を含まなければなりません。(1) 氏名、(2) 住所、(3) 自宅と携帯の電話番号、(4) 弊社との取引またはやり取りに関連して使用した電子メールアドレス、(5) 苦情の内容の簡単な説明、 (7) 求める解決策。お客様の紛争通知は、上記のすべての情報を含んでいないか、当該情報を含めることができない理由の説明を含んでいない場合は、無効となり、弊社に対する仲裁その他の法的措置を開始する前に、再提出しなければなりません。本要件は、解決すべき苦情があることを弊社に通知することを目的としています。いずれの当事者も、紛争が紛争通知の受領後 60 日以内に解決できない場合は、本仲裁合意に規定するとおり、救済を求めることができます。
仲裁手続および手数料。 各当事者は、自己の仲裁申立費用を負担します。ただし、請求額の合計が 1,000 ドル未満の場合、手数料を支払うための資金が不足していることを示す証拠を添えて書面で払い戻しを依頼すると、LHWは、申請手数料を払い戻します。仲裁費用が訴訟費用に比べて法外な額になることを証明できる場合、LHW は、仲裁が訴訟費用に比べて法外な額にならないようにするために仲裁人が必要とみなす仲裁手数料および費用を支払います。AAA の消費者集団仲裁および調停料金表か、他の管理者の集団仲裁料金表を適用する場合は、当該料金表に準拠します。
上記の段落で説明した仲裁費用の再配分の可能性とは別に、法律または契約で別途定める場合を除き、各当事者は、それぞれの弁護士、専門家、証人に対するものなど、自らの費用と経費をすべて負担します。
仲裁人は、証拠開示目的に限り、当事者の要請／申立てに基づき、複数の個人がそれぞれ自身のために申し立てた請求を単一の仲裁手続きに統合することができます。ただし、仲裁人が以下を行わないことを条件とします。(a) 個人請求をまだ提出していない個人を含む集団訴訟、クラス訴訟、または代表訴訟を（条件付きまたはその他の方法で）認証すること。(b) 仲裁人またはいずれかの当事者が仲裁当事者と同様の立場にあるか、仲裁当事者と共通点を持つ他の個人がいると考えるという理由で、個人に対する仲裁通知の発行を許可すること。
集団訴訟の放棄および陪審の放棄。 お客様と弊社は、各当事者が相手方に対し、個人の資格でしか請求を提起できず、集団訴訟または代表訴訟の原告または原告団構成員としてではないことに合意します。お客様は、本条項がなければ、集団訴訟か代表訴訟で紛争を仲裁する権利を有していた可能性があることを認めます。お客様は、本利用規約を受諾し同意することにより、当該権利を明示的、意図的に放棄したことを認めます。
本規約に関して疑問点または懸念がある場合や、本規約について支援が必要な場合は、以下のLHW連絡窓口までお問い合わせください。お客様からお問い合わせを受け次第、速やかに対応いたします。
Eメール： [email protected]
The Leading Hotels of the World, Ltd.
485 Lexington Avenue, Suite 401
New York, NY 10017
USA
Attention: Vice President Interactive Marketing
本一般利用規約とその参照規約（当サイト利用規約、ご予約利用規約、リーダーズクラブ規約、およびLHWプライバシーポリシーを含むが、これに限定されない）は、本件に関するお客様と当社との間の完全合意を構成し、口頭であるか書面であるかにかかわらず、本件に関する従前の理解または合意に優先します。また、書面に明記された場合、もしくは修正または変更が当サイト上で公開された場合を除き、本規約とその参照規約を修正または変更することはできません。
II. 当サイトの利用規約
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Attn: General Counsel
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III. ご予約に関するポリシー - 利用規約
ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールドの加盟ホテル、リゾート、スパは、それぞれがユニークかつ個性あふれる宿泊施設です。そして、それらの魅力と同様に、料金、パッケージ、特別プロモーション、さまざまなポリシーもそれぞれ異なります。ご予約の際、またはご予約確認の際は、これらの詳細をよくご確認くださいますようお願いいたします。
当サイトを通じて、LHWは、短期宿泊を提供する加盟ホテルが予約可能な客室の広告を行ったり、当サイトを閲覧するユーザー（以下、「ユーザー」または「お客様」）がそのような予約を行ったりできるオンラインプラットフォームを提供します。当サイトを通じて予約することにより、ユーザーは各加盟ホテルと直接の（法的拘束力のある）契約関係を結ぶことになります。ユーザーが予約を行った時点から、LHWはユーザーと加盟ホテルとの間の仲介者としてのみ機能し、予約の詳細情報を関連する加盟ホテルに送信したり、加盟ホテルに代わってユーザーに確認のEメールを送信したりします。お支払いは加盟ホテルに直接なされます。
お客様には予約確認のコピーが提供されます。宿泊日程や客室料金などの詳細情報を含む、予約内容の正式な記録はLHWでも保持します。ご予約確認の内容と当社の正式な記録の間に不一致、改変、修正、差異が生じた場合は、当社の正式な記録が優先します。ご予約確認の内容を不正に変更し、客室料金またはその他の予約情報を改変することは固く禁じられており、法的処罰の対象になります。
ホテルによっては、宿泊期間の短縮に対して料金を支払わなければならないことがあります。また、最低宿泊日数を条件とした料金を提示する場合もあります。料金プラン、および適用されるキャンセル/変更ポリシーで認められている場合にのみ、料金を支払わずに出発日を変更できます。ご質問がありましたら、お近くのLHW予約オフィスまでお問い合わせください。
現地のホテルに直接お支払いいただく場合、現地通貨以外の通貨で提示および予約確認された料金は、お支払い時にホテルによって現地通貨に換算されます。換算には、ホテルが使用する為替レートが適用されるため、料金はその為替レートによって変わります。クレジットカードでお支払いの場合は、銀行またはクレジットカード会社によって、通貨換算手数料が月次明細書の処理時に加算されることがあります。これらの手数料は、ホテルまたはLHWの管理下になく、お客様のクレジットカードの請求金額に含まれることがあります。ご質問がありましたら、お近くのLHW予約オフィスまでお問い合わせください。保証金または前払い金の払い戻し（該当する場合）には、払い戻しを処理する時点の為替レートが適用されます。このレートは、保証金または前払い金が支払われたときの為替レートとは異なる場合があります。
オンラインでは、4室までご予約いただけます。5～9室の個室のご予約には、ホテルによる事前の承認が必要となります。詳しくは、現地のLHW予約オフィスまでお問い合わせください。10室以上の予約につきましては、営業部（[email protected]）までお問い合わせください。
料金プランによっては、チェックイン時の一定条件を前提としているものがあります。ご予約された料金の条件を満たしているかどうかをあらかじめご確認ください。条件を満たしていない場合、または条件を満たしていることを証明できない場合、ホテルはこの料金を履行する義務を負いません。
料金プランによっては、全額を前払いする必要があり、かつキャンセル、返金、変更、および譲渡ができないものがあります。このような場合は、料金プランの説明にその旨が明記されています。このような料金プランをご利用になる際は、ご予約時に全額がお客様のクレジットカードに請求されます。ご予約どおりにご宿泊されなかった場合については、クレジットが与えられず、当該予約に対してお支払いになった金額を、将来や他のご予約に充当することはできません。
ご予約時にクレジットカードで保証されたご予約については、ご到着予定日翌日のホテル設定のチェックアウト時刻まで客室が確保されます。ホテルでは、クレジットカードの有効性を確認するため、お客様のクレジットカードに1泊目の客室料金と税金を請求する場合があります。無効なクレジットカードでご予約された客室は、即座にキャンセルされる可能性があります。
ご予約時に何らかのお支払い方法で保証されていないご予約については、予約キャンセルの規則に規定されたキャンセル時刻まで客室が確保されます。ホテルによるオーバーブッキング、または不測の事態により、ホテルがお客様を収容できず、この客室確保のポリシーに従って客室を確保できない場合、お客様から当該宿泊の再手配について事前の承諾を得た場合に限り、ホテルは、お客様を収容できない宿泊について同一地域内の同等の宿泊施設の手配を試み、その宿泊費用と移動交通費を負担いたします。
旅行の目的地によっては、他の地域よりも危険性が高い場合があります。LHWでは、ご予約の前に、お客様の居住国と渡航先の国が発行している旅行禁止令、警告、告示、および勧告をご確認いただくよう、お客様にお願いしております。さまざまな国の状況に関する情報や特定の目的地への旅行に伴う危険性についての情報は、お近くの行政機関にお問い合わせください。LHWは、サービスを提供している目的地への旅行およびその目的地の宿泊施設について、妥当性や安全性の表明と保証は一切行いません。また、そのような目的地への旅行および滞在に起因する損害または損失に対して、一切の責任を負いません。ただし、LHWの過失に起因する損害または損失については、この限りではありません。
ホテルによっては、ご予約時に特定の客室タイプやベッドの種類を確認するところがありますが、ベッドの種類や禁煙室などの具体的な内容に関するご要望は、あくまでご要望としてお伺いしております。ほとんどのホテルでは、お客様のご要望にお応えすべく努力しておりますが、LHWおよびホテルでは、お客様のご要望に必ずしもお応えすることを保証しておりません。
ペット同伴のご旅行を計画される場合は、宿泊先のホテルでペットの受け入れが実際に可能であるかどうかを、お近くのLHW予約オフィスで直接ご確認ください。LHWでは、各ホテルのペットに関するポリシーについて一切の責任を負いません。ペットに関するポリシーによっては、チェックイン時に損害/クリーニングの保証金のお支払いを義務付け、この保証金を返金不可としていることがあります。
キャンセルポリシーと特定の客室予約およびホテルに関するその他の情報は、ホテルと予約の方法によって異なります。また、場合によっては、キャンセル料金や手数料が必要となることがあります。オンラインで手続きされたご予約のキャンセルまたは変更をご希望の場合は、www.LHW.comをご覧ください。旅行代理店で手続きされたご予約については、その代理店が予約記録を管理しているため、その代理店を通じてキャンセルする必要があります。その他のご予約に関するお問い合わせは、米国、カナダ、プエルトリコ、米領バージン諸島からの場合は、お電話にてLHW（1-800-223-6800）までご連絡ください。上記以外の場所からは、お近くのLHW予約オフィスまでお問い合わせください。LHWを通じて手続きされたキャンセルにはすべて、キャンセル番号が発行されます。キャンセル番号は、キャンセルの証明として必要なものですが、適用されるキャンセルポリシーに基づいて請求されるキャンセル料や手数料に影響するものではありません。Eメールでご予約をキャンセルすることはできませんので、ご注意ください。
LHWは、ご予約を処理するという目的においてのみ業務を遂行しています。LHWは、ホテルを保有または管理することはありません。また、直接のご予約およびお客様との宿泊施設の契約に介入することもありません。ホテルが提供する客室、設備、およびサービスに関する当サイト上の情報は、各ホテルによって提供されています。LHWは、明示的なものか黙示的なものかを問わず、その内容に関する一切の表明および保証を行いません。
LHWおよびホテルは、管轄裁判所が定めるところの不可抗力の事象に一部または完全に起因するご予約の変更あるいはキャンセルに対して、一切の責任を負いません。
IV. リーダーズクラブ - 規約
以下の規約（以下、「本規約」といいます）は、ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールド社（以下、「LHW」）のリーダーズクラブプログラム（以下、「リーダーズクラブ」）のお客様の会員資格に 適用されます。お客様は、リーダーズクラブに加入することにより、本規約に従うものとします。本規約を読み、これを順守することは、お客様の責任です。
- リーダーズクラブは、ロイヤルティプログラムへの参加が法律で認められている国に居住する個人を対象としています。お客様は、リーダーズクラブに加入することで、本規約およびLHWが本規約に行った変更または修正に同意することになります。
- リーダーズクラブの入会申し込みまたは会員資格は、お客様の居住国の法律で禁止されている場合は無効になります。
- リーダーズクラブにご入会いただけるのは、18歳以上の方のみとなります。
- リーダーズクラブの会員登録には有効なメールアドレスが必要です。
- リーダーズクラブの会員資格は譲渡できません。
- リーダーズクラブの会員資格およびその特典は、LHWの独自の判断で提供されます。特典は、ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールドに加盟するホテルおよびリゾート（以下、「加盟ホテル」）でご利用いただけます。加盟ホテルによって、一部の特典およびサービスの提供状況が異なる場合があります。
- リーディングホテルズは、独自の裁量で、事前の通知の有無にかかわらず、本規約の追加、修正、削除、変更を行う権利を留保します。これには、リーダーズクラブの規則、手続き、特典、リーダーズクラブポイントの獲得および交換、リーダーズクラブの会員レベルが含まれますが、これらに限定されません、 また、当該変更がお客様のリーダーズクラブアカウントまたはお客様に既に発行されたリーダーズクラブポイント、お客様が購入もしくは、以下に定義するポイント交換に関してLHWが提携している第三者事業者（以下「ロイヤリティプロバイダー」）からのポイント交換を受けることが可能なリーダーズクラブポイントの価値に影響を与える場合も同様とします。すなわち、LHWは、トラベルパートナー提携、特典およびリーダーズクラブポイントの利用に関する規則および手順、特典の種類、特典およびリーダーズクラブポイントの獲得に必要な会員資格レベル、リーダーズクラブポイントの利用可能期間、適用除外日、ポイントによるご滞在に利用可能な客室の予約状況、スペシャル キャンペーンの条件など（ただし、これらに限定されない）に影響を与える変更を行うことがあります。
- リーダーズクラブは、終了日をあらかじめ設定していません。LHWは、お客様に予告の上または予告なくいつでもリーダーズクラブを終了することができます。
- リーダーズクラブの特典またはポイント（ポイント交換や使用、ポイントの購入、ポイント移行、会員特典およびその他のプログラム利用を含みますが、これらに限定されません）について、不正行為、不適切な利用、または本規約もしくはリーダーズクラブの趣旨に反する利用があった場合、LHWは、獲得済みポイントの失効、特典の終了、会員資格の取消しを含む管理上および／または法的措置を講じる権利を有します。LHWは、独自の裁量により、地域、州、国の法令や条例への違反、有効な請求に対する未払い、または加盟ホテルもしくはLHWの従業員に向けられた不適切な行為（不適切な言動を含みます）があった場合、リーダーズクラブ会員資格およびアカウントを即時に終了する権利を留保します。本規約のいかなる規定も、LHWが法令または衡平法に基づいて有する権利または救済措置の行使を制限するものではありません。
- リーダーズクラブポイントの獲得、購入、無料宿泊への引き換え、および交換には、該当するすべての法規則が適用されます。リーダーズクラブの特典およびリワードポイントは、所得税またはその他の課税対象となることがあります。当該税金およびこれに関連するすべての情報開示については、会員であるお客様が全責任を負うものとします。
- リーダーズクラブ会員のお客様は、ご自身の連絡先情報に変更があった場合に速やかにLHWに知らせる責任を負うものとします。
- リーダーズクラブ、加盟ホテル、またはリーダーズクラブと提携関係にある第三者を通して提供される物品/サービスの種類、質、または適切さに関して、LHW、その関連会社または子会社はいずれも、明示的なものか黙示的なものかを問わず、一切の保証または表明をせず、また一切の責任（派生的損害に対する責任を含む）を明示的に否認します。LHW、その関連会社または子会社はいずれも、リーダーズクラブポイントの引き換えを行う加盟ホテルによる履行もしくは不履行、または当該加盟ホテルで実際に利用できる客室、施設もしくはサービスと、lhw.comおよびその他に定めるものとの食い違いについて責任を負わないものとします。また、その結果生じ得る損害の賠償責任も負わないものとします。
- LHWは、価格表記の誤り、誤植、説明の誤り、または加盟ホテルおよび提携先に関する誤りについて責任を負わないものとし、これらを訂正する権利を留保します。
- LHWの従業員は、リーダーズクラブの会員資格を有しません。
- LHW、その関連会社または子会社はいずれも、リーダーズクラブ、お客様のポイント購入や交換に影響を与える可能性があるパートナーの製品および/またはサービスの変更または中断について一切の責任を負いません。
- 本規約を十分に理解しておくことは、リーダーズクラブ会員であるお客様の責任となります。また、ご自身のアカウントにあるリーダーズクラブ リワードポイントおよびアップグレード特典を把握しておく責任も負うものとします。www.lhw.comでご自身のアカウントにログインすると、リーダーズクラブポイントの残高およびアップグレード特典のご利用可能回数をご確認いただけます。LHWは、リーダーズクラブの変更に関する通知を含む、リーダーズクラブに関する利害事項をお客様にお知らせすることがありますが、その義務は負わないものとします。LHW、その子会社および関連会社、またはリーダーズクラブに参加している会社はいずれも、以下のいずれの事項についても責任を負わないものとします。
- 何らかの種類の通知をいずれかの会員に提供できなかった場合
- 会員の連絡先情報を転写する際の誤りまたは間違い
- 人的ミス
- 電話網または伝送の中断、損失、不備、欠陥、または回線の異常
- コンピューター機器もしくはソフトウェアに関する問題、ウェブサイトもしくはオンラインサービスへのアクセス不能、またはその他の技術的もしくは非技術的なエラーもしくは不具合
- 紛失した、遅延した、盗難にあった、判読できない、不完全な、取り違えられた、間違った宛先が記載された、棄損した、もしくは郵便料金不足の郵便、またはその他の郵便もしくはEメールに記載された要請または連絡、または、
- これらのいずれかの結果として、いずれかの会員が被る可能性のある損害
- 本規約は、ニューヨーク州法に従って解釈され、法律の抵触は考慮に入れません。本規約またはリーダーズクラブに関する紛争は、ニューヨーク州ニューヨーク市に所在する州裁判所および連邦裁判所の専属管轄権に服します。
会員の有効期限が無くなります。
クラブ会員：リーダーズクラブの基本レベルの会員資格。
スターリング会員資格：所定のマイルストーンに到達すると、クラブ会員はスターリング会員資格を取得できます。この会員資格の取得条件は、以下の「会員資格の取得」の項に規定されています。
スターリング会員資格の取得期間は、毎年1月1日から12月31日（以下、「スターリング会員資格取得期間」）となります。お客様は、毎年、スターリング・ステータスの資格を取得する必要があります。スターリング会員特典の有効期間は、スターリング会員資格を取得した日から、かかる資格取得期間の翌暦年の12月31日までです。例えば、2024年10月にスターリング会員資格の取得条件となるご利用額を達成された場合、お客様のスターリング会員特典の有効期間は、取得時点から2025年12月末までとなります。
スターリング会員資格を取得するには、「資格取得期間」内の加盟ホテルでの客室料金ご利用額が、5,000米ドル以上である必要があります。ご滞在が完了するまで、客室料金ご利用額はアカウントには加算されません。
お客様のリーダーズクラブ会員資格には、有効期限はありません。お客様は、リーディングホテルズの予約＆サービスセンターにご連絡いただくか、Eメールで[email protected] に通知することにより、いつでも自発的に会員資格を終了することができます。 また、お客様のリーダーズクラブ会員アカウントにて3年間連続して全くご利用がない場合、お客様のリーダーズクラブのアカウントは無効になることがあります。お客様が自主的に会員資格を終了することを選択された場合、または会員資格が停止された場合でも、お客様はいつでも会員資格を再申請することができます。ただし、未使用のリーダーズクラブポイントや停止・終了時のリーダーズクラブ会員資格がお客様のアカウントに復活することはありません。
以下の条件を満たす料金のいずれかでご予約いただき、リーダーズクラブの会員番号をご提示いただいた場合（以下「条件を満たす滞在」といいます）、リーダーズクラブポイントを獲得することができます。
- ホテルが一般に公表している料金
- リーダーズクラブ会員限定料金
- コーポレート料金および特別契約料金（オンライントラベルエージェント、団体予約、ツアーオペレーターによる予約は除く）
その他の料金 では、リーダーズクラブポイントは付与されません。
また、以下の予約については、料金にかかわらず、リーダーズクラブポイントは付与されません。
- オンライントラベルエージェント経由の予約
- 団体予約
- ツアーオペレーターによる予約
- お客様が旅行代理店に前払いした予約
以下のいずれかの予約チャネルで一般料金またはリーダーズクラブ会員限定料金を予約し、リーダーズクラブ会員番号が紐づけられている場合、リーダーズクラブのホテル特典を受けることができます。
- LHW予約センターで承ったお電話やメールでのご予約。これらの予約センターのリストは、https://www.lhw.com/customer-care でご覧いただけます。
- www.lhw.com でお客様のリーダーズクラブアカウントへログインして作成した予約。
- グローバル・ディストリビューション・システムを通じて予約を行う旅行代理店（オンライントラベルエージェントまたは旅行関連予約ウェブサイトを除く）からの予約。ただし、当該旅行代理店がリーダーズクラブ会員番号を予約に追加して作成した予約。
LHWが特に認めない限り、加盟ホテルに直接予約した場合は、リーダーズクラブ特典やリーダーズクラブポイントの対象にはなりません。 ホテルへ直接オンラインで予約でき、リーダーズクラブ特典の対象となり、ポイントを獲得できるメンバーホテルのリストは、www.lhw.com/HotelDirectからご覧いただけます。
ポイントを利用した宿泊予約でのご滞在中も、リーダーズクラブの特典をご利用いただけますが、ポイントによるご滞在はアップグレードの対象とはならず、ポイントは付与されません。
リーダーズクラブの特典については、以下に記載されており、LHWが定期的に更新します。特典は、上記のご利用条件に合致するご予約でのみご利用いただけます。
アカウントを所有するリーダーズクラブ会員ご本人のみがリーダーズクラブの特典を利用することができます。つまり、同じ泊数で複数の客室をご予約いただいた場合でも、リーダーズクラブ会員ご本人の客室のみが特典の対象となります。ただし、本利用規約に記載されている通り、1回のご予約につき3室までリーダーズクラブポイントを獲得することができます。会員は、以下の条件に基づいて特典を受けることができます。
- リーダーズクラブ会員のお客様は、「資格取得期間」開始時の会員資格に応じて、1カテゴリー上のお部屋へのアップグレードがご到着前に確約される特典（「到着前のアップグレード特典」）をご利用いただけます。クラブ会員の方は、資格取得時より、到着前のアップグレード特典を1回ご利用いただけます。スターリング会員の方は、資格取得時より、到着前のアップグレード特典を5回ご利用いただけます。
- ご新規のリーダーズクラブ会員様が、到着前のアップグレード特典をご利用いただくには、リーダーズクラブ会員として有償でのご滞在を1回完了する必要があります。以後、会員資格が有効である限り、毎年1月に本特典が付与されます。
- 資格取得期間中にスターリング会員資格を取得されたお客様には、さらに5回分の到着前のアップグレード特典が付与され、クラブ会員レベルの間に取得され、会員アカウントにすでにお持ちの到着前のアップグレード特典に追加されます。ご利用にならなかった到着前のアップグレード特典は、毎年12月31日の深夜0時［協定世界時（UTC）］に失効します。例えば、クラブ会員のお客様が、リーダーズクラブ会員として有償での最初のご滞在を完了されると、1回の到着前のアップグレード特典が付与されます。その後、スターリング会員資格の取得条件を満たし、すでに付与されている到着前のアップグレード特典をまだ利用していない場合、スターリング会員資格を取得した資格取得期間に使える到着前のアップグレード特典は、計6回分となります。ご利用にならなかったアップグレード特典は、その年の12月31日の深夜0時［協定世界時（UTC）］に失効します。 スターリング会員資格をお持ちの方には、各暦年の1月1日に、新たに5つのアップグレード特典が付与されます。
- 到着前のアップグレード特典は、対象の予約チャンネルを通じて行なったご予約でのみご利用いただけます。
- 到着前のアップグレード特典申請は、ご到着日3日前の深夜0時［協定世界時（UTC）］までに行なっていただく必要があります。期限を過ぎてのご申請には対応いたしかねますことをご了承ください。また、到着前のアップグレード特典をご利用いただけるかどうかは、ご到着日3日前の深夜0時［協定世界時（UTC）］までにEメールでご連絡いたします。協定世界時は、お客様のタイムゾーンとは異なる場合があります。申請期限がお客様のタイムゾーンの何時に該当するのか、ご確認いただけますようお願いします。
- 到着前のアップグレード特典はすべて、ご予約の客室タイプから1カテゴリー上の客室へのアップグレードのみとなります。ただし、スイートカテゴリーへのアップグレード、または1つ上のカテゴリーのスイートへのアップグレードにはご利用いただけません。客室のタイプおよびカテゴリーは、加盟ホテルによって異なります。到着前のアップグレード特典は、1回のご滞在で複数の客室に使用することはできず、リーダーズクラブ会員本人がご利用になる客室にのみ適用することができます。
- 事前アップグレードリクエストは保証されるものではなく、メンバーホテルの判断により決定されます。
- 上記の条件に則ってご依頼いただいたにもかかわらず、LHWが到着前のアップグレード特典を確約できない場合、お客様のアカウントに本特典のご利用権利を返還し、このご滞在の完了後、お客様のアカウントにリーダーズクラブポイント500ポイントを進呈いたします。
- 以下の場合、ご依頼済みまたは確約済みの到着前のアップグレード特典は無効となります。
- 資格取得期間に手続きされたご予約を、次の資格取得期間にキャンセルされた場合。
- お客様が、チェックイン日の3日前の深夜0時［協定世界時（UTC）］以降にご予約をキャンセルされた場合（たとえ、そのホテルのキャンセルポリシーにおいて、当該キャンセルに違約金が発生しない場合でも特典は無効になります）。
- 確約済みの到着前のアップグレード特典を含むご予約を変更される場合、変更後のご予約に本特典を適用できないことがあります。その場合のアップグレード確約の可否については、後日お知らせいたします。
- スイートカテゴリーのみの加盟ホテルでのご予約は、到着前のアップグレード特典のご利用対象外です。
お客様は、チェックイン時の空室状況に応じてご到着時に加盟ホテルが手配する、1カテゴリー上のお部屋へのアップグレード特典もご利用いただけます。ただし、そのご滞在で到着前のアップグレード特典を利用していないことが条件となります。
客室のタイプおよびカテゴリーは、加盟ホテルによって異なります。1カテゴリー上のお部屋へのご到着時アップグレード特典は、会員のレベルおよび到着日のアップグレード対象となる客室の空室状況を考慮したうえで、ホテルの裁量で提供されるため、アップグレードを受けられる保証はありません。スイートカテゴリーへのアップグレード、または1つ上のカテゴリーのスイートへのアップグレードも、加盟ホテルの独自の裁量で行われます。
リーダーズクラブ会員本人と同室のお客様1名様は、ご滞在中毎日、無料のコンチネンタル朝食をご利用いただけます。リーダーズクラブ会員が、同じ滞在で複数の客室を予約している場合、毎日無料のコンチネンタル朝食をご利用いただけるのは、会員本人と同室のお客様1名様のみとなります。リーダーズクラブ会員と同室ではないお客様は、無料の朝食特典をご利用いただけません。朝食が客室料金に含まれている場合も、払戻金をお支払いすることはありません。
アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトは空室状況と、加盟ホテルの到着および客室価格設定ポリシーに従うものとします。
ご滞在中、客室内Wi-Fiを無料でご利用いただけます。Wi-Fiが客室料金に含まれている場合、または加盟ホテルにおいてWi-Fiが提供されていない場合も、払戻金をお支払いすることはありません。
リーダーズクラブ会員のお客様には、時々、リーダーズクラブ特別料金をご用意しており、さらなる割引をご利用いただけます。リーダーズクラブ特別料金が適用される場合、他の割引料金または特別サービスと併用することはできません。
- 加盟ホテルは、独自の判断でリーダーズクラブ特別料金を採用することがあります。この場合、一部の加盟ホテルでこの特典が提供されたとしても、他のすべての加盟ホテルでご利用いただけるわけではありません。
- 加盟ホテルは、独自の判断で、最低宿泊日数など、特別料金のご利用に条件を課すことがあります。
- 会員限定セールや特別プロモーションの譲渡はできません。当該セールやプロモーションは、案内を受け取った会員のお客様にのみご利用いただけます
リーダーズクラブ会員の特典として、大手レンタカーおよび送迎サービスであるSIXTを以下の会員ランクでご利用いただけます。クラブ会員の方は、ゴールド会員としてSIXTにご入会いただけます。スターリング会員の方は、プラチナ会員としてご入会いただけます。この特典は、SIXT APPから予約できるSIXTレンタル、SIXTシェア、SIXTライド、SIXT+カーサブスクリプションにも適用されます。
リーダーズクラブの会員がこの特典をご利用いただくには、こちらの専用リンクから SIXTにアカウント登録する必要があります。手続きの際、SIXTより、お客様のリーダーズクラブ会員レベルの確認が求められます。その際、リーダーズクラブ会員証の画像をアップロードする必要があります。この画像は、www.lhw.com/account/member-card のプロフィールで確認できます。登録後、案内される指示に従って、新しいSIXTアカウントを必ず確認してください。
SIXTアカウントを有効にした後、SIXTの予約はSIXTのウェブサイトまたはモバイルアプリから行う必要があります。
SIXTサービスを提供するSIXT事業者のウェブサイト上の規約が、SIXTサービスに関する当該事業者とお客様との間の関係に適用されます。
リーダーズクラブ会員のお客様は、加盟ホテルでの無料宿泊特典と引き換え可能なリーダーズクラブポイントを宿泊による積算、購入、および交換の形で獲得いただけます。
- 条件を満たす滞在ごとに、加盟ホテルの客室料金のお支払額1米ドル（または他の通貨で相当額）につき1ポイントのリーダーズクラブ リワードポイントを進呈いたします。ポイントへの換算は、お支払額の端数が0.5米ドル（50セント）以上の場合は切り上げ、0.5米ドル（50セント）未満の場合は切り捨てとなります。ご滞在中のその他のお支払いは、リーダーズクラブポイント獲得対象にはなりません。ご滞在でリーダーズクラブポイントを獲得するには、お客様のリーダーズクラブのアカウントが有効であり、ご到着前にその滞在のご予約に関連付けられている必要があります。
- 予約した客室のうち1室に会員ご本人が宿泊される限り、1つのご予約につき最大3部屋に対してリーダーズクラブポイントをご獲得いただけます。異なる料金の客室を3室を超えて予約される場合、最も高い客室料金で3室に対してリワードポイントが付与されます。ただし、リーダーズクラブの特典が適用されるのは、会員ご本人の客室のみとなります。
- リーダーズクラブ入会前に加盟ホテルで完了されたご滞在は、リーダーズクラブポイントの獲得対象にはなりません。
- ご滞在を完了されるまでは、リーダーズクラブポイントをご獲得いただけません。リワードポイントがアカウントに加算されるまでに約10日かかります。
- リーダーズクラブポイントを加盟ホテルでの滞在に使用した場合、その滞在に対してポイントは付与されません。リーダーズクラブポイントを利用して宿泊し、同じ滞在で有料の宿泊を組み合わせた場合、有料のご宿泊は「条件を満たす滞在」と見なされ、そのご宿泊が「条件を満たす滞在」の他の条件を満たしていれば、リーダーズクラブポイントは付与されます。
- ご滞在中に予約を変更される場合、リーダーズクラブポイントの獲得数に誤りが生じないよう、LHWにお知らせいただく必要があります。予約を変更された場合、リーダーズクラブアカウントにリワードポイントが反映されるのまでに通常より時間がかかることがあります。
- ポイント計算に間違いがあったと当社が判断した場合、当社はお客様のアカウントに誤って計上されたリーダーズクラブポイントを修正する権利を留保します。
- 米ドル以外の通貨を使用する加盟ホテルでの条件を満たすご滞在に対して付与されるリーダーズクラブポイントは、LHWが選択する為替レートにて米ドルに換算した客室料金に基づいて算出されます。これには、チェックイン時、チェックアウト時に加盟ホテルが使用する外国為替レート、または当社が選択するその他のレートが使用される可能性があり、お客様のチェックインまたはチェックアウト時の通貨換算に使用されるレートとは異なる場合があります。
- 「ノーショウ（no showー不泊）」（予約したにもかかわらず、その加盟ホテルにチェックインしないこと）と判断された滞在は「条件を満たす滞在」とは見なされず、この滞在に対するリーダーズクラブポイントは付与されません。この措置は、その加盟ホテルの「ノーショウ」ポリシーに従い、予約した滞在の一部に対するペナルティチャージがお客様のクレジットカードに請求されるか否かに関わらず施行されます。
- 当社は、お客様のアカウントに誤って計上された「条件を満たす滞在」を修正する権利を留保します。
- 「条件を満たす滞在」を確認するには、www.lhw.comでご自身のリーダーズクラブアカウントにログインしてください。条件を満たす滞在についてご質問がありましたら、[email protected]までお問い合わせください。
- 条件を満たす滞在に対しリーダーズクラブポイントが計上されていない場合は、https://www.lhw.com/customer-careのドロップダウンメニューから、「ポイント調整のリクエスト」をお選びいただき、加盟ホテルのご利用明細書の判読できるコピーを添付してリーダーズクラブまでお送りいただくか、リーディングホテルズ日本支社予約・サービスセンターまでご連絡ください。リクエストをお送りいただく際は、条件を満たす滞在を証明する、改変のない適切な書類を添付していただく必要があります。証明書類をご提出いただけない場合、リーダーズクラブポイントのリクエストが拒否されることがあります。このリクエストは、対象となっているご滞在のチェックアウト日から6か月以内にLHWに届かなければなりません。この期間内に届かなかったリクエストには対応は致しません。
- リーダーズクラブポイントは譲渡できません。リーダーズクラブポイントまたは特典の売却または交換は固く禁じられています。
- スターリングレベルの特典として、対象となる条件を満たす滞在後に、税金およびサービス料を除く客室料金の5％に相当するステイボーナスポイントを受け取ることができます（客室料金1ドルにつき1ポイントの割合で計算）。
- お客様のアカウントにボーナスポイントが反映されるまでには、最大10日間かかる場合があります。
- リーダーズクラブでは、ボーナスポイントや特典を提供する期間限定プロモーションを実施することがあります。これらのプロモーションには本規約が適用されますが、各プロモーション固有の規約が追加で適用されたり、別のご登録が必要な場合があります。これらのプロモーションの多くは、LHWやロイヤリティプロバイダーからのプロモーションの案内を受け取ったリーダーズクラブ会員様限定で提供されるものです。招待を受けていない特別プロモーションにご登録いただくことはできません。そのような登録行為は規約違反と見なされ、お客様のリーダーズクラブ会員資格の取り消し、すべてのリーダーズクラブ リワードポイントの失効、リーダーズクラブへの再入会に対する制限につながる可能性があります。
- お客様のアカウントにあるすべてのポイントは、お客様がポイントを獲得、購入、交換または無料宿泊のご予約をした最終日から24ヶ月後に失効します。一度失効したポイントを復活させることはできません。ただし、この24ヶ月の期間後に条件を満たす滞在をされた場合は、ポイントの獲得が再開され、新たな24ヶ月の期間が開始されます。
- リーダーズクラブ会員は、LHW.comの会員アカウント上にある「ポイントの管理」機能を利用して、ご自分用、または他のリーダーズクラブ会員へのギフトとして、オンラインでリーダーズクラブポイントを購入することができます（以下「購入ポイント」）。1回の購入取引は最低1,000ポイントのリーダーズクラブポイントから可能であり、1暦年（１月から１２月）中に最大50,000ポイントのリーダーズクラブポイントを購入することができます。
- 購入ポイントをギフトとして受け取るためには、受取る人もリーダーズクラブ会員の登録が必要になります。
- 購入ポイントの合計金額は、購入手続き中、購入が確定する前に会員に提示されます。リーダーズ クラブ ポイントの購入は米ドルのみで行うことができます。
- リーダーズクラブポイントの購入はPoints.comによって処理され、Points.comの販売規約に従うものとします。
- 購入ポイントは、リーダーズクラブプログラムの利用規約の対象となります。
- 購入ポイントは、リーダーズクラブの会員資格のアップグレードには適用されません。
- 購入ポイントがお客様のアカウントに反映されるまで、最長10日間かかる場合があります。
- 購入ポイントに関するお問い合わせは、LHW予約センターまでお問い合わせください。 ご対応にあたり、LHWは、リーダーズクラブの記録に含まれるお客様のポイント購入に関するデータに依拠します。
- リーダーズクラブは、リーダーズクラブ会員がポイントを購入または贈与する機能を、独自の裁量で予告なく終了させることができます。
- ご購入いただいたポイントの払い戻しはできません。
- リーダーズクラブ会員は、特定のロイヤリティプロバイダーが運営するプログラムポイントをリーダーズクラブポイントに交換し、会員のリーダーズクラブアカウントに移行することが可能です（以下「ポイント移行」）。 これらのプログラムおよびポイント移行の条件は、リーダーズクラブが独自の裁量で決定し、予告なくいつでも変更できるものとします。
- ポイント移行を有効にするには、リーダーズクラブ会員の登録をお持ちでなければならず、ポイント移行の対象となるロイヤリティプロバイダーの有効なアカウントを持っていなければなりません。またリーダーズクラブアカウントとロイヤリティプロバイダプログラムのアカウントの両方の姓名が一致している必要があります。
- ポイント交換時の交換レートは、ポイント交換の際にロイヤリティプロバイダーによって通知されます。
- ポイント移行を完了するには、移行時にロイヤリティプロバイダーが定める手続きおよび本利用規約に従う必要があります。
- ポイント移行には、ポイント移行の最小、増分、および最大金額に関する規定が適用される場合があります。 これらの規定は、ロイヤリティプロバイダーのウェブサイトに記載されています。
- お客様のリーダーズクラブアカウントのポイント残高に移行されたポイントが加算されるまでには、ポイント移行申請が有効に完了してから最大10日間かかる場合があります。
- 一旦ポイント移行申請を行った場合、当該申請を取り消すことはできません。
- 移行されたポイントを元に戻したり、ロイヤリティ・プロバイダーのアカウントに戻すことはできません。
- リーダーズクラブは、ポイント移行を行ういかなるロイヤリティプロバイダーに対しても責任を負わず、かかるロイヤリティプロバイダーが提供する旅行サービスまたはロイヤリティプログラムに関しても一切の責任を負いません。
- ロイヤリティプロバイダープログラムに関するご質問や 異議申し立てについては、かかるロイヤリティプロバイダープログラムの利用規約に記載されている連絡先情報をご参照ください。該当するロイヤリティプロバイダーのリストは、LHW.COMの「ポイントの管理」でご確認いただけます。
リーダーズクラブポイントは、加盟ホテルでのポイントを利用した宿泊に引き換えることができます。ただし、ご予約時の加盟ホテルの空室状況により、ご利用いただけない場合があります。
- ポイントを利用した宿泊のご予約は、www.lhw.comでお客様のオンラインアカウントからお手続きいただくか、リーディングホテルズ日本支社予約・サービスセンター: 0120-086-230までお電話にてご連絡ください。
- ポイントによる宿泊が利用できるかどうかは、加盟ホテルの客室のタイプ、加盟ホテルのポイント引き換え対象となる客室の空室状況によります。LHWのみがポイントを利用した宿泊予約を行う権限を有します。加盟ホテルには権限がありません。
- 当該加盟ホテルのポリシーに従い、客室に同伴者が滞在する場合は追加料金が請求されることがあります。
- ポイントを利用したご宿泊には、到着前のアップグレード特典はご利用いただけません。
- 連泊の宿泊予約に、ポイントを利用した宿泊予約とは異なる客室カテゴリーでの有料の宿泊予約が含まれている場合、加盟ホテルでは、ポイントを利用したご宿泊と有料のご宿泊に同じ客室タイプをご提供できるよう努めます。
- リーダーズクラブの複数のアカウントのポイントを合算して引き換えることはできません。
- リーダーズクラブポイントを利用して予約を行う場合、旅行代理店に手数料を支払う必要はありません。
- ポイントを利用したご宿泊の際も、リーダーズクラブ特典をご利用いただけます。ただし、到着前のアップグレード特典とチェックイン時の優先アップグレード特典は例外とします。
- ポイントを利用した宿泊の予約日が、会員資格の終了後に当たる場合も、その予約は認められます。ただし、加盟ホテルでのリーダーズクラブの特典は受けられません。
- ポイントによるご滞在では、会員ご本人がご宿泊いただく必要があります。ポイントを利用した宿泊は、他人に転売または譲渡することはできません。この規定に反して、ポイントを利用した宿泊が転売または譲渡されたものとLHWが確信する場合、LHWは、当該宿泊を認めない権利を留保します。
- オールインクルーシブ（すべて込み）の加盟ホテルでは、ポイントを利用した宿泊に対し、ご宿泊人数分の食事および飲み物の代金が請求される場合があります。
- リーダーズクラブ会員のお客様は、ポイントを利用した宿泊予約に関して課される、付加価値税（VAT）を含むすべての税金および政府が課すその他料金の支払いの責任を負います。
- リーダーズクラブポイントの引き換え対象となるのは、加盟ホテルの客室料金のみです。ご滞在前またはご滞在中にご購入いただいた加盟ホテルのサービスの料金およびその他のご利用料金は、引き換え対象には含まれず、お客様にお支払いいただく必要があります。
- ポイントを利用した宿泊予約の変更（ご滞在中に変更される場合も含む）については、リーディングホテルズ日本支社予約・サービスセンター: 0120-086-230までお電話にてご連絡ください。
- ポイントを利用した宿泊予約のキャンセルについては、www.lhw.comでお手続きいただくか、リーディングホテルズ日本支社予約・サービスセンター：0120-086-230までお電話にてご連絡ください。チェックイン日より前にキャンセルされる場合、リワードポイントはお客様のアカウントに返還されますが、加盟ホテルのキャンセルポリシーに従い、キャンセル料が発生することがあります。ポイントが返還され、次回のご宿泊予約にご利用いただけるまで、最大10日かかります。
- ポイントによる宿泊と有料の宿泊を組み合わせたご予約で、「ノーショウ」となった場合、またはキャンセルされた場合、加盟ホテルのキャンセルポリシーが適用され、有料宿泊に対するキャンセル料またはその他の違約金が発生します。加盟ホテルのキャンセルポリシーは、ご予約時にお知らせいたします。かかるポリシーを把握しておくことはお客様の責任となります。
万一お客様が死亡された場合、当社は、当社の独自の裁量により、すべての必要書類を受領・審査した上で、お客様の未使用のリーダーズクラブポイントを別のリーダーズクラブ会員様のアカウントに譲渡することを許可する場合があります。ただし、お客様のリーダーズクラブ会員資格と会員特典（到着前のアップグレード特典を含むが、これに限定されない）は、リーダーズクラブポイントの受取人である会員様に譲渡することはできません。
万一お客様が離婚された場合、当社は、当社の独自の裁量により、すべての必要書類（リーダーズクラブポイントの譲渡を指示する法的文書を含むが、これに限定されない）を受領・審査した上で、お客様の未使用のリーダーズクラブポイントを別のリーダーズクラブ会員様のアカウントに譲渡することを許可する場合があります。ただし、お客様のリーダーズクラブ会員資格と会員特典（到着前のアップグレード特典を含むが、これに限定されない）は、リーダーズクラブポイントの受取人である会員様に譲渡することはできません。
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